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第二十四集：《創(chuàng)新管理，紙鋪有序運(yùn)轉(zhuǎn)》（第1頁）

《創(chuàng)新管理，紙鋪有序運(yùn)轉(zhuǎn)》

在小鎮(zhèn)的街頭，陳遠(yuǎn)所經(jīng)營的紙鋪已經(jīng)有了些時(shí)日，起初靠著傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，倒也能勉強(qiáng)維持生計(jì)，可隨著生意漸漸有了起色，雇工越來越多，各種問題也開始層出不窮，紙鋪的運(yùn)轉(zhuǎn)變得有些磕磕絆絆起來。

陳遠(yuǎn)站在紙鋪的院子里，看著那幾個(gè)雇工正各自忙著手里的活兒，卻明顯缺乏條理，有的在搬運(yùn)紙張時(shí)差點(diǎn)撞到一起，有的則在裁剪紙張的環(huán)節(jié)出了小差錯(cuò)，導(dǎo)致浪費(fèi)了一些原料。陳遠(yuǎn)皺起了眉頭，他深知若一直這樣下去，紙鋪別說擴(kuò)大規(guī)模了，就連現(xiàn)有的生意恐怕都難以長久維系。

陳遠(yuǎn)本就是個(gè)心思活絡(luò)的人，早年也曾在外闖蕩，見識過一些大商鋪的運(yùn)作模式，他意識到，是時(shí)候把那些現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自家紙鋪里來了。

這天，陳遠(yuǎn)把所有雇工都召集到了紙鋪的堂屋里，雇工們面面相覷，不知道東家這葫蘆里賣的什么藥，一個(gè)個(gè)都略帶忐忑地站在那兒。陳遠(yuǎn)清了清嗓子，笑著說道：“大伙平日里都辛苦了，咱們紙鋪能有今天，離不開各位的付出。不過呢，我最近發(fā)現(xiàn)咱們做事啊，有些沒章法，所以今天我想和大伙說說，往后咱們紙鋪?zhàn)鍪碌囊恍┬乱?guī)矩。”

雇工們聽了，有的微微點(diǎn)頭，有的則還是一臉茫然。陳遠(yuǎn)接著說道：“首先，咱們得明確分工，不能像之前那樣，啥事兒都亂著來。就比如，張三、李四，你們兩個(gè)身強(qiáng)力壯，往后就專門負(fù)責(zé)搬運(yùn)紙張?jiān)弦约俺善返倪M(jìn)出，這活兒看著簡單，可責(zé)任重大，得保證搬運(yùn)過程中不磕不碰，東西完好無損才行。”

張三和李四趕忙應(yīng)道：“東家放心，我們一定盡力做好?！?/p>

陳遠(yuǎn)又看向了王五和趙六，說道：“你們倆手巧，裁剪紙張這活兒就交給你們了，不過可不能再像之前那樣隨意裁剪，咱們得按照固定的尺寸來，我這兒已經(jīng)制定了詳細(xì)的尺寸標(biāo)準(zhǔn)，每一刀下去都得精準(zhǔn)，這樣才能減少浪費(fèi)，提高紙張利用率?！?/p>

王五撓撓頭說：“東家，我們有時(shí)候忙起來，就顧不上那么多了呀?！?/p>

陳遠(yuǎn)笑了笑說：“這就是我接下來要說的，咱們得制定個(gè)時(shí)間表，啥時(shí)候搬運(yùn)，啥時(shí)候裁剪，啥時(shí)候晾曬紙張等等，都得有個(gè)準(zhǔn)點(diǎn)兒，這樣大家做事有條理，也不會(huì)手忙腳亂了。每天早上開工前，咱們先開個(gè)小會(huì)，把當(dāng)天要做的事兒梳理一遍，每個(gè)人都清楚自己的任務(wù)，這樣效率自然就高了。”

