開(kāi)業(yè)儀式的籌備工作歷時(shí)2個(gè)月,集團(tuán)將開(kāi)業(yè)日期定為一個(gè)周末,邀請(qǐng)了香江政府官員(包括香江商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)、銅鑼灣分區(qū)議員)、集團(tuán)合作伙伴代表、200家商戶代表、香江知名藝人(包括古天樂(lè)、楊穎等TVB簽約藝人,由TVB運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳濤統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排)、媒體記者等共計(jì)1000人出席。開(kāi)業(yè)儀式的現(xiàn)場(chǎng)布置充滿了喜慶氛圍與香江特色:商業(yè)體入口處搭建了長(zhǎng)30米、高10米的紅色拱門,上面懸掛著“飛天銅鑼灣中心盛大開(kāi)業(yè)”的金色大字,拱門兩側(cè)擺放著200個(gè)金色花籃,花籃內(nèi)插有紅玫瑰、百合、劍蘭等鮮花;從港鐵銅鑼灣站到商業(yè)體入口的街道兩側(cè),懸掛著500面紅色燈籠與200條開(kāi)業(yè)橫幅,街道兩旁設(shè)置了10個(gè)表演舞臺(tái),邀請(qǐng)了舞龍舞獅隊(duì)、粵劇表演團(tuán)、流行樂(lè)隊(duì)等進(jìn)行不間斷表演;商業(yè)體內(nèi)部,每個(gè)樓層都懸掛著彩色氣球與開(kāi)業(yè)吊旗,商戶門店門口擺放著開(kāi)業(yè)優(yōu)惠海報(bào),中庭位置搭建了長(zhǎng)20米、寬8米、高1米的主舞臺(tái),舞臺(tái)背景板為紅色漸變底色,上面印有“飛天銅鑼灣中心開(kāi)業(yè)盛典”的字樣,以及集團(tuán)LOGO與商業(yè)體效果圖;舞臺(tái)兩側(cè)設(shè)置了媒體區(qū)(200個(gè)座位)、嘉賓區(qū)(600個(gè)座位)、觀眾區(qū)(2000個(gè)站位),每個(gè)座位與站位都配備了開(kāi)業(yè)紀(jì)念禮包(內(nèi)含商業(yè)體導(dǎo)覽手冊(cè)、商戶優(yōu)惠券、定制鑰匙扣等)。
開(kāi)業(yè)當(dāng)天,天朗氣清,從上午9點(diǎn)開(kāi)始,銅鑼灣街道上就擠滿了前來(lái)參與開(kāi)業(yè)活動(dòng)的市民與游客,截至上午10點(diǎn)開(kāi)業(yè)儀式開(kāi)始前,現(xiàn)場(chǎng)客流量已突破5萬(wàn)人次。上午10點(diǎn)整,開(kāi)業(yè)儀式正式啟動(dòng),主持人由香江知名司儀鄭裕玲(化名)擔(dān)任,她穿著一襲紅色禮服,手持無(wú)線話筒,聲音洪亮而富有感染力:“尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位市民朋友,大家上午好!歡迎來(lái)到飛天銅鑼灣中心開(kāi)業(yè)盛典的現(xiàn)場(chǎng)!今天,我們齊聚這座繁華的商業(yè)旺地,共同見(jiàn)證飛天集團(tuán)傾力打造的綜合性商業(yè)體正式啟航!飛天銅鑼灣中心匯聚了全球200家知名品牌,涵蓋購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、休閑等多元業(yè)態(tài),將為大家?guī)?lái)全新的消費(fèi)體驗(yàn)!現(xiàn)在,讓我們用熱烈的掌聲,有請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓上臺(tái)致辭!”
