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第197章 4S店的危機（第3頁）

小王一進門就慌了神，支支吾吾地承認：“當時趙哥問音響是不是

bo的，我想著這臺車庫存里只剩這臺加裝了后排娛樂屏的，音響被之前的客戶換走了沒補貨，可又想促成成交，就……就隨口說是

bo的，沒敢寫在合同補充條款里，交付時也沒按流程讓他核對

pds報告，怕他發(fā)現(xiàn)……”

葉昭寧還沒開口，剛趕來的老李就先擺起了架子，語氣滿不在乎：“葉負責(zé)人，這種小事常有的事。客戶買

40多萬的車，大多只看動力和四驅(qū)，誰會真去查音響型號？這臺

a6l的

attro系統(tǒng)是機械

attro，比適時四驅(qū)靠譜多了，245匹馬力開著也夠勁，客戶就是圖個新鮮，鬧兩天就忘了。沒必要這么興師動眾，實在不行再送他個

bo音響的貼紙，安撫一下就完了?！?/p>

“小事？”葉昭寧看著老李，眼神里滿是寒意，“客戶花

4998萬買尊享型，要的就是官方標配的品質(zhì)！bo音響的頻響范圍是

40hz-20khz，國產(chǎn)音響只有

80hz-18khz，解析力和聲場完全不是一個檔次，這是‘圖新鮮’嗎？這臺車的

pds報告是售后核心流程文件，你敢篡改檢測結(jié)果，這不是欺詐是什么？今天不解決，明天就會有客戶發(fā)現(xiàn)

attro系統(tǒng)被換成適時四驅(qū)，發(fā)現(xiàn)全液晶儀表被換成半液晶的，門店的口碑遲早被你們敗光！”

可老李根本沒把她的話放在心上，撇了撇嘴轉(zhuǎn)身走了。

葉昭寧只能先跟趙哥協(xié)商：“趙先生，您的訴求我們清楚了。要么我們聯(lián)系奧迪原廠，為您免費更換

bo

16揚聲器音響系統(tǒng)（含功放和線束），承擔所有工時費，再賠償您一萬元誤工費；要么您選擇退車，我們按合同支付

20違約金（近

10萬元），并協(xié)助您重新訂購全新

a6l尊享型，優(yōu)先安排提車。您看哪種方案合適？”

趙哥沉默了許久，最終選擇了更換原廠

bo音響。

可事情并沒有就此結(jié)束——當天下午，趙哥把砸車的視頻、交車錄音和車輛一致性證書照片發(fā)到了甘臺本地論壇，標題直接寫著“甘臺奧迪

4s店欺詐客戶，a6l尊享型