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開業(yè)當(dāng)天,共有1。5萬名顧客辦理了會員卡,其中銀卡會員3000人、金卡會員800人、鉆石卡會員100人,會員消費(fèi)占比達(dá)60%,積分累積達(dá)800萬港元。
同時,商業(yè)體還推出了豐富多彩的開業(yè)優(yōu)惠活動,包括“全場消費(fèi)滿1000港元贈100港元代金券”“幸運(yùn)大抽獎”“品牌聯(lián)動滿減”等。
幸運(yùn)大抽獎活動設(shè)置了1000個獎項(xiàng),一等獎1名,獎品為價(jià)值50萬港元的豪車使用權(quán)1年;二等獎10名,獎品為價(jià)值5萬港元的奢侈品包;三等獎100名,獎品為價(jià)值1000港元的商戶代金券;紀(jì)念獎889名,獎品為定制鑰匙扣或優(yōu)惠券。
當(dāng)天共有5萬人次參與抽獎,1000個獎項(xiàng)全部送出,中獎顧客的歡呼聲不斷,進(jìn)一步提升了現(xiàn)場的熱鬧氛圍。
商業(yè)體的成功運(yùn)營離不開專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),集團(tuán)組建了150人的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì),分為招商部、客服部、安保部、保潔部、工程部、市場部等6個部門,實(shí)行“統(tǒng)一管理、分區(qū)負(fù)責(zé)”的運(yùn)營模式。
招商部負(fù)責(zé)商戶的日常溝通與業(yè)態(tài)優(yōu)化,定期收集商戶的意見與建議;客服部負(fù)責(zé)顧客服務(wù)與投訴處理,確保顧客滿意度;安保部負(fù)責(zé)安全防范與秩序維護(hù);保潔部負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生;工程部負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與維修,確保所有設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),開業(yè)當(dāng)天共處理設(shè)備故障3起,均在10分鐘內(nèi)修復(fù);市場部負(fù)責(zé)營銷活動的策劃與執(zhí)行,后續(xù)將每月推出1個主題營銷活動,每季度舉辦1次大型促銷活動,提升商業(yè)體的知名度與客流量。
為了實(shí)現(xiàn)跨板塊協(xié)同發(fā)展,飛天銅鑼灣中心與集團(tuán)其他業(yè)務(wù)板塊展開了深度合作。
稀有礦產(chǎn)板塊的衍生品專區(qū)入駐地下1層,推出了永磁體制作的磁性海報(bào)、鑰匙扣、擺件等50余種周邊產(chǎn)品,開業(yè)當(dāng)天銷售額達(dá)30萬港元;影視板塊的TVB通過其媒體資源對商業(yè)體開業(yè)進(jìn)行了全方位宣傳,TVB旗下的娛樂新聞節(jié)目全程報(bào)道了開業(yè)儀式,古天樂、楊穎等藝人通過社交媒體為商業(yè)體站臺,吸引了大量粉絲前來打卡;地產(chǎn)板塊的香江九龍灣項(xiàng)目與商業(yè)體推出聯(lián)動優(yōu)惠,九龍灣項(xiàng)目的業(yè)主可享受商業(yè)體消費(fèi)9折優(yōu)惠,商業(yè)體的鉆石卡會員可優(yōu)先選購九龍灣項(xiàng)目的房產(chǎn);影院板塊的飛天影院與商業(yè)體共享會員體系,影院會員可享受商業(yè)體部分商戶的折扣優(yōu)惠,商業(yè)體會員可享受影院購票8折優(yōu)惠,實(shí)現(xiàn)了客流互通。
開業(yè)當(dāng)天,飛天銅鑼灣中心的總客流量突破12萬人次,遠(yuǎn)超預(yù)計(jì)的8萬人次;總銷售額達(dá)8500萬港元,其中零售業(yè)態(tài)銷售額7200萬港元、餐飲業(yè)態(tài)銷售額800萬港元、娛樂業(yè)態(tài)銷售額300萬港元、生活配套業(yè)態(tài)銷售額200萬港元;商戶滿意度達(dá)98%,顧客滿意度達(dá)95%,各項(xiàng)數(shù)據(jù)均超出預(yù)期,成為銅鑼灣商圈開業(yè)首日表現(xiàn)最佳的商業(yè)體。
隨著開業(yè)當(dāng)天的圓滿落幕,飛天銅鑼灣中心的后續(xù)運(yùn)營規(guī)劃也已明確。
短期內(nèi),將持續(xù)優(yōu)化業(yè)態(tài)布局,根據(jù)開業(yè)后的客流與銷售數(shù)據(jù),調(diào)整部分商戶的位置與面積,計(jì)劃引入10家網(wǎng)紅品牌與5家香江本土特色商戶,進(jìn)一步豐富業(yè)態(tài);中期將升級會員體系,增加會員專屬活動與權(quán)益,計(jì)劃與銀行、航空公司等合作,推出聯(lián)名會員卡,提升會員粘性;長期將打造“智慧商業(yè)體”,引入電子價(jià)簽、智能導(dǎo)購系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù),提升運(yùn)營效率與顧客體驗(yàn),同時計(jì)劃在香江其他核心商圈復(fù)制該商業(yè)體的成功模式,擴(kuò)大集團(tuán)在香江商業(yè)地產(chǎn)板塊的布局。
