黑巖小說(shuō)

第260集：品牌形象打造（第2頁(yè)）

第二天一早，他在白板上寫下："月升時(shí)，門常開。"

團(tuán)隊(duì)起初覺(jué)得太簡(jiǎn)單，直到去村里采風(fēng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人們打招呼最愛(ài)說(shuō)的就是"我家門開著"。這句話里藏著山里人的實(shí)在——不用預(yù)約，不必客套，來(lái)了就是客。周姐試著把這句話翻譯成英文，"moon

Rises，

door

open"，竟意外地有種詩(shī)意。

他們還設(shè)計(jì)了副標(biāo)語(yǔ)，刻在即將安裝的木門門環(huán)上："三盞燈，五杯茶，等你來(lái)。"三盞燈指的是庭院里的三盞煤油燈，五杯茶對(duì)應(yīng)著五種當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的野茶。陳默特意交代木工，要把字刻得深些，"讓客人摸到的時(shí)候，能感覺(jué)到溫度"。

定稿那天，團(tuán)隊(duì)在臨時(shí)搭建的露臺(tái)上聚餐。有人提議舉杯慶祝，陳默卻指著遠(yuǎn)處的山影說(shuō)："真正的口號(hào)，是客人住過(guò)之后，會(huì)跟朋友說(shuō)的那句話。我們現(xiàn)在做的，不過(guò)是搭個(gè)架子。"話音剛落，山坳里忽然飄來(lái)一陣桂花香，明明還沒(méi)到花期，卻讓每個(gè)人都想起了家里的味道。

四、網(wǎng)站里的留白

技術(shù)總監(jiān)老楊第一次展示官網(wǎng)demo時(shí)，陳默正在核對(duì)家具采購(gòu)清單。屏幕上跳出的頁(yè)面花團(tuán)錦簇，滾動(dòng)播放著莫干山的四季風(fēng)光，導(dǎo)航欄里塞滿了"預(yù)訂房型活動(dòng)"等十幾個(gè)按鈕。

"關(guān)掉音樂(lè)，去掉自動(dòng)播放的視頻。"陳默放下手里的筆，"我們不是在做旅游電商，是在給客人寫封信。"

改版花了整整一個(gè)月。他們砍掉了70%的圖片，只留下清晨的竹霧、午后的光影、月夜的庭院三個(gè)場(chǎng)景，每張圖都留了大面積的留白。預(yù)訂流程從原來(lái)的五步簡(jiǎn)化成三步，點(diǎn)擊首頁(yè)的月亮圖標(biāo)，就能直接看到未來(lái)一周的空房情況。最特別的是"山語(yǔ)"板塊，每天更新一句當(dāng)?shù)乩先苏f(shuō)的話，比如"雨前的筍最嫩"，"月亮圓時(shí)山里的蘑菇會(huì)發(fā)光"。

陳默堅(jiān)持要加一個(gè)"不完美"專欄。里面放著施工時(shí)拍的照片：被臺(tái)風(fēng)刮斷的古樹、修復(fù)時(shí)不小心打碎的青瓷碗、試菜時(shí)炒糊的筍干。。。配文寫著："我們還在學(xué)習(xí)如何做好一間民宿，就像月亮總有陰晴圓缺。"

技術(shù)團(tuán)隊(duì)覺(jué)得這樣會(huì)顯得不專業(yè)，直到收到第一封來(lái)自上海的郵件。那位客人說(shuō)，就是看到這個(gè)專欄才決定預(yù)訂的，"比起完美的廣告，我更想住進(jìn)真實(shí)的山里"。

社交媒體的運(yùn)營(yíng)方案則充滿了煙火氣。小紅書賬號(hào)由喜歡攝影的小李負(fù)責(zé)，每天發(fā)一張施工中的細(xì)節(jié)圖：瓦當(dāng)里長(zhǎng)出的野草、工匠師傅的工具包、試做的桂花糕。抖音賬號(hào)更簡(jiǎn)單，只有延時(shí)攝影拍的月升過(guò)程，配的音樂(lè)是當(dāng)?shù)厣矫窈叱男≌{(diào)。