首先上臺(tái)致辭的是香江商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)邱騰華(化名),他穿著深色西裝,語(yǔ)氣熱情洋溢:“尊敬的王莽董事長(zhǎng)、各位來(lái)賓、各位市民朋友,大家好!非常榮幸能夠參加飛天銅鑼灣中心的開(kāi)業(yè)盛典。銅鑼灣是香江的商業(yè)名片,而飛天銅鑼灣中心的建成開(kāi)業(yè),為這張名片增添了新的光彩。該項(xiàng)目總投資8億港元,匯聚了全球優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源,不僅將提升銅鑼灣商圈的商業(yè)能級(jí),還將創(chuàng)造1500個(gè)就業(yè)崗位,為香江的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的動(dòng)力。香江政府將一如既往地支持優(yōu)質(zhì)商業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展,為企業(yè)提供良好的營(yíng)商環(huán)境。祝愿飛天銅鑼灣中心開(kāi)業(yè)大吉、生意興?。 ?/p>
隨后,商戶代表、LV香江區(qū)總經(jīng)理馬克·安德森上臺(tái)發(fā)言:“尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓,大家好!作為國(guó)際奢侈品牌的代表,我們非常榮幸能夠入駐飛天銅鑼灣中心。項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)硬件、完善配套與專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),讓我們對(duì)未來(lái)的發(fā)展充滿信心。開(kāi)業(yè)期間,我們將推出限量版新品首發(fā)、消費(fèi)滿額贈(zèng)禮等優(yōu)惠活動(dòng),回饋香江市民的支持。我們相信,在銅鑼灣的黃金地段與項(xiàng)目的有力支撐下,我們的業(yè)績(jī)將實(shí)現(xiàn)新的突破!”
香江本土商戶代表、翠華餐廳創(chuàng)始人李翠華(化名)也上臺(tái)表達(dá)了期待:“尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓,大家好!翠華餐廳作為香江本土老字號(hào),已經(jīng)陪伴市民走過(guò)了50年。這次入駐飛天銅鑼灣中心,我們不僅擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)面積,還升級(jí)了菜品與服務(wù),希望能為新老顧客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的用餐體驗(yàn)。感謝飛天集團(tuán)為我們提供了這么好的平臺(tái),我們將堅(jiān)守品質(zhì),為銅鑼灣的商業(yè)繁榮貢獻(xiàn)一份力量!”
最后,王莽上臺(tái)致辭,他穿著淺灰色西裝,語(yǔ)氣真誠(chéng)而堅(jiān)定:“尊敬的邱騰華局長(zhǎng)、各位嘉賓、各位市民朋友,大家好!今天,飛天銅鑼灣中心能夠順利開(kāi)業(yè),離不開(kāi)香江政府的關(guān)心支持、合作伙伴的通力協(xié)作與市民朋友的熱切期盼。作為集團(tuán)深耕香江商業(yè)地產(chǎn)的核心項(xiàng)目,我們始終秉持‘以人為本、品質(zhì)至上’的理念,從設(shè)計(jì)、建設(shè)到招商、運(yùn)營(yíng),每一個(gè)環(huán)節(jié)都精益求精。未來(lái),我們將持續(xù)優(yōu)化商業(yè)體的業(yè)態(tài)布局與服務(wù)質(zhì)量,舉辦更多豐富多彩的營(yíng)銷活動(dòng),讓飛天銅鑼灣中心成為市民朋友休閑消費(fèi)的首選之地,為香江的商業(yè)繁榮與經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量!”