為了讓雇工們更好地理解，陳遠(yuǎn)還在紙上畫了個(gè)簡單的流程圖，從原料進(jìn)入紙鋪開始，到最終成品紙包裝好準(zhǔn)備售賣，每一個(gè)環(huán)節(jié)對應(yīng)的雇工以及時(shí)間安排都標(biāo)注得清清楚楚。雇工們圍過來看著那流程圖，漸漸明白了東家的意思，心里也覺得這樣好像確實(shí)能讓做事更順暢些。

分工和時(shí)間安排明確了，陳遠(yuǎn)又開始考慮激勵(lì)雇工的事兒。畢竟大伙都是為了掙口飯吃，如果干多干少一個(gè)樣，干好干壞沒差別，那時(shí)間長了，積極性肯定會(huì)受影響。

陳遠(yuǎn)再次把雇工們召集起來，說道：“從這個(gè)月開始，咱們紙鋪實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。如果在一個(gè)月內(nèi)，你負(fù)責(zé)的活兒沒出啥差錯(cuò)，而且還能比以往多做出些成績來，那月底我就會(huì)給額外的賞錢。比如說王五和趙六，要是你們裁剪紙張的浪費(fèi)率比之前降低了，節(jié)省下來的原料成本，我拿出一部分來給你們當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。還有張三、李四，要是你們搬運(yùn)貨物又快又好，沒出現(xiàn)過損壞的情況，同樣也有賞錢拿?！?/p>

雇工們一聽有賞錢，眼睛都亮了起來，一個(gè)個(gè)干勁兒十足，紛紛表示一定會(huì)好好干活兒。

可光有獎(jiǎng)勵(lì)也不行，還得有懲罰機(jī)制來約束。陳遠(yuǎn)嚴(yán)肅地說：“當(dāng)然了，如果誰要是因?yàn)樽约旱氖韬?，給紙鋪造成了損失，那相應(yīng)的損失也得從工錢里扣一部分，這是為了讓大家都能謹(jǐn)慎對待自己手頭的活兒，不過只要大家用心，我相信這樣的情況肯定不會(huì)多的?！?/p>

在管理雇工的同時(shí)，陳遠(yuǎn)也沒忘了對紙鋪物料的管理。之前紙鋪的紙張?jiān)?、各種工具等都是隨意擺放，要用的時(shí)候經(jīng)常得找半天。陳遠(yuǎn)專門騰出了一間屋子，當(dāng)作庫房，還讓木匠做了一排排整齊的架子。紙張?jiān)习凑詹煌姆N類、質(zhì)地分類擺放，工具也都有了固定的存放位置，并且在每個(gè)架子上都貼了標(biāo)簽，寫明存放的物品名稱。

他安排了一個(gè)細(xì)心的雇工專門負(fù)責(zé)庫房的管理，每天進(jìn)出庫的物料都要詳細(xì)記錄在冊，什么時(shí)候進(jìn)了多少原料，什么時(shí)候領(lǐng)走了哪些工具去干活兒，都清清楚楚，這樣一來，紙鋪的物料管理變得井井有條，再也不用擔(dān)心找不到東西或者原料浪費(fèi)的問題了。

隨著這些管理措施的實(shí)施，紙鋪的運(yùn)轉(zhuǎn)開始變得有序起來。雇工們各司其職，做事效率明顯提高，原本一天才能完成的訂單量，現(xiàn)在大半天就能完成，而且質(zhì)量還更有保障了。來紙鋪買紙的顧客也越來越多，都夸贊這紙的質(zhì)量好，紙鋪的生意越發(fā)紅火。

然而，新的問題又冒了出來。隨著生意擴(kuò)大，紙鋪的訂單多了起來，有時(shí)候不同顧客的訂單要求不一樣，有的要特殊尺寸的紙張，有的對紙張的質(zhì)地有特殊要求，之前的那種統(tǒng)一安排生產(chǎn)流程就有點(diǎn)應(yīng)付不過來了。

陳遠(yuǎn)又琢磨開了，他決定采用訂單分類管理的辦法。他讓負(fù)責(zé)接待顧客的伙計(jì)在接到訂單的時(shí)候，把顧客的各種要求詳細(xì)記錄下來，然后按照訂單的緊急程度、特殊要求等進(jìn)行分類整理。

