半小時后,維修師傅在屋頂清理出一團被風吹來的海藻。陳默讓管家送了瓶1982年的拉菲到301房,附了張手寫卡片:"雨過天晴時,樓頂露臺的日落值得一看。"傍晚雨停時,他在露臺遇見那位客人,對方舉著酒杯說:"你們處理問題的速度,比我公司的技術部還快。"
入夜后的篝火晚會設在沙灘專屬區(qū)域。老畫家借著篝火的光給漁民畫像,香港大亨正和海釣歸來的客人討論漁獲大小,林晚則在給幾位女士講解如何用新鮮椰殼做手工藝品。陳默站在遠處看著這一切,手機震動起來,是莫干山老宅的管家發(fā)來的照片——那里的玉蘭花正開得熱鬧。
四、口碑生長
開業(yè)第十天,陳默在后臺看到了第一條第三方平臺評論。那位匿名用戶用英文寫道:"管家會記得你喜歡的茶溫,泳池換水時會提前詢問是否需要換房,連沙灘拖鞋都分了防滑和日常兩款。"評論末尾附了張日出時分的泳池照片,水面倒影里有半輪殘月。
更意外的收獲來自一位好萊塢導演。他原本只是來三亞取景,被朋友帶來住了兩晚后,臨時決定把電影里一場度假戲改在這里拍攝。當劇組的燈光架在椰林里時,陳默特意讓廚房準備了海南特色的清補涼,用冰鎮(zhèn)過的椰殼當碗,劇組人員捧著椰殼吸溜著吃時,導演笑著說:"這道具都不用額外準備了。"
一個月后,攜程高端頻道的數據顯示,"云端之地"的復購率達到了驚人的37%。有位北京客人甚至提前預定了明年春節(jié)的套房,理由是"想在私人泳池邊放煙花"。陳默讓設計師在庭院里加了幾個隱蔽的煙花燃放點,又聯(lián)系了當地的煙花廠定制了低煙環(huán)保的煙花。
那天下午,林晚拿著一份報表走進辦公室:"我們的會員體系已經有200人了,其中有15位是主動推薦三位以上朋友入住的。"她指著報表上的名字,"這位新加坡的客人說,想把公司年會放在這里舉辦。"
陳默看向窗外,一群白鷺正從海面掠過。他想起剛拿下這塊地時,地質專家說這里的珊瑚礁需要特別保護?,F(xiàn)在每個客房的浴室里,都放著一本關于珊瑚保護的小冊子,扉頁上印著他的筆跡:"我們只是這片海的過客。"
五、云端之下
開業(yè)第三個月,陳默接到了一個特殊的預約。某國際組織想在這里舉辦一場關于海洋保護的閉門會議,參會的有各國環(huán)保專家和企業(yè)家。他立刻讓人把最大的會議室改造成了"海洋主題"——墻面投影循環(huán)播放珊瑚生長的延時攝影,桌上的擺件都是員工潛水時撿的漂流瓶改造的。
會議間隙,那位曾經投訴滲水的互聯(lián)網新貴找到陳默,遞給他一份文件:"我投資了一家海洋科技公司,他們研發(fā)的珊瑚礁修復技術很適合這里,要不要合作試試?"陳默看著文件上的技術參數,忽然想起開業(yè)那天暴雨后,他在沙灘上撿的那塊被沖上岸的珊瑚碎片。
那天傍晚,陳默帶著專家們去看民宿自己的珊瑚保育區(qū)。員工們用廢舊漁網制作的人工礁體上,已經附著了不少新生的珊瑚蟲。老畫家不知何時也跟了過來,他支起畫板,把夕陽下的保育區(qū)、討論著的專家們、正在給珊瑚測量生長數據的員工,都畫進了畫里。
"小陳,你看這畫面。"老畫家指著畫布,"商業(yè)和自然,原來能這么融洽。"陳默望著遠處漸次亮起的漁火,想起剛做新能源二手車時,他總覺得商業(yè)就是一場征服。而現(xiàn)在,他更愿意相信,真正的商業(yè)智慧,是像珊瑚礁一樣——在守護中生長,在共生中共存。
三個月后的行業(yè)頒獎禮上,"云端之地"獲得年度最佳高端民宿獎。陳默在領獎臺上說:"最好的奢華,是讓每個來到這里的人,都覺得自己是這片海的主人,而非過客。"臺下掌聲雷動時,他的手機收到一條信息,是林晚發(fā)來的:"莫干山老宅的玉蘭花又開了,客人說想看看三亞的鳳凰木。"
他抬頭看向會場外的夜空,忽然覺得那些閃爍的霓虹,竟和三亞夜空的星軌有幾分相似。原來無論身處何地,真正的云端,永遠在腳下的土地與心中的遠方之間。