黑巖小說

第315集：數(shù)據(jù)的謊言（第2頁）

“林總，這跟報(bào)表上的完全不一樣啊?！毙⊥醴P記本，一臉困惑，“明明大家都在重復(fù)來，怎么會(huì)顯示利潤下降呢？”

林深沒說話，直接開車回了公司。他把張副總叫到辦公室，扔過去一疊照片——那是他這幾天拍的，有排隊(duì)簽到的登記表，有會(huì)員卡的消費(fèi)記錄，還有家長寫的意見反饋。

“張叔，咱們的統(tǒng)計(jì)口徑，是不是有問題？”林深開門見山，“親子游的利潤，你是怎么算的？”

張副總拿起照片，臉色慢慢變了?！熬褪恰T票收入，減去運(yùn)營成本?！?/p>

“那會(huì)員費(fèi)呢？”林深追問，“還有家長在文創(chuàng)店、餐廳的消費(fèi)，這些算不算親子游帶來的收入？你把新營地的建設(shè)成本平攤到每個(gè)月，卻沒把衍生消費(fèi)算進(jìn)去，這合理嗎？”

張副總額頭冒出冷汗：“這……以前都是這么算的。高端游那邊，也是只算項(xiàng)目本身的收入?！?/p>

“不一樣?！绷稚钫酒鹕恚叩桨装迩爱嬃藗€(gè)圈，“親子游是個(gè)生態(tài)。家長帶孩子來玩，可能會(huì)買文創(chuàng)產(chǎn)品，會(huì)在餐廳吃飯，會(huì)辦年卡。這些都是因?yàn)橛H子項(xiàng)目才產(chǎn)生的消費(fèi)，必須算進(jìn)去?！彼之嬃藗€(gè)箭頭，“而且復(fù)購率，你只算了同一個(gè)項(xiàng)目的重復(fù)報(bào)名，沒算過家長帶孩子去完農(nóng)場，又去非遺工坊的情況吧？”

張副總張了張嘴，沒說出話來。

接下來的三天，財(cái)務(wù)部門重新調(diào)整了統(tǒng)計(jì)口徑。當(dāng)新的報(bào)表放在林深桌上時(shí)，他終于露出了久違的笑容——調(diào)整后的親子游板塊，利潤率不僅沒降，反而比去年同期上漲了5%，尤其是復(fù)購率，竟然達(dá)到了驚人的20%。

“原來我們一直拿著錯(cuò)誤的尺子在量東西?！绷稚钤诟吖軙?huì)上把新報(bào)表推給眾人，“數(shù)據(jù)不會(huì)說謊，但要看你怎么收集，怎么計(jì)算。”

他指著屏幕上的會(huì)員數(shù)據(jù)：“這些家庭，平均每年來我們這里消費(fèi)4。2次，會(huì)推薦2。8個(gè)新家庭過來。他們不是在為單個(gè)項(xiàng)目買單，而是在為‘親子陪伴’這個(gè)需求買單?！?/p>

李總監(jiān)若有所思：“所以，我們應(yīng)該把這些項(xiàng)目串聯(lián)起來？”

“不止?！绷稚铧c(diǎn)點(diǎn)頭，“我們要做的是細(xì)分市場。3-6歲的孩子需要什么？安全、有趣、能互動(dòng)的項(xiàng)目。7-12歲的呢？他們開始對(duì)自然、科學(xué)感興趣。還有親子游的家長，他們也有需求——能不能有個(gè)地方，既能讓孩子玩得開心，自己也能稍微放松一下？”

他頓了頓，聲音里帶著前所未有的堅(jiān)定：“我決定，成立專門的親子事業(yè)部。把現(xiàn)有的項(xiàng)目整合起來，設(shè)計(jì)不同主題的套餐，再開發(fā)針對(duì)不同年齡段的特色課程。張叔，財(cái)務(wù)這邊要單獨(dú)為親子板塊建賬，把所有衍生消費(fèi)都算進(jìn)去。李姐，市場推廣要更精準(zhǔn)，多關(guān)注家長社群和學(xué)校渠道。”

會(huì)議室里安靜了幾秒，隨即爆發(fā)出熱烈的討論聲。張副總紅著臉站起來：“是我之前太固化思維了，我支持林總的決定。”

散會(huì)后，林深獨(dú)自留在辦公室。他拿起手機(jī)，翻出那天拍的照片——那個(gè)扎羊角辮的小姑娘，舉著拓印年畫笑得一臉燦爛。他忽然想起父親說過的話：“做生意就像開車，儀表盤很重要，但更重要的是窗外的路?！?/p>

窗外的夕陽正慢慢沉下去，給文旅小鎮(zhèn)鍍上了一層溫暖的金光。林深知道，數(shù)字能指引方向，但真正的答案，永遠(yuǎn)藏在那些鮮活的笑容里。他拿起筆，在新報(bào)表的空白處寫下：“以用戶為中心，而非數(shù)據(jù)。”

第二天一早，林深帶著新方案去了親子農(nóng)場。老趙正在指揮工人搭建新的“親子廚房”，看見他來，笑著喊：“林總，您看這灶臺(tái)怎么樣？以后家長可以帶孩子一起做飯！”

林深走過去，摸了摸光滑的臺(tái)面：“挺好。對(duì)了，把旁邊的倉庫改一下，弄個(gè)家長休息區(qū)，能喝咖啡，能看書的那種?！?/p>

“哎，好嘞！”

不遠(yuǎn)處，幾個(gè)孩子正在草地上追逐嬉戲，他們的笑聲像風(fēng)鈴一樣清脆。林深望著這一幕，嘴角揚(yáng)起一抹輕松的笑意。他知道，這條細(xì)分之路或許不會(huì)一帆風(fēng)順，但只要盯著那些真實(shí)的需求，就一定能走得踏實(shí)，走得長遠(yuǎn)。

陽光穿過樹葉的縫隙灑下來，在他腳下投下斑駁的光影，像一幅正在徐徐展開的畫卷。