對于那些加急的訂單，就優(yōu)先安排人手去處理，調(diào)整生產(chǎn)流程中的環(huán)節(jié)順序，確保能最快速度完成交付。而對于有特殊要求的訂單，比如需要在紙張上印制特殊圖案或者添加香料等，陳遠(yuǎn)專門找了幾個(gè)有相關(guān)手藝的雇工，組成了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)這類定制化的業(yè)務(wù)。

這樣一來，不管是常規(guī)的紙張訂單，還是那些特殊的定制訂單，紙鋪都能妥善應(yīng)對了。而且因?yàn)闈M足了不同顧客的多樣化需求，紙鋪的名聲也傳得更遠(yuǎn)了，周邊城鎮(zhèn)的一些商戶都紛紛慕名而來，想要和陳遠(yuǎn)的紙鋪合作。

在和這些商戶合作的過程中，陳遠(yuǎn)又意識到了溝通協(xié)調(diào)的重要性。之前和一些零散顧客打交道，溝通相對簡單，可現(xiàn)在面對的是有一定規(guī)模的商戶，訂單量大，要求也更為復(fù)雜，如果溝通不暢，很容易出現(xiàn)誤解，影響合作。

陳遠(yuǎn)便在紙鋪里設(shè)立了一個(gè)專門的對接崗位，安排能說會(huì)道、做事細(xì)心的孫七來擔(dān)任。孫七的任務(wù)就是和各個(gè)合作商戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解他們的需求變化，把紙鋪這邊的生產(chǎn)進(jìn)度等情況也反饋給商戶，確保雙方信息對稱，合作順利。

有一次，鎮(zhèn)上的一個(gè)大商戶下了一個(gè)很大的紙張訂單，要求在半個(gè)月內(nèi)交付，而且紙張的尺寸和包裝都有獨(dú)特的設(shè)計(jì)。孫七第一時(shí)間把這些要求傳達(dá)給了陳遠(yuǎn)，陳遠(yuǎn)立刻組織雇工們開會(huì)商討如何完成這個(gè)訂單。

他們調(diào)整了生產(chǎn)計(jì)劃，優(yōu)先調(diào)配了優(yōu)質(zhì)的原料，在裁剪、印制等環(huán)節(jié)都加派了人手，孫七則每隔兩天就和商戶溝通一下進(jìn)度，商戶那邊如果有什么新的想法或者調(diào)整建議，也能及時(shí)反饋到紙鋪這邊，然后進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。

最終，紙鋪提前兩天完成了這個(gè)訂單，而且質(zhì)量完全符合商戶的要求，商戶非常滿意，還額外給了陳遠(yuǎn)一筆獎(jiǎng)金，并且表示以后會(huì)長期和陳遠(yuǎn)的紙鋪合作，還會(huì)把紙鋪推薦給其他同行。

陳遠(yuǎn)看著如今這有序運(yùn)轉(zhuǎn)、生意興隆的紙鋪，心里滿是感慨。他知道，這一切都得益于自己大膽運(yùn)用那些現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)，合理地安排雇工，科學(xué)地管理物料，妥善地應(yīng)對各類訂單以及做好對外溝通協(xié)調(diào)。而紙鋪的未來，在這樣良好的運(yùn)轉(zhuǎn)模式下，也必定會(huì)更加光明，他已經(jīng)開始在心里盤算著，等再積攢些資金，就把紙鋪的規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，讓自家的紙張能夠銷往更遠(yuǎn)的地方，讓更多的人知道他們這小小的紙鋪里生產(chǎn)出來的是高品質(zhì)的好紙。

日子還在繼續(xù)，陳遠(yuǎn)依舊每天早早來到紙鋪，看著雇工們有條不紊地忙碌著，臉上洋溢著自信的笑容，他相信，只要堅(jiān)持創(chuàng)新管理，這紙鋪的輝煌就會(huì)一直延續(xù)下去，成為這一方土地上響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>