致辭結(jié)束后,剪彩儀式正式開(kāi)始。
主持人邀請(qǐng)香江商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)邱騰華、王莽、商戶代表馬克·安德森、李翠華等10位重要嘉賓走上主舞臺(tái),每位嘉賓手持一把金色剪刀,剪刀上系著紅綢帶。
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舞臺(tái)中央懸掛著紅色的剪彩綢帶,上面裝飾著金色的氣球與花朵。
現(xiàn)場(chǎng)響起激昂的音樂(lè),嘉賓們齊聲倒計(jì)時(shí)“3、2、1”,同時(shí)剪斷綢帶。
瞬間,18門禮炮齊鳴,彩色的禮花與彩帶在空中飛舞,現(xiàn)場(chǎng)觀眾爆發(fā)出熱烈的掌聲與歡呼聲。
舞龍舞獅隊(duì)隨即登場(chǎng),8條金黃色的巨龍與16只紅色的雄獅在舞臺(tái)下舞動(dòng),巨龍口中吐出“開(kāi)業(yè)大吉”“生意興隆”的吉祥條幅,雄獅踩著鼓點(diǎn)跳躍騰挪,不時(shí)向觀眾作揖致意,將開(kāi)業(yè)儀式的氣氛推向高潮。
剪彩儀式結(jié)束后,飛天銅鑼灣中心正式開(kāi)門迎客,早已等候在外的市民與游客有序涌入商業(yè)體,瞬間將各樓層擠得熱鬧非凡。
地上1層的奢侈品牌區(qū),LV門店前排出了長(zhǎng)約50米的隊(duì)伍,不少顧客是專門為開(kāi)業(yè)限量版新品而來(lái),門店內(nèi)的6名導(dǎo)購(gòu)員忙而不亂,耐心為顧客介紹產(chǎn)品,截至中午12點(diǎn),LV門店的銷售額已突破800萬(wàn)港元;Gucci門店推出的“開(kāi)業(yè)滿10萬(wàn)港元贈(zèng)定制手包”活動(dòng)吸引了大量高端客戶,僅3小時(shí)就售出20件單價(jià)超5萬(wàn)港元的皮具,銷售額達(dá)600萬(wàn)港元;Chanel、Dior等品牌的門店也人氣爆棚,平均每位顧客的消費(fèi)金額達(dá)3萬(wàn)港元,上午時(shí)段的總銷售額突破2500萬(wàn)港元。
地下1層的潮流時(shí)尚區(qū)成為年輕人的聚集地,ZARA門店的試衣間外排起了長(zhǎng)隊(duì),開(kāi)業(yè)前3小時(shí)的客流量達(dá)8000人次,銷售額突破300萬(wàn)港元;H&M推出的“開(kāi)業(yè)首單8折”活動(dòng)吸引了大量學(xué)生群體,收銀臺(tái)前排起了10條隊(duì)伍,每條隊(duì)伍長(zhǎng)度達(dá)20米,截至下午3點(diǎn),銷售額達(dá)280萬(wàn)港元;香江本土潮流品牌“IT”的門店內(nèi),限量版聯(lián)名款服飾遭到瘋搶,僅1小時(shí)就售罄500件,緊急從倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨300件仍供不應(yīng)求,上午銷售額達(dá)150萬(wàn)港元。
地上4層的餐飲美食區(qū)從中午11點(diǎn)開(kāi)始就座無(wú)虛席,翠華餐廳的菠蘿油、魚(yú)蛋粉成為熱門菜品,翻臺(tái)率高達(dá)8次小時(shí),中午時(shí)段接待顧客1200人次,銷售額達(dá)18萬(wàn)港元;蓮香樓的粵式茶點(diǎn)吸引了不少中老年顧客,10個(gè)包間全部訂滿,大廳座無(wú)虛席,服務(wù)員穿梭于餐桌之間,忙得不可開(kāi)交,下午2點(diǎn)的銷售額已達(dá)12萬(wàn)港元;日韓料理店、西餐牛排店等也人氣旺盛,平均等待用餐的時(shí)間達(dá)30分鐘,部分熱門餐廳甚至需要提前2小時(shí)預(yù)約,整個(gè)餐飲層上午的總銷售額突破300萬(wàn)港元。
