黑巖小說(shuō)

第782章 該咋辦就咋辦（第1頁(yè)）

李哲沒(méi)有聲張，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的沖門(mén)口的強(qiáng)仔點(diǎn)了下頭，隨即起身就走。

到了樓梯間，兩人并排前行時(shí)，強(qiáng)仔開(kāi)始說(shuō)情況了，這次跟上次一樣，收到貨的買(mǎi)家，主要投訴的還是掉色和破損問(wèn)題。

而且，今天下午投訴反饋的買(mǎi)家，比上次多了兩倍，有一半直接給了差評(píng)，強(qiáng)仔和手下全力溝通都無(wú)濟(jì)于事……

言語(yǔ)間，兩人已到了四樓門(mén)口。

前廳內(nèi)，強(qiáng)仔和苗苗工位間那倆外放音響，跟往常一樣還是播放著最時(shí)興的熱歌。

“你的微博里面辣妹很多

原來(lái)我也只是其中一個(gè)

萬(wàn)分難過(guò)問(wèn)你為什么

難道癡情的我不夠惹火

傷不起真的傷不起……”

聽(tīng)著王麟的《傷不起》，李哲微笑著拍了拍強(qiáng)仔的肩膀，“你心態(tài)還蠻好的嘛，自己部門(mén)剛出這么大的狀況，還能有心情聽(tīng)這種歌”

強(qiáng)仔和李哲腳步不停，朝自己工位靠近時(shí)，他收斂起嚴(yán)肅賠笑道，“出了問(wèn)題就想辦法解決問(wèn)題，別的該干嘛就干嘛，這不是李哥你經(jīng)常說(shuō)的嘛”

李哲點(diǎn)頭間，兩人已經(jīng)到位置了，強(qiáng)仔先行坐下，然后展示起電腦上網(wǎng)店和旺旺的頁(yè)面來(lái)。

李哲劃拉著鼠標(biāo)瀏覽的同時(shí)，問(wèn)了強(qiáng)仔一個(gè)問(wèn)題，“那些投訴或者直接給差評(píng)的買(mǎi)家，你們看過(guò)人家的個(gè)人資料沒(méi)？摸過(guò)對(duì)方的背景底細(xì)沒(méi)？”

強(qiáng)仔搖了搖頭。

李哲立即直起腰拍了拍手掌，然后沖強(qiáng)仔的一眾手下吆喝起來(lái)，“各位，聽(tīng)著。

從我現(xiàn)在發(fā)話(huà)起，跟反饋投訴給差評(píng)的買(mǎi)家溝通時(shí)，大家務(wù)必摸清并記錄下對(duì)方的個(gè)人基本資料。

比如哪里人、多大年紀(jì)、干嘛的，然后都用表格匯總到強(qiáng)仔這里來(lái)”。

吩咐完畢，李哲又問(wèn)了下強(qiáng)仔，從上次到今天之間，買(mǎi)家投訴差評(píng)的頻次情況，強(qiáng)仔表示幾乎每天都有，但很少很少，只有零星幾個(gè)。

他個(gè)人感覺(jué)屬于正常情況，所以就沒(méi)跟李哲匯報(bào)。

十幾分鐘后。

看著各位客服匯總過(guò)來(lái)的買(mǎi)家資料表格，李哲不禁和強(qiáng)仔皺起了眉頭。