黑巖小說(shuō)

第514章 拓展計(jì)劃（第1頁(yè)）

“老大，數(shù)據(jù)整理好了，1-5月平均傭金18%，凈利潤(rùn)率12%，比行業(yè)低3個(gè)點(diǎn)?！?/p>

天養(yǎng)義語(yǔ)氣嚴(yán)肅，“我已經(jīng)把銀河娛樂(lè)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)叫過(guò)來(lái)了，十點(diǎn)開(kāi)會(huì)討論管控方案，您要不要遠(yuǎn)程聽(tīng)一下？”

“不用，你全權(quán)負(fù)責(zé)，我相信你的能力?！?/p>

王莽的聲音傳來(lái)，“記住，不要太激進(jìn)，畢竟疊碼仔手里握著不少高端客戶，要是得罪他們，客戶流失反而得不償失，要循序漸進(jìn)，用分級(jí)傭金和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)型?！?/p>

“我明白，您放心?！?/p>

掛了電話，天養(yǎng)義翻開(kāi)傭金明細(xì)，目光停在“高凈值客戶疊碼仔”那一頁(yè)——排名第一的陳仔，手里有23個(gè)年投注超100萬(wàn)港元的客戶，1-5月傭金收入4800萬(wàn)港元，傭金比例18%；而排名靠后的“普通客戶疊碼仔”，平均每人手里只有5個(gè)年投注不足50萬(wàn)港元的客戶，傭金比例卻同樣是18%，明顯不合理。

上午十點(diǎn)，銀河娛樂(lè)財(cái)務(wù)總監(jiān)周生帶著三個(gè)下屬走進(jìn)辦公室，他們穿著黑色西裝，手里抱著文件夾，臉上帶著幾分緊張——作為老員工，他們深知疊碼仔在公司的分量，擔(dān)心成本管控會(huì)引發(fā)沖突。

“天總，您找我們來(lái)，是關(guān)于傭金的事吧？”

周生率先開(kāi)口，坐在天養(yǎng)義對(duì)面的椅子上，“其實(shí)我們?cè)缇桶l(fā)現(xiàn)傭金比例偏高，但疊碼仔那邊不好得罪，尤其是陳仔、李仔那些手里有高端客戶的，之前提過(guò)降傭，他們直接帶了三個(gè)客戶轉(zhuǎn)去其他賭場(chǎng)，損失了近千萬(wàn)港元營(yíng)收?！?/p>

天養(yǎng)義點(diǎn)點(diǎn)頭，將一份打印好的“分級(jí)傭金方案”推到周生面前：

“我知道你們的顧慮，所以這次不是一刀切降傭，而是分兩級(jí)：

第一級(jí)，高凈值客戶疊碼仔——手里客戶人均投注2。1萬(wàn)港元以上的，維持18%傭金，甚至如果他們能新增高端客戶，年底還能拿額外獎(jiǎng)金；

第二級(jí)，普通客戶疊碼仔——客戶人均投注低于2。1萬(wàn)港元的，傭金降至15%，但我們會(huì)給他們‘高端客戶推薦獎(jiǎng)勵(lì)’，成功推薦1名年投注超100萬(wàn)港元的客戶，獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)港元，而且推薦的客戶轉(zhuǎn)為直營(yíng)后，每年還能拿客戶年投注1%的服務(wù)費(fèi)?！?/p>

周生拿起方案仔細(xì)看，手指在“推薦獎(jiǎng)勵(lì)”那一行停住：“天總，這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制能行嗎？普通疊碼仔手里大多是小客戶，不一定能推薦高端客戶；而且1萬(wàn)港元獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)吸引力夠不夠？”

“夠不夠要看怎么說(shuō)?！?/p>

天養(yǎng)義打開(kāi)筆記本，調(diào)出一組數(shù)據(jù)：“普通疊碼仔平均每年能拿到15萬(wàn)港元傭金，要是能推薦1個(gè)高端客戶，不僅能拿1萬(wàn)港元獎(jiǎng)勵(lì)，后續(xù)每年還能拿至少1萬(wàn)港元（100萬(wàn)x1%）服務(wù)費(fèi)，相當(dāng)于多了一筆穩(wěn)定收入，比一直賺普通客戶的傭金劃算多了?！?/p>

