黑巖小說

第6章 職場第一課：鍋，從天上來（第2頁）

她想起了陸言澈說的“細節(jié)藏在噪音里”，也想起了自己那份被要求補充數(shù)據(jù)的報告。既然不讓她參與前線，那她就深耕后方。她開始更加細致地分析那些訪談記錄，不放過任何一句看似隨口一提的抱怨、一個無意識的語氣詞、甚至是被訪談?wù)咦约憾己雎粤说男袨榧毠?jié)。她利用【高效溝通】技能，反向分析用戶的真實潛臺詞，并默默記錄在自己的私人文檔里。

她有一種預(yù)感，夏晚晴他們追求的“深刻洞察”，可能過于聚焦在用戶“說了什么”，而忽略了那些“沒說出來”或者“自己都沒意識到”的東西。

一周后，變故突生。

夏晚晴整合了所有訪談成果，形成了一份洋洋灑灑近百頁的PPT報告，在小組內(nèi)部進行最終評審。報告圖文并茂，金句頻出，看起來干貨滿滿。

然而，就在她信心滿滿地講述基于訪談得出的“核心用戶痛點——追求極致效率與個性化標簽”時，一個負責數(shù)據(jù)分析的組員弱弱地舉起了手。

“晚晴姐，這個結(jié)論……和我們拿到的后臺行為數(shù)據(jù)，好像有點對不上?！彼{(diào)出幾張數(shù)據(jù)圖表，“數(shù)據(jù)顯示，目標用戶群體在類似功能上的使用時長和深度交互率并不高，反而在一些‘娛樂化’、‘輕社交’的邊角功能上停留時間更長……”

會議室的氣氛瞬間變得有些微妙。

夏晚晴臉上的笑容僵硬了一瞬，但很快恢復(fù)自然：“用戶訪談反映的是主觀訴求和理想狀態(tài)，數(shù)據(jù)反映的是客觀行為，兩者存在偏差是正常的。我們的報告，更重要的是捕捉用戶的‘心智資源’，引導(dǎo)未來的方向。”

她的話術(shù)很高明，輕易地將數(shù)據(jù)的質(zhì)疑化解為“主觀與客觀的偏差”。

但那個數(shù)據(jù)組員顯然沒那么好糊弄，他皺著眉，指著報告中的某一頁：“可是，關(guān)于‘夜間使用場景’的結(jié)論，報告里提到用戶主要在‘睡前進行明日規(guī)劃’，但我們監(jiān)測到的活躍高峰，其實是晚上八點到十點，也就是通勤后到睡前的‘放松時段’……這個偏差，有點太大了?！?/p>

夏晚晴的臉色微微沉了下來。

就在這時，她目光一轉(zhuǎn)，落在了始終沉默低頭，仿佛在認真核對記錄的林筱筱身上。

“筱筱，”夏晚晴的聲音依舊溫和，卻帶著一絲不易察覺的冷意，“這一部分的訪談記錄，是你負責整理的吧？關(guān)于‘夜間使用場景’的幾個關(guān)鍵用戶引用，出處是不是有什么誤差？或者，在整理的過程中，有沒有可能……遺漏了什么上下文，導(dǎo)致理解上出現(xiàn)了偏差？”

轟——！

如同一道驚雷在腦海中炸開，林筱筱猛地抬起頭，對上夏晚晴那雙帶著詢問，實則己將“鍋”甩過來的眼睛。

全場的目光，瞬間聚焦在她身上。

數(shù)據(jù)組員的質(zhì)疑，夏晚晴輕描淡寫的“詢問”，首接將問題的矛頭引向了她這個負責記錄整理的新人！

是她的記錄出錯了？是她的理解有誤，導(dǎo)致了核心結(jié)論的偏差？

這口又黑又沉的鍋，就這么毫無征兆地，從天而降，精準地扣在了她的頭上！

林筱筱的心臟在胸腔里瘋狂跳動，血液沖上頭頂，讓她耳邊嗡嗡作響。她看到夏晚晴眼底那一閃而過的、近乎憐憫的神色，也看到周圍組員們懷疑、審視的目光。

她深吸一口氣，強迫自己冷靜下來。憤怒和委屈解決不了任何問題。

【警告！宿主遭遇職場危機——“甩鍋”！觸發(fā)緊急任務(wù)：自證清白！】