《太極拳招式密碼暨24式簡(jiǎn)化版》教學(xué)片上線后,原本是為了配合全國(guó)太極推廣,方便老百姓跟著學(xué)招式。
沒(méi)成道,觀眾的注意力大半都放在了片尾那5秒“單鞭”水印上——有人想精準(zhǔn)拍下第六印的齒輪紋路,有人想確認(rèn)腳尖“紫”字的細(xì)節(jié),還有人想對(duì)比博物館里的第六印模型,看看是否完全一致。
可5秒的時(shí)長(zhǎng)實(shí)在太短,水印閃過(guò)的速度比電影正片里還快,觀眾們不得不掙大眼睛仔細(xì)觀看,才能勉強(qiáng)抓住這個(gè)模糊的瞬間。不少人試了半天都沒(méi)成功,就直接撥通受眾服務(wù)部的電話求助:“同志,能不能告訴我教學(xué)片里水印具體在幾分幾秒???我觀看兩遍,還是沒(méi)拍到!”“你們能不能把水印單獨(dú)截出來(lái)發(fā)一下?我想打印一張給社區(qū)太極隊(duì)看!”
一開(kāi)始,服務(wù)部的工作人員還能耐心回應(yīng),記錄下水印出現(xiàn)的時(shí)間點(diǎn),逐一回復(fù)觀眾的咨詢(xún)。
可隨著“踩亮下一季入口”熱度發(fā)酵,找水印的觀眾越來(lái)越多,每天打進(jìn)服務(wù)部的電話從幾百個(gè)飆升到上萬(wàn),接線員們連喝口水的功夫都沒(méi)有,座機(jī)輪番響,有觀眾調(diào)侃:“你們服務(wù)部的電話,比火車(chē)站買(mǎi)票的電話還難打!”
除了電話咨詢(xún),服務(wù)部還收到不少觀眾寄來(lái)的信件,有的附了自己拍的模糊水印照片,問(wèn)“能不能幫忙修清晰點(diǎn)”;有的直接說(shuō)“要是實(shí)在沒(méi)法精準(zhǔn)定格,能不能重新剪一版教學(xué)片,把水印延長(zhǎng)到30秒”。
媒體負(fù)責(zé)人看著堆積如山的信件和不斷飆升的咨詢(xún)數(shù)據(jù),愁得睡不著覺(jué)——一邊是觀眾迫切的需求,不解決會(huì)寒了大家的心;一邊是服務(wù)部早已超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),再這么下去,根本扛不住。
“要不,咱們干脆在報(bào)紙發(fā)個(gè)‘一鍵暫停水印’照片?觀眾能直接看到定格的水印畫(huà)面,省得他們看不清楚?!奔夹g(shù)部的工程師在會(huì)議上提議,“現(xiàn)在技術(shù)能實(shí)現(xiàn),就是要加班制作,大概三天就能印好?!?/p>
這個(gè)提議立刻得到了大家的認(rèn)可。負(fù)責(zé)人當(dāng)即拍板:“就這么辦!技術(shù)部全力趕工,運(yùn)營(yíng)部提前寫(xiě)好說(shuō)明,等照片印好后,讓觀眾一眼看到,可以1元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)!”
接下來(lái)的三天,技術(shù)部的工程師們連軸轉(zhuǎn),,確保精準(zhǔn)定位到水印出現(xiàn)0。5秒節(jié)點(diǎn),定格畫(huà)面,運(yùn)用特殊照像機(jī)高清拍攝,然后再分色修改印制,確保照片的清晰度和高質(zhì)量。
運(yùn)營(yíng)部也沒(méi)閑著,提前設(shè)計(jì)好功能圖標(biāo)——做成算盤(pán)珠的形狀,上面刻著極小的“水印”二字,放在照片右下角,既顯眼又貼合主題,教給老年觀眾怎么用。
三天后,“暫停水印”高清照片正式銷(xiāo)售。運(yùn)營(yíng)部第一時(shí)間在媒體發(fā)布廣告通知,首批印制的1000萬(wàn)張制作精美的照片,出現(xiàn)的廣告中。
通知?jiǎng)偘l(fā)出去,就引來(lái)了觀影群眾的的高度關(guān)注。短短一天,“暫停水印”
照片銷(xiāo)售量就突破了500萬(wàn)張,教學(xué)片的播放量也跟著暴漲——之前沒(méi)拍到水印的觀眾;已經(jīng)拍到的觀眾,也想試試“暫停水印”的功能,有的還把水印照片分享到家族和單位,帶動(dòng)更多人來(lái)看教學(xué)片。
連帶著之前上映的《太極幕后的故事》,放映量也再次回升。不少觀眾看完教學(xué)片里的水印,又想去電影里找“幕后拍水印”的糗事,光明影院特意加開(kāi)了“水印專(zhuān)屬場(chǎng)次”,每場(chǎng)結(jié)束后,還會(huì)教觀眾用“暫停水印”功能,不少家長(zhǎng)帶著孩子來(lái),一邊看喜劇,一邊學(xué)操作,看完還能拿著水印照片去博物館打卡,形成了“看電影—學(xué)功能—去打卡”的閉環(huán)。
很快,#暫停水印照片#
#媒體的后遺癥應(yīng)對(duì)神操作#
話題就引起了全國(guó)熱議。觀眾們紛紛留言:“這才是真正的‘用戶(hù)導(dǎo)向’!觀眾有需求,立刻就解決,比啥都強(qiáng)!”“之前為了拍水印,我把教學(xué)片看了好幾遍?!边€有影院同行留言:“這操作太絕了!既解決了服務(wù)壓力,又帶火了內(nèi)容,值得學(xué)習(xí)!”
媒體受眾服務(wù)部的壓力也終于緩解,接線員們看著驟減的咨詢(xún)電話,終于能喘口氣了。負(fù)責(zé)人笑著說(shuō):“一開(kāi)始還愁怎么應(yīng)對(duì)觀眾的需求,沒(méi)成想開(kāi)發(fā)個(gè)功能,不僅解決了難題,還帶火了教學(xué)片和電影,真是意外之喜!”
李天驥看著網(wǎng)友們曬出的水印照片,又看了看教學(xué)片不斷上漲的播放量,心里滿是欣慰。他沒(méi)想到,一個(gè)小小的水印照片,能讓觀眾這么執(zhí)著;更沒(méi)想到,影院能這么快響應(yīng)觀眾需求,用一個(gè)貼心的功能,解決大家的難題。而這個(gè)“暫停水印”照片,也成了太極文化傳播又一小插曲”。