黑巖小說(shuō)

第315集：數(shù)據(jù)的謊言（第2頁(yè)）

“林總，這跟報(bào)表上的完全不一樣啊。”小王翻著筆記本，一臉困惑，“明明大家都在重復(fù)來(lái)，怎么會(huì)顯示利潤(rùn)下降呢？”

林深沒(méi)說(shuō)話(huà)，直接開(kāi)車(chē)回了公司。他把張副總叫到辦公室，扔過(guò)去一疊照片——那是他這幾天拍的，有排隊(duì)簽到的登記表，有會(huì)員卡的消費(fèi)記錄，還有家長(zhǎng)寫(xiě)的意見(jiàn)反饋。

“張叔，咱們的統(tǒng)計(jì)口徑，是不是有問(wèn)題？”林深開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，“親子游的利潤(rùn)，你是怎么算的？”

張副總拿起照片，臉色慢慢變了?！熬褪恰T(mén)票收入，減去運(yùn)營(yíng)成本?！?/p>

“那會(huì)員費(fèi)呢？”林深追問(wèn)，“還有家長(zhǎng)在文創(chuàng)店、餐廳的消費(fèi)，這些算不算親子游帶來(lái)的收入？你把新?tīng)I(yíng)地的建設(shè)成本平攤到每個(gè)月，卻沒(méi)把衍生消費(fèi)算進(jìn)去，這合理嗎？”

張副總額頭冒出冷汗：“這……以前都是這么算的。高端游那邊，也是只算項(xiàng)目本身的收入?！?/p>

“不一樣?！绷稚钫酒鹕恚叩桨装迩爱?huà)了個(gè)圈，“親子游是個(gè)生態(tài)。家長(zhǎng)帶孩子來(lái)玩，可能會(huì)買(mǎi)文創(chuàng)產(chǎn)品，會(huì)在餐廳吃飯，會(huì)辦年卡。這些都是因?yàn)橛H子項(xiàng)目才產(chǎn)生的消費(fèi)，必須算進(jìn)去。”他又畫(huà)了個(gè)箭頭，“而且復(fù)購(gòu)率，你只算了同一個(gè)項(xiàng)目的重復(fù)報(bào)名，沒(méi)算過(guò)家長(zhǎng)帶孩子去完農(nóng)場(chǎng)，又去非遺工坊的情況吧？”

張副總張了張嘴，沒(méi)說(shuō)出話(huà)來(lái)。

接下來(lái)的三天，財(cái)務(wù)部門(mén)重新調(diào)整了統(tǒng)計(jì)口徑。當(dāng)新的報(bào)表放在林深桌上時(shí)，他終于露出了久違的笑容——調(diào)整后的親子游板塊，利潤(rùn)率不僅沒(méi)降，反而比去年同期上漲了5%，尤其是復(fù)購(gòu)率，竟然達(dá)到了驚人的20%。

“原來(lái)我們一直拿著錯(cuò)誤的尺子在量東西。”林深在高管會(huì)上把新報(bào)表推給眾人，“數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊，但要看你怎么收集，怎么計(jì)算?！?/p>

他指著屏幕上的會(huì)員數(shù)據(jù)：“這些家庭，平均每年來(lái)我們這里消費(fèi)4。2次，會(huì)推薦2。8個(gè)新家庭過(guò)來(lái)。他們不是在為單個(gè)項(xiàng)目買(mǎi)單，而是在為‘親子陪伴’這個(gè)需求買(mǎi)單?！?/p>

李總監(jiān)若有所思：“所以，我們應(yīng)該把這些項(xiàng)目串聯(lián)起來(lái)？”

“不止?！绷稚铧c(diǎn)點(diǎn)頭，“我們要做的是細(xì)分市場(chǎng)。3-6歲的孩子需要什么？安全、有趣、能互動(dòng)的項(xiàng)目。7-12歲的呢？他們開(kāi)始對(duì)自然、科學(xué)感興趣。還有親子游的家長(zhǎng)，他們也有需求——能不能有個(gè)地方，既能讓孩子玩得開(kāi)心，自己也能稍微放松一下？”

他頓了頓，聲音里帶著前所未有的堅(jiān)定：“我決定，成立專(zhuān)門(mén)的親子事業(yè)部。把現(xiàn)有的項(xiàng)目整合起來(lái)，設(shè)計(jì)不同主題的套餐，再開(kāi)發(fā)針對(duì)不同年齡段的特色課程。張叔，財(cái)務(wù)這邊要單獨(dú)為親子板塊建賬，把所有衍生消費(fèi)都算進(jìn)去。李姐，市場(chǎng)推廣要更精準(zhǔn)，多關(guān)注家長(zhǎng)社群和學(xué)校渠道?！?/p>

會(huì)議室里安靜了幾秒，隨即爆發(fā)出熱烈的討論聲。張副總紅著臉站起來(lái)：“是我之前太固化思維了，我支持林總的決定。”

散會(huì)后，林深獨(dú)自留在辦公室。他拿起手機(jī)，翻出那天拍的照片——那個(gè)扎羊角辮的小姑娘，舉著拓印年畫(huà)笑得一臉燦爛。他忽然想起父親說(shuō)過(guò)的話(huà)：“做生意就像開(kāi)車(chē)，儀表盤(pán)很重要，但更重要的是窗外的路。”

窗外的夕陽(yáng)正慢慢沉下去，給文旅小鎮(zhèn)鍍上了一層溫暖的金光。林深知道，數(shù)字能指引方向，但真正的答案，永遠(yuǎn)藏在那些鮮活的笑容里。他拿起筆，在新報(bào)表的空白處寫(xiě)下：“以用戶(hù)為中心，而非數(shù)據(jù)。”

第二天一早，林深帶著新方案去了親子農(nóng)場(chǎng)。老趙正在指揮工人搭建新的“親子廚房”，看見(jiàn)他來(lái)，笑著喊：“林總，您看這灶臺(tái)怎么樣？以后家長(zhǎng)可以帶孩子一起做飯！”

林深走過(guò)去，摸了摸光滑的臺(tái)面：“挺好。對(duì)了，把旁邊的倉(cāng)庫(kù)改一下，弄個(gè)家長(zhǎng)休息區(qū)，能喝咖啡，能看書(shū)的那種?！?/p>

“哎，好嘞！”

不遠(yuǎn)處，幾個(gè)孩子正在草地上追逐嬉戲，他們的笑聲像風(fēng)鈴一樣清脆。林深望著這一幕，嘴角揚(yáng)起一抹輕松的笑意。他知道，這條細(xì)分之路或許不會(huì)一帆風(fēng)順，但只要盯著那些真實(shí)的需求，就一定能走得踏實(shí)，走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

陽(yáng)光穿過(guò)樹(shù)葉的縫隙灑下來(lái)，在他腳下投下斑駁的光影，像一幅正在徐徐展開(kāi)的畫(huà)卷。