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第590章 影視聯(lián)盟首部合拍商業(yè)大片（第2頁）

所有影院員工均需經(jīng)過為期1個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括售票流程、零食售賣、放映操作、客戶服務(wù)、應(yīng)急處理等，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行理論考試和實(shí)操考核，考核通過率100%方可上崗。員工統(tǒng)一著裝（男性員工穿黑色西裝、白色襯衫、黑色領(lǐng)帶，女性員工穿黑色西裝套裙、白色襯衫），佩戴工牌，服務(wù)過程中使用規(guī)范禮貌用語，如“您好，歡迎光臨飛天影院”“請(qǐng)問需要購買什么場次的電影票”“祝您觀影愉快”等。售票流程要求“三快一準(zhǔn)”，即快速查詢場次、快速收款、快速出票、準(zhǔn)確告知觀影信息，單張票售賣時(shí)間不超過1分鐘；零食售賣流程要求“主動(dòng)推薦、快速打包”，為觀眾提供免費(fèi)紙巾和吸管；放映前，員工需提前15分鐘檢查放映設(shè)備和音響系統(tǒng)，確保無故障；觀影過程中，每15分鐘進(jìn)行一次巡場，及時(shí)處理觀眾的需求和突發(fā)情況；觀影結(jié)束后，清潔人員需在10分鐘內(nèi)完成影廳清潔，確保下一場觀眾的觀影環(huán)境整潔。

三、5家新建影院開業(yè)籌備：高效推進(jìn)，圓滿落地

2010年上半年新增的5家影院，是飛天影院突破50家布局的關(guān)鍵，其開業(yè)籌備工作從2009年末啟動(dòng)，歷時(shí)6個(gè)月，各環(huán)節(jié)高效協(xié)同，無任何波折，最終全部按時(shí)開業(yè)。

（一）京市通州萬達(dá)店

選址于京市通州區(qū)萬達(dá)商圈，該商圈日均客流量3。5萬人次，周邊3公里內(nèi)有20個(gè)大型住宅小區(qū)，消費(fèi)群體以年輕家庭和上班族為主。影院建筑面積3200平方米，總投資8000萬元人民幣，設(shè)置7個(gè)放映廳（1個(gè)ImAx廳、1個(gè)杜比全景聲廳、4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)廳、1個(gè)VIp廳），總座位數(shù)1000個(gè)，其中ImAx廳銀幕尺寸18米x10米，是通州區(qū)最大的ImAx銀幕。裝修風(fēng)格融入京市傳統(tǒng)文化元素，休息區(qū)設(shè)置“胡同影院”主題裝飾，衍生品區(qū)售賣京味十足的電影周邊。開業(yè)活動(dòng)包括“19。9元ImAx觀影體驗(yàn)”“充值200元送100元觀影券”“《絲路傳奇》主創(chuàng)見面會(huì)”，開業(yè)首日客流量突破8000人次，票房收入達(dá)50萬元人民幣，創(chuàng)通州區(qū)影院開業(yè)首日票房紀(jì)錄。

（二）滬市青浦吾悅廣場店

選址于滬市青浦區(qū)吾悅廣場商圈，商圈日均客流量3萬人次，周邊以新興住宅區(qū)和高校為主，年輕觀眾占比達(dá)70%。影院建筑面積2800平方米，總投資5000萬元人民幣，設(shè)置6個(gè)放映廳（1個(gè)杜比全景聲廳、4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)廳、1個(gè)VIp廳），總座位數(shù)800個(gè)，裝修風(fēng)格主打“時(shí)尚潮流”，休息區(qū)設(shè)置網(wǎng)紅打卡墻，配備抓娃娃機(jī)（10臺(tái)）、迷你KtV（3間）等娛樂設(shè)施。開業(yè)活動(dòng)包括“大學(xué)生憑學(xué)生證觀影半價(jià)”“轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈集贊免費(fèi)領(lǐng)爆米花”“夜間場電影買一送一”，開業(yè)首日客流量達(dá)6000人次，票房收入35萬元人民幣，會(huì)員新增500人。

（三）粵市天河城店

選址于粵市天河區(qū)天河城商圈，該商圈是粵市成熟核心商圈，日均客流量5。5萬人次，消費(fèi)能力強(qiáng)勁。影院建筑面積3500平方米，總投資7500萬元人民幣，設(shè)置8個(gè)放映廳（1個(gè)ImAx廳、1個(gè)杜比全景聲廳、5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)廳、1個(gè)VIp廳），總座位數(shù)1200個(gè)，是粵市天河區(qū)座位數(shù)最多的影院之一。裝修風(fēng)格融入粵市嶺南文化元素，休息區(qū)擺放廣式騎樓微縮模型，零食區(qū)新增粵式?jīng)霾?、雙皮奶等特色飲品。開業(yè)活動(dòng)包括“消費(fèi)滿100元抽ImAx年卡”“與tVb藝人合影互動(dòng)”“會(huì)員積分翻倍”，開業(yè)首日客流量突破1萬人次，票房收入60萬元人民幣，創(chuàng)飛天影院單店開業(yè)首日票房新高。

