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第1476章 沒有好處業(yè)務(wù)辦不了？（第1頁(yè)）

京城西城區(qū)社保局的辦事大廳里，上午十點(diǎn)的陽(yáng)光透過(guò)玻璃幕墻，在地面投下刺眼的光斑。

周志高穿著一身深灰色休閑裝，手里拎著個(gè)普通布包，混在排隊(duì)的人群里，目光不動(dòng)聲色地掃過(guò)各個(gè)窗口。

這是他“基層暗訪”的第三站，前兩站的政務(wù)服務(wù)中心雖有改善，但他清楚，真正的沉疴往往藏在這些與民生緊密相連的“關(guān)鍵窗口”。

“同志，您再通融通融，我這都跑了八趟了，怎么還不能辦??？”一個(gè)帶著哭腔的聲音從三號(hào)窗口傳來(lái)。

周志高順著聲音望去，只見一位頭發(fā)花白的中年大媽正扶著柜臺(tái)，手里攥著一疊皺巴巴的材料，指節(jié)因?yàn)橛昧Χ喊住?/p>

她的額頭上滲著汗珠，深藍(lán)色的外套肩膀處磨得發(fā)亮，一看就是常年操勞的模樣。

窗口里的女工作人員頭也不抬地敲擊著鍵盤，涂著鮮紅指甲油的手指在屏幕上快速滑動(dòng)，語(yǔ)氣里的不耐煩幾乎要溢出來(lái)：“說(shuō)了多少遍了，材料不全就是辦不了?！?/p>

“上次讓你補(bǔ)的退休審批表呢？蓋了單位公章沒有？”

“蓋了蓋了，您看?！贝髬屭s緊從材料里翻出一張表格，小心翼翼地遞過(guò)去，“上次您說(shuō)要原單位的公章，我找了三天才聯(lián)系上老領(lǐng)導(dǎo)，特意去郊區(qū)蓋的。”

工作人員瞥了一眼表格，隨手扔回窗口：“這章模糊不清，誰(shuí)知道是真的假的？”

“回去讓他們重蓋，必須清晰可辨?！?/p>

“另外，還缺一份近半年的社保繳費(fèi)明細(xì)，打印出來(lái)蓋社保局的章，明天一起帶來(lái)?！?/p>

大媽的臉色瞬間變得慘白，嘴唇哆嗦著：“明細(xì)？上次您沒說(shuō)要這個(gè)啊?！?/p>

“我上次來(lái)問(wèn)，您說(shuō)有審批表和身份證就行，怎么這次又要明細(xì)了？”

“政策天天變，我哪記得跟你說(shuō)過(guò)什么？”工作人員終于抬起頭，眼神里滿是輕蔑，“不懂就別瞎問(wèn)，按我說(shuō)的做就行。”

“明天帶不齊，就別來(lái)了，浪費(fèi)時(shí)間?！闭f(shuō)完，“啪”地一聲關(guān)上了窗口的玻璃擋板，轉(zhuǎn)身跟旁邊的同事閑聊起來(lái)，留下大媽一個(gè)人愣在原地，眼淚順著臉頰無(wú)聲地滑落。

周志高走過(guò)去，遞過(guò)一張紙巾，輕聲問(wèn)道：“大媽，您這是辦什么業(yè)務(wù)啊？跑了這么多趟還沒辦好？”

大媽接過(guò)紙巾，擦了擦眼淚，嘆了口氣：“我下個(gè)月就退休了，想辦養(yǎng)老金申領(lǐng)手續(xù)?！?/p>

“可從三個(gè)月前就來(lái)跑，每次來(lái)都有新要求?！?/p>

“第一次說(shuō)要身份證復(fù)印件，我復(fù)印了來(lái)，又說(shuō)要戶口本，戶口本帶來(lái)了，要退休審批表?！?/p>

“審批表蓋了章，現(xiàn)在又要繳費(fèi)明細(xì)。我一個(gè)老太婆，哪懂這些彎彎繞啊?！?/p>

“剛才那工作人員說(shuō)您的公章模糊，是真的嗎？”周志高拿起桌上的審批表，只見上面的公章清晰完整，根本不存在“模糊不清”的問(wèn)題。

大媽搖了搖頭，聲音里滿是委屈：“她就是故意刁難，上次有個(gè)大爺跟我一樣的情況，給她塞了個(gè)紅包，當(dāng)天就辦好了?！?/p>

“我聽旁邊排隊(duì)的人說(shuō)，她這是暗示要好處呢。”

“昨天她還跟我說(shuō)，‘實(shí)在不懂，下班后再找我’，我哪敢啊，萬(wàn)一她要的錢我給不起……”