黑巖小說

第282集：整合資源接手（第1頁）

黃山云境：一場酒店的重生之旅

車子駛離高速，沿著蜿蜒的山路向上爬升時，陳陽搖下車窗，一股混著松針與濕潤泥土的氣息涌了進來。遠處的黃山主峰在云霧中若隱若現(xiàn)，像一幅被淡墨暈染的水墨畫，可他此刻的目光卻落在山腳下那片紅瓦建筑群上——那是他剛剛簽下股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議的“望岳度假酒店”。

“陳總，前面就是酒店大門了。”司機老周放緩車速，語氣里帶著幾分小心翼翼。他跟著陳陽三年，從新能源二手車行的擴張期到莫干山民宿的爆紅，看著這個才二十七歲的年輕人一路披荊斬棘，卻從沒見過他像此刻這樣，指尖在膝蓋上輕輕敲擊，眼神里藏著勢在必得的銳利。

酒店大門的鐵藝欄桿生了銹，電動伸縮門卡在半開的位置，保安亭里的大爺正趴在桌上打盹。陳陽推開車門，皮鞋踩在積著落葉的石板路上，發(fā)出“沙沙”的輕響。主樓墻面上的米黃色涂料大片剝落，露出底下斑駁的磚石，幾扇窗戶的玻璃蒙著灰，像是許久沒被擦拭過。

“這地方……真是可惜了?！彪S行的民宿運營總監(jiān)林薇忍不住嘆氣。她手里捏著一份泛黃的宣傳冊，封面上的酒店在陽光下熠熠生輝，泳池泛著粼粼波光，“五年前還是華東地區(qū)十佳度假酒店，怎么會落到這步田地？”

陳陽接過宣傳冊，指尖劃過照片里笑靨如花的服務(wù)員：“老東家是做制造業(yè)的，懂生產(chǎn)卻不懂游客。你看這選址，背山面水，離黃山景區(qū)入口只有三公里，周邊有竹林、溪流，先天條件比莫干山那處老宅院還好。可惜了，把度假酒店做成了會議中心，連客房里的空調(diào)都是十年前的型號。”

他們走進大堂，一股沉悶的霉味撲面而來。前臺的電腦屏幕閃著雪花點，兩個穿著不合身制服的服務(wù)員正低頭刷手機，看到有人進來，抬眼瞥了一下又迅速低下頭。角落里的水晶吊燈缺了好幾塊玻璃，在昏暗的光線下顯得格外寒酸。

“陳總，您來了?！币粋€西裝革履的中年男人快步迎上來，是酒店原總經(jīng)理張啟明。他臉上堆著職業(yè)化的笑容，眼底卻藏著幾分不安，“我已經(jīng)把管理層都召集到會議室了，您看現(xiàn)在過去？”

陳陽點點頭，目光掃過墻上掛著的價目表——標準間每晚六百八，豪華套房一千兩百八，比周邊同檔次酒店貴了三成。他嘴角勾起一抹冷笑：“張總，先帶我看看客房吧?！?/p>

三樓的豪華套房里，地毯黏著不明污漬，掀開被子能看到床板上的霉斑，陽臺的藤椅缺了一條腿，歪斜地靠在欄桿上。陳陽拉開衣柜，一股嗆人的氣味讓他皺起眉——里面掛著兩件皺巴巴的浴袍，標簽上的字跡已經(jīng)模糊。

“上個月剛換的布草，可能是……梅雨季太潮濕了。”張啟明的聲音有些發(fā)虛。

“不是可能，是肯定?！标愱栟D(zhuǎn)身看向他，語氣平靜卻帶著不容置疑的力量，“度假酒店賣的不是房間，是體驗。客人來黃山是為了看云海、聽松濤，回到酒店，應(yīng)該感受到的是被自然環(huán)抱的舒適，而不是發(fā)霉的被子和敷衍的服務(wù)。”

