黑巖小說

第260集：品牌形象打造（第2頁）

第二天一早，他在白板上寫下："月升時，門常開。"

團隊起初覺得太簡單，直到去村里采風時，發(fā)現(xiàn)老人們打招呼最愛說的就是"我家門開著"。這句話里藏著山里人的實在——不用預約，不必客套，來了就是客。周姐試著把這句話翻譯成英文，"moon

Rises，

door

open"，竟意外地有種詩意。

他們還設計了副標語，刻在即將安裝的木門門環(huán)上："三盞燈，五杯茶，等你來。"三盞燈指的是庭院里的三盞煤油燈，五杯茶對應著五種當地特產的野茶。陳默特意交代木工，要把字刻得深些，"讓客人摸到的時候，能感覺到溫度"。

定稿那天，團隊在臨時搭建的露臺上聚餐。有人提議舉杯慶祝，陳默卻指著遠處的山影說："真正的口號，是客人住過之后，會跟朋友說的那句話。我們現(xiàn)在做的，不過是搭個架子。"話音剛落，山坳里忽然飄來一陣桂花香，明明還沒到花期，卻讓每個人都想起了家里的味道。

四、網站里的留白

技術總監(jiān)老楊第一次展示官網demo時，陳默正在核對家具采購清單。屏幕上跳出的頁面花團錦簇，滾動播放著莫干山的四季風光，導航欄里塞滿了"預訂房型活動"等十幾個按鈕。

"關掉音樂，去掉自動播放的視頻。"陳默放下手里的筆，"我們不是在做旅游電商，是在給客人寫封信。"

改版花了整整一個月。他們砍掉了70%的圖片，只留下清晨的竹霧、午后的光影、月夜的庭院三個場景，每張圖都留了大面積的留白。預訂流程從原來的五步簡化成三步，點擊首頁的月亮圖標，就能直接看到未來一周的空房情況。最特別的是"山語"板塊，每天更新一句當地老人說的話，比如"雨前的筍最嫩"，"月亮圓時山里的蘑菇會發(fā)光"。

陳默堅持要加一個"不完美"專欄。里面放著施工時拍的照片：被臺風刮斷的古樹、修復時不小心打碎的青瓷碗、試菜時炒糊的筍干。。。配文寫著："我們還在學習如何做好一間民宿，就像月亮總有陰晴圓缺。"

技術團隊覺得這樣會顯得不專業(yè)，直到收到第一封來自上海的郵件。那位客人說，就是看到這個專欄才決定預訂的，"比起完美的廣告，我更想住進真實的山里"。

社交媒體的運營方案則充滿了煙火氣。小紅書賬號由喜歡攝影的小李負責，每天發(fā)一張施工中的細節(jié)圖：瓦當里長出的野草、工匠師傅的工具包、試做的桂花糕。抖音賬號更簡單，只有延時攝影拍的月升過程，配的音樂是當地山民哼唱的小調。

預熱宣傳啟動那天，他們沒做任何推廣，只是把官網鏈接發(fā)到了之前積累的二手車客戶群。沒想到兩小時后，就收到了二十多個預訂咨詢。有位曾經買過陳默二手車的客戶留言："從你賣車時就知道你靠譜，開民宿肯定差不了。"

陳默看著那條留言笑了。原來品牌的積累從不是從零開始，你做過的每一件事，說過的每一句話，早就悄悄埋下了伏筆。

五、時光里的伏筆

商標注冊證寄到那天，正好是老宅院的上梁儀式。陳默把燙金的證書放在供桌上，和魯班尺、墨斗擺在一起。木匠師傅敲下最后一顆釘子時，山風忽然吹起，將紅綢布卷向天際，露出梁上刻著的"月升"二字。

他們在官網發(fā)起了"尋找月升故事"的活動，邀請網友分享和月亮有關的記憶。有位杭州的姑娘說，小時候外婆總在月光下給她梳辮子；有個上海的老先生發(fā)來老照片，說五十年前曾在莫干山看月出。這些故事后來都被刻在了民宿的走廊墻上，成了最特別的裝飾。

施工進度播報成了社交媒體的爆款。小李拍的"工匠日記"系列，記錄了瓦匠王師傅如何修復開裂的土墻，廚師張姐試做了多少種筍的做法。有網友專門從蘇州趕來，就為了嘗嘗視頻里那款失敗了八次的楊梅酒。

周姐最初反對把這些"不專業(yè)"的內容放出去，直到發(fā)現(xiàn)預訂客戶里，有三成是沖著這些真實的細節(jié)來的。"現(xiàn)在的人見多了精致的廣告，反而稀罕這份實在。"她感慨道。

品牌視覺系統(tǒng)最終定稿時，陳默特意加了個細節(jié)：所有宣傳物料上的二維碼，都設計成了燈籠的形狀。掃碼進去不是預訂頁面，而是段音頻——錄的是老宅院傍晚的蟲鳴，間或夾雜著工匠們的笑談。

"你看這二維碼，"他指著設計稿對團隊說，"看似是連接線上線下的工具，其實是在告訴客人，我們這里有真實的聲音，真實的生活。"

那天傍晚，所有人都下山了，陳默獨自留在院子里。夕陽把他的影子拉得很長，投在即將鋪設石板的地面上。他想起剛做二手車時，有人說他一個毛頭小子成不了氣候；想起決定開民宿時，朋友們勸他別瞎折騰。

月光慢慢爬過墻頭，漫過他的腳背，漫過那些尚未完工的角落。他忽然明白，所謂品牌，不過是在時光里埋下無數伏筆，然后靜待某個月色正好的夜晚，讓所有用心都被看見。

遠處傳來工匠們收工的笑罵聲，夾雜著山澗的流水聲。陳默掏出手機，給團隊發(fā)了條信息："明天開始，我們的故事，才真正要開始了。"屏幕的光映在他眼里，像極了初升的月亮，溫柔，卻堅定。