預(yù)熱宣傳啟動(dòng)那天，他們沒(méi)做任何推廣，只是把官網(wǎng)鏈接發(fā)到了之前積累的二手車客戶群。沒(méi)想到兩小時(shí)后，就收到了二十多個(gè)預(yù)訂咨詢。有位曾經(jīng)買過(guò)陳默二手車的客戶留言："從你賣車時(shí)就知道你靠譜，開民宿肯定差不了。"

陳默看著那條留言笑了。原來(lái)品牌的積累從不是從零開始，你做過(guò)的每一件事，說(shuō)過(guò)的每一句話，早就悄悄埋下了伏筆。

五、時(shí)光里的伏筆

商標(biāo)注冊(cè)證寄到那天，正好是老宅院的上梁儀式。陳默把燙金的證書放在供桌上，和魯班尺、墨斗擺在一起。木匠師傅敲下最后一顆釘子時(shí)，山風(fēng)忽然吹起，將紅綢布卷向天際，露出梁上刻著的"月升"二字。

他們?cè)诠倬W(wǎng)發(fā)起了"尋找月升故事"的活動(dòng)，邀請(qǐng)網(wǎng)友分享和月亮有關(guān)的記憶。有位杭州的姑娘說(shuō)，小時(shí)候外婆總在月光下給她梳辮子；有個(gè)上海的老先生發(fā)來(lái)老照片，說(shuō)五十年前曾在莫干山看月出。這些故事后來(lái)都被刻在了民宿的走廊墻上，成了最特別的裝飾。

施工進(jìn)度播報(bào)成了社交媒體的爆款。小李拍的"工匠日記"系列，記錄了瓦匠王師傅如何修復(fù)開裂的土墻，廚師張姐試做了多少種筍的做法。有網(wǎng)友專門從蘇州趕來(lái)，就為了嘗嘗視頻里那款失敗了八次的楊梅酒。

周姐最初反對(duì)把這些"不專業(yè)"的內(nèi)容放出去，直到發(fā)現(xiàn)預(yù)訂客戶里，有三成是沖著這些真實(shí)的細(xì)節(jié)來(lái)的。"現(xiàn)在的人見(jiàn)多了精致的廣告，反而稀罕這份實(shí)在。"她感慨道。

品牌視覺(jué)系統(tǒng)最終定稿時(shí)，陳默特意加了個(gè)細(xì)節(jié)：所有宣傳物料上的二維碼，都設(shè)計(jì)成了燈籠的形狀。掃碼進(jìn)去不是預(yù)訂頁(yè)面，而是段音頻——錄的是老宅院傍晚的蟲鳴，間或夾雜著工匠們的笑談。

"你看這二維碼，"他指著設(shè)計(jì)稿對(duì)團(tuán)隊(duì)說(shuō)，"看似是連接線上線下的工具，其實(shí)是在告訴客人，我們這里有真實(shí)的聲音，真實(shí)的生活。"

那天傍晚，所有人都下山了，陳默獨(dú)自留在院子里。夕陽(yáng)把他的影子拉得很長(zhǎng)，投在即將鋪設(shè)石板的地面上。他想起剛做二手車時(shí)，有人說(shuō)他一個(gè)毛頭小子成不了氣候；想起決定開民宿時(shí)，朋友們勸他別瞎折騰。

月光慢慢爬過(guò)墻頭，漫過(guò)他的腳背，漫過(guò)那些尚未完工的角落。他忽然明白，所謂品牌，不過(guò)是在時(shí)光里埋下無(wú)數(shù)伏筆，然后靜待某個(gè)月色正好的夜晚，讓所有用心都被看見(jiàn)。

遠(yuǎn)處傳來(lái)工匠們收工的笑罵聲，夾雜著山澗的流水聲。陳默掏出手機(jī)，給團(tuán)隊(duì)發(fā)了條信息："明天開始，我們的故事，才真正要開始了。"屏幕的光映在他眼里，像極了初升的月亮，溫柔，卻堅(jiān)定。