會議室里坐著七個人，都是酒店的中層以上管理人員。陳陽推開門時，他們正交頭接耳，看到新老板進來，立刻噤聲坐直。陳陽沒急著坐下，而是走到窗邊，指著遠處的竹林問：“誰能告訴我，那片竹林里有多少種鳥類？”

眾人面面相覷，沒人回答。

“看來大家平時很少走出酒店大門。”陳陽轉(zhuǎn)過身，將一疊文件放在桌上，“這是過去半年的客訴記錄，三十七個投訴里，二十九個是關(guān)于服務(wù)態(tài)度，八個是設(shè)施問題。上周有位客人在點評網(wǎng)站上說，晚上想喝杯熱茶，叫了四十分鐘沒人回應(yīng)——這就是你們的管理成果？”

張啟明的臉漲得通紅：“陳總，酒店人手一直不夠，工資待遇也……”

“待遇會調(diào)整，但能力必須匹配?！标愱柎驍嗨?，目光掃過在場的人，“從今天起，林薇兼任酒店執(zhí)行總監(jiān)，負責(zé)全面運營。原客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理調(diào)去后勤，一周內(nèi)沒改善就走人?！?/p>

他頓了頓，聲音提高了幾分：“明天開始，所有人上午八點到竹林里晨跑，下午跟著莫干山來的民宿管家學(xué)插花、煮茶。我要你們記住，來這里的客人不是來開會的，是來生活的。”

散會后，林薇看著陳陽擬定的改造清單，忍不住咋舌：“全部換智能馬桶？連員工宿舍都要翻新？這預(yù)算……”

“錢要花在刀刃上?！标愱栔钢鍐紊系囊豁棧澳憧?，把宴會廳改成玻璃茶室，客人能一邊喝茶一邊看山景，這比冷冰冰的會議室值錢多了。還有那些舊空調(diào)，換成帶新風(fēng)系統(tǒng)的，雖然貴，但能保證房間里永遠有竹林的味道?！?/p>

他忽然笑了，從口袋里掏出一張照片——是莫干山民宿開業(yè)那天拍的，幾個穿著藍布衫的阿姨正在庭院里曬桂花，“還記得嗎？我們當時為了找會做桂花糕的當?shù)厝耍芰似邆€村子?，F(xiàn)在也一樣，去周邊找老手藝人，讓他們來教員工做徽派點心，客人來了，不僅要住得舒服，還要帶走一段記憶?！?/p>

改造工程啟動那天，陳陽在酒店門口擺了張桌子，放了一籃剛摘的楊梅。路過的村民好奇地圍過來，他就笑著遞上楊梅：“大叔，家里有不用的老物件嗎？比如竹編的籃子、木雕的擺件，我們高價收?！?/p>

一個挎著竹籃的老婆婆顫巍巍地說：“我家有個傳了三代的竹編涼席，你要不？”

陳陽眼睛一亮：“您帶我們?nèi)タ纯矗亢线m的話，不僅買下來，還請您來教員工編竹籃，一天三百塊?！?/p>

半個月后，酒店的玻璃茶室里掛起了村民們手織的藍印花布，客房的墻上多了老木匠雕的徽州紋樣。有天早上，陳陽在晨跑時發(fā)現(xiàn)，負責(zé)打掃的阿姨正蹲在花壇邊，把掉落的松果撿起來，一個個擦干凈擺在窗臺——這是她從民宿管家那里學(xué)來的小竅門。

“陳總，您看這個?！绷洲蹦弥謾C跑過來，屏幕上是一條剛發(fā)布的點評，“有客人說，晚上聽到服務(wù)員在走廊里唱黃梅戲，感覺像在親戚家做客?！?/p>

陳陽笑著點頭，遠處的山尖正被初升的太陽染成金色。他知道，這場關(guān)于酒店的重生之旅，才剛剛開始。那些被忽視的細節(jié)，被遺忘的溫度，終將讓這片山腳下的建筑，重新長出生活的模樣。