地上5層的飛天影院銅鑼灣分店,開(kāi)業(yè)當(dāng)天排映了《絲路傳奇》《阿凡達(dá)》等熱門影片,6個(gè)放映廳的上座率均達(dá)到100%,其中IMAX廳的票早在開(kāi)業(yè)前3天就已售罄,不少觀眾是沖著影院的高清畫(huà)質(zhì)與舒適座椅而來(lái),觀影結(jié)束后紛紛對(duì)影院的環(huán)境與服務(wù)給予好評(píng);KTV門店推出的“開(kāi)業(yè)首小時(shí)免費(fèi)歡唱”活動(dòng)吸引了大量年輕人,20個(gè)包間全部滿員,預(yù)約排到了晚上10點(diǎn);健身會(huì)所的開(kāi)業(yè)優(yōu)惠套餐(年卡8折+贈(zèng)送私教課10節(jié))吸引了300人現(xiàn)場(chǎng)辦卡,銷售額達(dá)150萬(wàn)港元。
地下2層的生活配套層,百佳超市推出的“開(kāi)業(yè)滿200港元減50港元”活動(dòng)人氣火爆,超市內(nèi)的生鮮區(qū)、食品區(qū)、日用品區(qū)擠滿了采購(gòu)的市民,收銀臺(tái)前排起了15條隊(duì)伍,截至下午4點(diǎn),客流量達(dá)1。2萬(wàn)人次,銷售額達(dá)80萬(wàn)港元;跨境商品體驗(yàn)店的進(jìn)口母嬰用品、保健品成為家長(zhǎng)們的首選,3小時(shí)內(nèi)售出600件商品,銷售額達(dá)50萬(wàn)港元。
地上3層的親子家庭層,兒童游樂(lè)區(qū)成為孩子們的樂(lè)園,800平方米的游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)擠滿了150名兒童,家長(zhǎng)們?cè)谝慌孕菹^(qū)等候,游樂(lè)區(qū)的工作人員時(shí)刻關(guān)注著孩子們的安全,確保游玩秩序;兒童服飾店的開(kāi)業(yè)折扣活動(dòng)吸引了不少家長(zhǎng),平均每位家長(zhǎng)的消費(fèi)金額達(dá)800港元,上午銷售額達(dá)60萬(wàn)港元;親子餐廳的兒童套餐供不應(yīng)求,翻臺(tái)率達(dá)6次小時(shí),接待親子家庭200組,銷售額達(dá)10萬(wàn)港元。
整個(gè)開(kāi)業(yè)當(dāng)天,飛天銅鑼灣中心的運(yùn)營(yíng)秩序井然,40部電梯運(yùn)轉(zhuǎn)正常,未出現(xiàn)擁堵情況;500臺(tái)監(jiān)控?cái)z像頭實(shí)時(shí)監(jiān)控,安防人員200人分區(qū)域巡邏,未發(fā)生任何安全事故;客服中心的10名客服人員耐心解答顧客咨詢,處理投訴與建議50余起,處理滿意度達(dá)100%;保潔團(tuán)隊(duì)80人不間斷清潔,確保公共區(qū)域的干凈整潔;停車場(chǎng)的智能停車管理系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn),300個(gè)停車位全天周轉(zhuǎn)率達(dá)5次,停車費(fèi)收入達(dá)4。5萬(wàn)港元。
為了提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)與粘性,飛天銅鑼灣中心同步推出了會(huì)員體系,顧客可通過(guò)消費(fèi)累積積分或現(xiàn)場(chǎng)辦理會(huì)員卡,會(huì)員卡分為普通卡、銀卡、金卡、鉆石卡四個(gè)等級(jí)。
普通卡無(wú)門檻辦理,消費(fèi)1港元累積1積分;銀卡需消費(fèi)滿5000港元或累積5000積分,享受9。5折優(yōu)惠;金卡需消費(fèi)滿2萬(wàn)港元或累積2萬(wàn)積分,享受9折優(yōu)惠+生日當(dāng)月雙倍積分;鉆石卡需消費(fèi)滿10萬(wàn)港元或累積10萬(wàn)積分,享受8。5折優(yōu)惠+生日當(dāng)天免費(fèi)停車+專屬導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。
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