他頓了頓，繼續(xù)說(shuō)道：“另外，我們會(huì)組織疊碼仔培訓(xùn)，教他們?cè)趺醋R(shí)別、維護(hù)高端客戶，還會(huì)提供客戶資源支持，比如把賭場(chǎng)里‘潛在高端客戶’的信息共享給他們，幫他們促成合作?！?/p>

銀河娛樂(lè)財(cái)務(wù)組的小林突然開(kāi)口：“天總，那直營(yíng)客戶怎么推進(jìn)？之前試過(guò)從疊碼仔手里搶客戶，結(jié)果鬧得很僵，這次要不要換個(gè)方式？”

“當(dāng)然要換。”

天養(yǎng)義拿出另一份文件，標(biāo)題是“銀河娛樂(lè)直營(yíng)客戶拓展計(jì)劃”：

“我們不搶疊碼仔的現(xiàn)有客戶，而是從兩方面入手：

第一，篩選賭場(chǎng)現(xiàn)有‘無(wú)歸屬客戶’——就是沒(méi)跟任何疊碼仔綁定的客戶，年投注超100萬(wàn)港元的，由直營(yíng)團(tuán)隊(duì)直接對(duì)接，提供定制服務(wù)，比如私人管家、專屬包廂、免費(fèi)住宿；

第二，拓展內(nèi)地高端客戶——通過(guò)李氏集團(tuán)、霍老的人脈，對(duì)接內(nèi)地富豪，這些客戶本來(lái)就沒(méi)接觸過(guò)澳門(mén)疊碼仔，直接由直營(yíng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)，不會(huì)得罪任何人?！?/p>

他補(bǔ)充道：“目標(biāo)是2006年底直營(yíng)客戶占比提升至30%，這樣能減少至少1。2億港元傭金支出，凈利潤(rùn)率能提升1。5個(gè)點(diǎn)?！?/p>

會(huì)議一直開(kāi)到中午十二點(diǎn)，最終確定了三項(xiàng)核心管控措施：分級(jí)傭金、直營(yíng)客戶拓展、成本審計(jì)；天養(yǎng)義讓周生團(tuán)隊(duì)下午就制定具體執(zhí)行細(xì)則，包括疊碼仔分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、直營(yíng)客戶服務(wù)流程、審計(jì)時(shí)間表，下周一開(kāi)始試點(diǎn)。

“對(duì)了，下午把1-5月的傭金支付流水整理好，我們要做成本審計(jì)，看看有沒(méi)有‘虛增客戶數(shù)、套取傭金’的情況，之前聽(tīng)說(shuō)有疊碼仔把同一個(gè)客戶拆成多個(gè)名額，多拿傭金，這種漏洞必須堵上。”

天養(yǎng)義叮囑道，周生連忙應(yīng)下，帶著團(tuán)隊(duì)匆匆離開(kāi)——他們知道，這次成本管控不僅關(guān)乎銀河娛樂(lè)的利潤(rùn)，更關(guān)乎飛天集團(tuán)能否拿到剩余10%股權(quán)，容不得半點(diǎn)馬虎。

下午兩點(diǎn)，天養(yǎng)恩帶著兩個(gè)安保人員走進(jìn)辦公室，他穿著黑色安保服，腰間別著對(duì)講機(jī)，手里拿著一份“銀河娛樂(lè)安保優(yōu)化方案”：“天養(yǎng)義，賭場(chǎng)的智能監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)安裝了50%，下周就能全量上線，到時(shí)候能實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)賭桌的投注情況，還能識(shí)別可疑人員，減少治安事件，安保人員能從現(xiàn)在的120人減到100人，每月節(jié)省80萬(wàn)港元人工成本?！?/p>

“很好，安保成本也是重點(diǎn)，能省就省。”

天養(yǎng)義接過(guò)方案，翻了幾頁(yè)，“另外，你安排幾個(gè)人，配合財(cái)務(wù)組做傭金審計(jì)，重點(diǎn)查‘客戶身份真實(shí)性’‘投注金額準(zhǔn)確性’，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，不用跟疊碼仔硬碰硬，收集證據(jù)后交給我處理?！?/p>

“明白?！?/p>