黑巖小說(shuō)

第245章 挨罵1（第2頁(yè)）

“喏，你們部門(mén)上半年的數(shù)據(jù)?！标惸孟泱鐡芘獱t中香灰，云母片襯底的香篆露出“心靜如水”的字樣，“你有什么想說(shuō)的嗎？”

沉香線香突然“噼啪”爆出個(gè)火花，張福全雙手無(wú)意識(shí)緊握。

他這個(gè)場(chǎng)景有些熟悉，每次重大故障復(fù)盤(pán)，陳默都會(huì)點(diǎn)這支“鵝梨帳中香”，說(shuō)是要讓浮躁的心沉下來(lái)。

對(duì)面的默總雖然看不出什么喜怒，但往往是對(duì)方的這種平靜是才讓他最慌的。

“默總，我們部門(mén)情況特殊”張福全屁股往后蹭了蹭，試圖讓自己坐得更舒服一點(diǎn)，解釋的話張嘴就來(lái)，“基礎(chǔ)架構(gòu)都是底層支撐，不像應(yīng)用系統(tǒng)天天有新鮮故障”

卻沒(méi)想到剛說(shuō)了兩句就被打斷。

“上周五凌晨三點(diǎn)，毛里求斯賬務(wù)共享中心2號(hào)樓整體斷網(wǎng)?！标惸_(kāi)案例庫(kù)，“處理過(guò)程就寫(xiě)了兩句話：更換故障核心交換機(jī)，業(yè)務(wù)恢復(fù)。你知道現(xiàn)場(chǎng)工程師是誰(shuí)？處理過(guò)程有沒(méi)有參考案例？下次遇到同樣問(wèn)題能不能復(fù)用經(jīng)驗(yàn)？”

張福全咽了口唾沫。

他記得那個(gè)年輕的工程師，處理完故障后還得意地發(fā)朋友圈炫耀，說(shuō)十五分鐘就搞定了。

“還有這個(gè)?！标惸c(diǎn)開(kāi)一段視頻，正是劉洋分享的閂鎖優(yōu)化案例，“同樣的哈希分片方案，你2014年就做過(guò)，為什么沒(méi)有沉淀成標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)？這次案例復(fù)用還要靠別人提醒？”

這個(gè)他當(dāng)然記得，2年前他15升16答辯的時(shí)候默總就讓他重點(diǎn)展示的這一塊。

“默總，我”

“現(xiàn)在你手下有兩個(gè)五級(jí)部門(mén)，97人。只有11人提交了有效案例。宋彥雄的基礎(chǔ)架構(gòu)支持部，整個(gè)一季度只輸出3個(gè)案例，其中2個(gè)還是運(yùn)維日?qǐng)?bào)的復(fù)制粘貼?！标惸掷m(xù)輸出。

他按了一下投影儀遙控器，屏幕切換成張福全部門(mén)的組織架構(gòu)圖，“宋彥雄的基礎(chǔ)架構(gòu)支持部，老員工占比68，平均司齡87年。秦健偉的網(wǎng)絡(luò)支持部，35歲以下員工占比72，但案例輸出集中在3個(gè)新人身上?！?/p>

張福全的指節(jié)都被自己捏得有些發(fā)白。

他知道陳默說(shuō)的是什么：老員工倚老賣(mài)老，新人沒(méi)人帶，整個(gè)部門(mén)陷入“老人不愿寫(xiě)，新人不會(huì)寫(xiě)”的死循環(huán)。

“你知道現(xiàn)在羅馬尼亞團(tuán)隊(duì)處理同類(lèi)故障的平均時(shí)長(zhǎng)是多少嗎？”陳默調(diào)出全球運(yùn)維數(shù)據(jù)看板，“二十七分鐘。而你們作為技術(shù)源頭部門(mén)，自己處理只要八分鐘?！?/p>

老油條聽(tīng)出了默總的意思，默總的意思是案例輸出這玩意兒可大可小。

一是影響了自己部門(mén)的新人成長(zhǎng)，二是影響了兄弟部門(mén)的問(wèn)題及時(shí)解決率。

關(guān)鍵是現(xiàn)在對(duì)方已經(jīng)開(kāi)始懷疑起自己的管理能力，這就有些扎心了啊。

他雖然內(nèi)心里覺(jué)得俺老張是能帶隊(duì)伍的，但表面上不動(dòng)聲色得盯著投影儀上難看的數(shù)字，忽然就想起上周三的晨會(huì)。

當(dāng)時(shí)新來(lái)的工程師小王提議要做案例整理，被他用“先把日常保障做好”搪塞過(guò)去。

現(xiàn)在那些敷衍的話都變成回旋鏢向自己飛來(lái)。

“當(dāng)年你剛當(dāng)cr主管的時(shí)候，部門(mén)就十號(hào)人，你跟我拍胸脯說(shuō)要做標(biāo)桿。”陳默把筆記本電腦“啪”的一聲合上，“現(xiàn)在管著一百多號(hào)人，反而不會(huì)帶兵了？”

果然來(lái)了，他就知道默總在懷疑自己的管理能力了。

走廊傳來(lái)胡笳的說(shuō)笑聲，自己上一個(gè)月前撞見(jiàn)她帶團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)案例到很晚。

當(dāng)時(shí)他還笑話人家較真，現(xiàn)在只覺(jué)得臉上火辣辣的疼。