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第1485章 雖有區(qū)別，但待遇上應(yīng)該照顧（第1頁(yè)）

京城南區(qū)社保局的辦事大廳里，周志高正半蹲在人臉識(shí)別設(shè)備前，手把手教一位拄拐杖的老人調(diào)整姿勢(shì)。

“大爺，頭再抬一點(diǎn)，眼睛看著鏡頭，對(duì)，保持兩秒。”他的聲音放得輕柔，手指小心翼翼地扶著老人的胳膊，生怕對(duì)方站不穩(wěn)。

設(shè)備“嘀”的一聲響起，屏幕彈出“認(rèn)證成功”的綠色提示。

老人松了口氣，布滿皺紋的臉上露出笑容：“謝謝你啊，小伙子，以前來(lái)辦這個(gè)，工作人員教兩句就不耐煩，我眼睛花，總也弄不好。”

周志高直起身，幫老人理了理被風(fēng)吹亂的衣領(lǐng)：“您別客氣，這本來(lái)就是他們?cè)撟龅??！?/p>

他轉(zhuǎn)頭看向不遠(yuǎn)處的服務(wù)臺(tái)，幾個(gè)工作人員正圍在一起閑聊，對(duì)排隊(duì)的群眾視而不見(jiàn)，眉頭不由得皺了起來(lái)。

當(dāng)天下午，組織部聯(lián)合社保局召開(kāi)緊急會(huì)議，周志高將老年服務(wù)考核方案拍在桌上：“老人們年輕時(shí)為國(guó)家建設(shè)出力，老了卻連個(gè)養(yǎng)老金認(rèn)證都辦不順暢，這是我們的失職?！?/p>

“從今天起，所有基層窗口必須推行‘老年服務(wù)專項(xiàng)考核’，考核結(jié)果直接與政績(jī)掛鉤。”

他指著方案上的條款，語(yǔ)氣不容置疑：“考核內(nèi)容包括老年群體滿意度、業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)、上門(mén)服務(wù)次數(shù)。”

“每月滿意度低于百分之八十的，取消年度評(píng)優(yōu)資格，連續(xù)兩個(gè)月墊底的，調(diào)離窗口崗位?！?/p>

“誰(shuí)要是再對(duì)老人不耐煩、敷衍了事，就別在民生崗位上待著。”

社保局局長(zhǎng)連忙應(yīng)下：“我們立刻印發(fā)考核細(xì)則，明天組織所有窗口人員培訓(xùn)，保證落實(shí)到位?！?/p>

會(huì)議結(jié)束后，各地社保窗口很快掀起了“助老服務(wù)熱潮”。

南區(qū)社保局專門(mén)設(shè)立了“老年綠色通道”，配備了老花鏡、放大鏡、愛(ài)心座椅，還安排專人協(xié)助老人操作智能設(shè)備。

周志高帶著督查組暗訪時(shí)，看到之前閑聊的工作人員正蹲在地上，耐心地幫老人填寫(xiě)申請(qǐng)表，心里的火氣才消了些。

可這份欣慰沒(méi)持續(xù)多久，新的問(wèn)題就冒了出來(lái)。

一周后，周志高再次來(lái)到南區(qū)社保局，剛進(jìn)門(mén)就發(fā)現(xiàn)了不對(duì)勁。

窗口前的“老年綠色通道”被一群穿著考究的老人占據(jù)，他們不用排隊(duì)，直接走到窗口前辦理業(yè)務(wù)，而幾個(gè)普通老人則拎著布袋，在隊(duì)伍末尾焦急地張望。

“同志，我們也是老年人，為什么他們不用排隊(duì)？”一位頭發(fā)花白的大媽忍不住問(wèn)引導(dǎo)員。

引導(dǎo)員臉上堆著笑，語(yǔ)氣卻帶著敷衍：“他們是退休老干部，有優(yōu)先服務(wù)的待遇，您再等等，很快就到您了?！?/p>