黑巖小說(shuō)

第325集：數(shù)據(jù)的溫度（第2頁(yè)）

陳念跟著林晚來(lái)視察時(shí)，正撞見(jiàn)個(gè)小男孩聽(tīng)得直打哈欠。小姑娘拽著陳默的衣角說(shuō)：“爸爸，這個(gè)叔叔講得沒(méi)有王爺爺好聽(tīng)。王爺爺會(huì)說(shuō)，這匹馬以前是將軍的坐騎，晚上會(huì)偷偷吃草呢?！?/p>

陳默把所有講解員叫到一起，沒(méi)講大道理，只放了段視頻——那是他用手機(jī)拍的王叔給孩子們講木雕故事的場(chǎng)景，老頭沒(méi)念過(guò)多少書(shū)，卻能把一塊木頭的來(lái)歷編成順口溜，逗得孩子們咯咯直笑。

“游客來(lái)這兒不是聽(tīng)歷史課的，是來(lái)交朋友的?！标惸P(guān)掉視頻，“那些文物背后的人，那些藏在紋路里的故事，才是我們要講的。下周考核，誰(shuí)能讓五歲的孩子記住三件文物的故事，誰(shuí)就留下?！?/p>

第一個(gè)月月底，試點(diǎn)景區(qū)的投訴率飆升了15%。有家長(zhǎng)投訴孩子把復(fù)制品上的“銹跡”摳掉了一塊，有老人罵這種做法“沒(méi)規(guī)矩”，甚至有同行在行業(yè)群里冷嘲熱諷：“陳總這是想錢(qián)想瘋了，拿文物當(dāng)玩具?！?/p>

林晚看著陳默對(duì)著投訴記錄唉聲嘆氣，遞給他一杯溫牛奶：“還記得你第一次賣(mài)二手車(chē)嗎？有個(gè)客戶(hù)嫌你把車(chē)擦得太亮，說(shuō)‘一看就是想遮瑕疵’。你當(dāng)時(shí)怎么說(shuō)的？”

陳默愣了愣，隨即笑了。那是十年前的事了，他還在做二手車(chē)生意，有個(gè)老主顧指著剛拋光的車(chē)說(shuō)三道四，他沒(méi)辯解，直接把人拉到車(chē)底：“您看這底盤(pán)，我沒(méi)動(dòng)過(guò)，有銹跡才證明是原廠件。亮堂是因?yàn)槲也恋糜眯?，不是想藏貓膩?！?/p>

“現(xiàn)在不也一樣？”林晚靠在他肩上，“有人罵，說(shuō)明有人在乎。咱們得讓他們知道，拆玻璃不是為了省事，是為了讓更多人真的看見(jiàn)?！?/p>

第二天一早，陳默帶著團(tuán)隊(duì)去了古鎮(zhèn)。剛進(jìn)景區(qū)就聽(tīng)見(jiàn)一陣吵嚷，一個(gè)穿西裝的男人正指著展臺(tái)上的陶俑嚷嚷：“這玩意兒是假的吧？我昨天摸的時(shí)候還掉了塊漆！”

講解員小姑娘急得臉通紅，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。陳默走過(guò)去，拿起那塊掉下來(lái)的“漆皮”，其實(shí)是復(fù)制品表面做舊的特殊涂層。他對(duì)那男人笑了笑：“先生您摸得夠用力的，這陶俑在土里埋了兩千年，當(dāng)年工匠捏它的時(shí)候，指印比您這力道重多了?！?/p>

他把復(fù)制品轉(zhuǎn)了個(gè)方向，指著底部一個(gè)模糊的指痕：“您看這兒，這是當(dāng)年制陶師傅留下的印子。我們做復(fù)制品時(shí)特意保留了這個(gè)細(xì)節(jié)，就是想讓大家知道，這些老物件不是石頭里蹦出來(lái)的，是人手一點(diǎn)點(diǎn)捏出來(lái)的。”

男人愣住了，陳默順勢(shì)說(shuō)：“您要是感興趣，我讓師傅帶您去后面的工坊，親手捏個(gè)小陶俑，您也給兩千年后的人留個(gè)印子？”

那天下午，陳默在游客留言本上看到一行字：“原來(lái)文物不是冷的，是有手印的?！?/p>

第二個(gè)月，投訴率降了一半，而親子客群的二次到訪(fǎng)預(yù)約開(kāi)始排起了隊(duì)。有個(gè)幼兒園老師帶著二十多個(gè)孩子來(lái)參觀，孩子們圍著復(fù)制品版的編鐘敲出不成調(diào)的曲子，老師在一旁笑著錄像，說(shuō)這是“最生動(dòng)的歷史課”。

老周也轉(zhuǎn)變了態(tài)度。他拿著磨損檢測(cè)報(bào)告找到陳默，語(yǔ)氣里帶著點(diǎn)不可思議：“復(fù)制品的磨損程度比預(yù)期低30%。而且你看，這些觸摸最頻繁的地方，都是紋飾最精美的部分，孩子們其實(shí)比我們想的更懂得珍惜?！?/p>

陳默看著報(bào)告上的曲線(xiàn)圖，突然想起女兒畫(huà)的一幅畫(huà)：一張大大的手掌里，托著個(gè)小小的青銅器，旁邊歪歪扭扭寫(xiě)著“爸爸的手，文物的家”。

三個(gè)月后的總結(jié)會(huì)上，李薇展示的ppt讓所有人都屏住了呼吸。親子客群留存率40%，這意味著每十個(gè)帶孩子來(lái)的家庭里，有四個(gè)會(huì)成為回頭客。更意外的是，成人游客的滿(mǎn)意度也提升了27%，不少人在反饋里寫(xiě)：“跟著孩子摸了回文物，才發(fā)現(xiàn)以前看的都是假歷史?！?/p>

散會(huì)后，陳默接到林晚的電話(huà)，說(shuō)陳念在學(xué)校的歷史課上拿了滿(mǎn)分，老師讓她上臺(tái)講講最喜歡的文物。“念念說(shuō)，她最喜歡那個(gè)能摸的鼎，因?yàn)椤墓适掠袦囟取！绷滞淼穆曇衾飵еσ狻?/p>

陳默站在辦公室的落地窗前，看著樓下車(chē)流匯成的光河，突然覺(jué)得那些被觸摸過(guò)的復(fù)制品，那些留在掌心的歷史溫度，正在悄悄改變著什么。他拿出手機(jī)，給老周發(fā)了條信息：“下個(gè)月的‘文物見(jiàn)面會(huì)’，讓孩子們也摸摸真品吧，戴著手套就行?！?/p>

窗外的夜色漸濃，陳默關(guān)掉電腦，拿起椅背上的外套。今天不用加班，他答應(yīng)了妻女，要去新開(kāi)的親子餐廳試試那里的“文物造型”點(diǎn)心——據(jù)說(shuō)小面團(tuán)捏成的青銅器，能讓孩子邊吃邊記住那些古老的紋路。

走到電梯口時(shí)，他瞥見(jiàn)墻上的集團(tuán)標(biāo)語(yǔ)：“讓文明可及”。這是他上周讓人換的，換掉了之前那句“傳承歷史，守護(hù)文明”。

因?yàn)樗蝗幻靼?，文明從?lái)不是用來(lái)守護(hù)的，而是要放在掌心，慢慢焐熱，代代相傳。