飛天銅鑼灣中心的成功開業(yè),不僅為集團(tuán)帶來了可觀的租金收入與品牌影響力,更鞏固了集團(tuán)在香江商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的地位。
預(yù)計(jì)首年實(shí)現(xiàn)租金收入2。8億港元,年?duì)I業(yè)額15億港元,凈利潤達(dá)3。5億港元;隨著商業(yè)體知名度的提升與客流的增長,未來3年租金收入將以每年8%的速度增長,年?duì)I業(yè)額將突破20億港元,成為集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)板塊的核心盈利來源。
當(dāng)銅鑼灣的夜幕降臨,飛天銅鑼灣中心的霓虹燈光與維多利亞港的夜景交相輝映,依舊人頭攢動的商業(yè)體內(nèi),顧客們的歡聲笑語與商戶的忙碌身影,共同勾勒出香江商業(yè)繁榮的美好圖景。
而在香江的媒體熒屏上,另一場備受矚目的文化盛宴即將拉開帷幕,TVB作為集團(tuán)影視板塊的核心力量,其精心打造的新劇《暗夜追蹤》已完成全部制作,即將登陸香江及內(nèi)地各大電視臺,憑借緊湊的劇情、強(qiáng)大的演員陣容與精良的制作,該劇未播先火,首播收視破紀(jì)錄的熱度已提前引爆市場,成為2010年上半年最受期待的影視作品。
2010年上半年的香江,維多利亞港的夜色中漂浮著影視行業(yè)的熱烈氣息,TVB總部大樓的燈光徹夜通明,如同這座城市影視潮流的燈塔。
作為龍國華語影視圈的標(biāo)桿力量,TVB深耕行業(yè)數(shù)十年,打造了無數(shù)經(jīng)典劇集,占據(jù)香江收視市場的半壁江山,其翡翠臺、明珠臺的覆蓋人群超500萬,內(nèi)地合作衛(wèi)視覆蓋觀眾達(dá)8億人次,新媒體平臺合作用戶突破3億。就在這樣的行業(yè)地位與市場基礎(chǔ)上,TVB歷時近一年精心打磨的新劇《暗夜追蹤》正式登陸熒幕,這部融合懸疑、動作、諜戰(zhàn)元素的警匪力作,憑借緊湊的劇情、頂級的演員陣容、精良的制作水準(zhǔn),未播先火,首播當(dāng)天收視數(shù)據(jù)一路飆升,不僅創(chuàng)下TVB近5年來的首播收視紀(jì)錄,更引爆香江與內(nèi)地的影視熱議,成為2010年上半年現(xiàn)象級的華語影視作品,為“龍騰六秩”戰(zhàn)略中影視板塊的文化輸出與市場拓展寫下了亮眼一筆。
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《暗夜追蹤》的立項(xiàng)源于2009年初TVB的戰(zhàn)略劇集規(guī)劃會,當(dāng)時阮梅作為TVB董事長,通過運(yùn)營總監(jiān)陳濤傳達(dá)核心指示:“聚焦現(xiàn)實(shí)題材,打造兼具觀賞性與思想性的精品劇集,強(qiáng)化TVB在警匪題材領(lǐng)域的優(yōu)勢,同時兼顧香江與內(nèi)地市場的審美需求。”這一指示明確了劇集的核心方向,TVB制作部隨即啟動項(xiàng)目籌備,組建專項(xiàng)工作組,歷時3個月完成市場調(diào)研與題材篩選。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,近三年香江警匪題材劇集的平均收視達(dá)28點(diǎn)(1點(diǎn)約等于6。5萬觀眾),內(nèi)地省級衛(wèi)視播出的香江警匪劇平均收視率達(dá)1。2%,市場需求旺盛;而跨國反恐、臥底交鋒等元素的受眾滿意度達(dá)85%,成為最受期待的劇情方向?;诖?,工作組最終確定以“香江警隊(duì)反恐組與跨國犯罪集團(tuán)智勇交鋒”為核心劇情,融入臥底潛伏、高科技偵查、家國情懷等元素,打造《暗夜追蹤》的核心框架。
劇本創(chuàng)作是劇集成功的基石,TVB邀請了香江金牌編劇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)銜,組建了12人的聯(lián)合編劇組,其中包括《無間道》系列編劇陳文強(qiáng)(化名)、TVB資深警匪劇編劇李綺華(化名)等核心成員。編劇組歷時4個月開展采風(fēng)工作,先后走訪香江警隊(duì)反恐組、重案組、情報(bào)科等部門,與50余名一線警員深度交流,收集了20余個真實(shí)案件素材,其中包括跨國毒品交易、武器走私、網(wǎng)絡(luò)犯罪等典型案例;同時查閱《香江警隊(duì)反恐手冊》《跨國犯罪偵查規(guī)范》等專業(yè)資料,確保劇情的專業(yè)性與真實(shí)性。劇本初稿完成后,經(jīng)過15輪修改打磨,邀請了30位影視專家、20位警界顧問、50位普通觀眾代表進(jìn)行評審,根據(jù)反饋優(yōu)化劇情節(jié)奏與人物設(shè)定,最終形成30集的最終劇本,每集時長45分鐘,核心劇情圍繞反恐組高級督察陳銘宇(古天樂飾)潛伏跨國犯罪集團(tuán)“暗影組織”,與警隊(duì)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)人李偉杰(張家輝飾)、情報(bào)分析師蘇晴(蔡少芬飾)聯(lián)手,破獲涉及稀有礦產(chǎn)走私、大規(guī)模殺傷性武器交易的驚天陰謀展開,串聯(lián)起10個環(huán)環(huán)相扣的案件單元,既保證單集完整性,又實(shí)現(xiàn)整體劇情的連貫性。
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