（四）鵬城南山萬象天地店

選址于鵬城南山區(qū)萬象天地商圈，該商圈是鵬城新興高端商圈，日均客流量4萬人次，周邊聚集大量科技企業(yè)和高端住宅區(qū)。影院建筑面積3000平方米，總投資6000萬元人民幣，設(shè)置7個(gè)放映廳（1個(gè)ImAx廳、1個(gè)杜比全景聲廳、4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)廳、1個(gè)VIp廳），總座位數(shù)900個(gè)，裝修風(fēng)格主打“科技感”，休息區(qū)配備VR體驗(yàn)設(shè)備（5臺(tái)）、智能機(jī)器人導(dǎo)購，支持面部識(shí)別購票和掃碼檢票。開業(yè)活動(dòng)包括“科技企業(yè)員工專屬8折優(yōu)惠”“VR體驗(yàn)券免費(fèi)送”“《絲路傳奇》3d版優(yōu)先放映”，開業(yè)首日客流量達(dá)7000人次，票房收入40萬元人民幣，非票房收入（零食+衍生品）占比達(dá)35%。

（五）津市和平大悅城店

選址于津市和平區(qū)大悅城商圈，商圈日均客流量3。2萬人次，周邊是津市核心商業(yè)區(qū)和歷史文化街區(qū)。影院建筑面積2600平方米，總投資4500萬元人民幣，設(shè)置6個(gè)放映廳（1個(gè)杜比全景聲廳、4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)廳、1個(gè)VIp廳），總座位數(shù)750個(gè)，裝修風(fēng)格融入津市西洋文化元素，休息區(qū)擺放老式放映機(jī)模型、黑膠唱片等復(fù)古裝飾。開業(yè)活動(dòng)包括“津市市民憑身份證觀影立減10元”“復(fù)古電影主題展”“消費(fèi)滿50元送天津麻花”，開業(yè)首日客流量達(dá)5000人次，票房收入30萬元人民幣，獲得當(dāng)?shù)孛襟w廣泛報(bào)道。

四、運(yùn)營管理：協(xié)同賦能，效益凸顯

50家影院全部開業(yè)后，集團(tuán)建立了“總部-區(qū)域-門店”三級(jí)運(yùn)營管理體系，總部負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、資源調(diào)配、標(biāo)準(zhǔn)制定；將全國25個(gè)城市劃分為5個(gè)區(qū)域（華北、華東、華南、西南、華中），每個(gè)區(qū)域設(shè)立區(qū)域運(yùn)營中心，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)影院的日常管理、人員培訓(xùn)、業(yè)績考核；門店負(fù)責(zé)具體的運(yùn)營執(zhí)行和客戶服務(wù)，確保管理高效、響應(yīng)迅速。

（一）影片排片與票房表現(xiàn)

依托影視聯(lián)盟的資源優(yōu)勢，飛天影院獲得了《絲路傳奇》《海上絲綢之路》等優(yōu)質(zhì)影片的優(yōu)先排片權(quán)，聯(lián)盟內(nèi)影片的排片占比達(dá)40%，較行業(yè)平均水平高出15個(gè)百分點(diǎn)?！督z路傳奇》上映期間，50家影院的排片占比達(dá)35%，單影院日均排片8場，累計(jì)放映場次達(dá)2萬場，貢獻(xiàn)票房達(dá)8億元人民幣，占影片內(nèi)地總票房的66。67%，成為影片票房的核心貢獻(xiàn)渠道。除聯(lián)盟影片外，飛天影院還積極引進(jìn)好萊塢大片、國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)中小成本影片，形成多元化的影片矩陣，滿足不同觀眾的觀影需求，2010年上半年，50家影院累計(jì)放映影片150部，總放映場次達(dá)30萬場，總票房突破18億元人民幣，同比增長63。64%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均增速。

（二）會(huì)員體系與營銷推廣

飛天影院會(huì)員體系已覆蓋50家門店，實(shí)行“全國通用、權(quán)益統(tǒng)一”的會(huì)員政策，會(huì)員分為普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、鉆石會(huì)員四個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)享有不同的權(quán)益，如普通會(huì)員購票9折、銀卡會(huì)員8。5折、金卡會(huì)員8折、鉆石會(huì)員7。5折，會(huì)員還可享受積分兌換（1元消費(fèi)=1積分，100積分可兌換電影票1張）、生日免費(fèi)觀影、優(yōu)先選座、明星見面會(huì)優(yōu)先參與等權(quán)益。截至2010年上半年末，會(huì)員總數(shù)突破80萬人，較年初增長60%，會(huì)員消費(fèi)占比達(dá)65%，復(fù)購率達(dá)70%，成為影院穩(wěn)定的收入來源。