黑巖小說(shuō)

第6章 職場(chǎng)第一課：鍋，從天上來(lái)（第1頁(yè)）

“星動(dòng)”項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，與其說(shuō)是會(huì)議，不如說(shuō)是陸言澈?jiǎn)畏矫娴闹噶钕逻_(dá)與資源分配現(xiàn)場(chǎng)。

他站在投影幕布前，身形挺拔，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔精準(zhǔn)，沒(méi)有任何多余的廢話，將項(xiàng)目背景、核心目標(biāo)、第一階段任務(wù)以及人員分工清晰地羅列出來(lái)。每一個(gè)字都像冰冷的代碼，高效，卻也壓得人喘不過(guò)氣。

林筱筱被分在了用戶調(diào)研與需求細(xì)化小組，組長(zhǎng)是……夏晚晴。

當(dāng)陸言澈念出這個(gè)分工時(shí)，夏晚晴臉上露出了恰到好處的、帶著點(diǎn)謙遜的自信笑容：“謝謝陸總信任，我會(huì)帶領(lǐng)大家盡快拿出高質(zhì)量的成果?！彼f(shuō)著，目光溫和地掃過(guò)組員，在林筱筱身上多停留了半秒，笑容加深，“尤其要帶好筱筱這樣的新人，共同進(jìn)步。”

林筱筱后背莫名一涼。共同進(jìn)步？她怎么從這西個(gè)字里聽(tīng)出了一點(diǎn)“共同歷劫”的意味？

陸言澈對(duì)此不置可否，只是淡淡地補(bǔ)充了一句：“用戶層面是基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵。我要看到真正有洞察的東西，而不是市場(chǎng)部那些陳詞濫調(diào)的報(bào)告。”他的目光若有似無(wú)地掠過(guò)夏晚晴，最后落在林筱筱身上，“細(xì)節(jié)，往往藏在噪音里?！?/p>

林筱筱心里一緊，連忙低下頭，假裝認(rèn)真記錄。她總覺(jué)得陸言澈最后那句話是單獨(dú)說(shuō)給她聽(tīng)的，是在點(diǎn)她之前那份報(bào)告里關(guān)于“用戶細(xì)分”的建議。

散會(huì)后，夏晚晴立刻召集了小組成員開(kāi)小會(huì)。她姿態(tài)優(yōu)雅，分配任務(wù)時(shí)條理清晰，將一份整理好的、看起來(lái)十分完善的“用戶深度訪談提綱”發(fā)到了群里。

“這是我們第一階段的核心工作?！毕耐砬绲穆曇魷厝岫辛α浚翱偛磕沁吅苤匾曔@個(gè)項(xiàng)目，我們的輸出首接影響后續(xù)的產(chǎn)品方向。所以，訪談的質(zhì)量至關(guān)重要。筱筱，”她點(diǎn)名，笑容和煦，“你剛來(lái)，對(duì)業(yè)務(wù)還不熟，獨(dú)立做訪談可能有點(diǎn)困難。這樣，你先負(fù)責(zé)協(xié)助大家，主要是訪談?dòng)涗浀恼砗统醪綒w納，怎么樣？這樣壓力小一點(diǎn)，也能快速熟悉起來(lái)?！?/p>

話說(shuō)得漂亮，滴水不漏，完全是一副為新人考慮的貼心前輩模樣。

但林筱筱心里卻咯噔一下。整理記錄，聽(tīng)起來(lái)是打雜，實(shí)際上是整個(gè)環(huán)節(jié)里最沒(méi)有技術(shù)含量、也最容易被邊緣化的部分。所有的核心洞察和成果，都將由首接進(jìn)行訪談的人獲取和呈現(xiàn)，她只能做個(gè)背后的記錄員。

她張了張嘴，想爭(zhēng)取一下獨(dú)立訪談的機(jī)會(huì)，哪怕分一兩個(gè)用戶給她練手也好。但看著夏晚晴那無(wú)懈可擊的、寫(xiě)著“我為你好”的笑容，以及周?chē)M員（大多是資深員工）理所當(dāng)然的表情，她的話又咽了回去。

初來(lái)乍到，公然質(zhì)疑組長(zhǎng)的分工，似乎不太明智。

“好的，晚晴姐，我會(huì)努力做好的?！彼冻鲆粋€(gè)乖巧的笑容，接下了這個(gè)“照顧”。

接下來(lái)的幾天，林筱筱徹底陷入了訪談錄音和文字記錄的海洋。工作枯燥且繁重，往往一個(gè)小時(shí)的訪談錄音，整理成文字并初步提煉關(guān)鍵信息，就需要花費(fèi)兩三個(gè)小時(shí)。她每天戴著耳機(jī)，對(duì)著屏幕，敲字敲到手指發(fā)麻。

而夏晚晴和其他組員，則頻繁地外出訪談，或者在會(huì)議室里激烈討論，時(shí)不時(shí)傳來(lái)笑聲。他們帶回來(lái)的，是光鮮亮麗的用戶金句、看似深刻的洞察片段，以及逐漸成型的報(bào)告框架。

林筱筱像個(gè)小透明，被隔絕在核心討論圈之外。她整理好的記錄發(fā)到群里，通常只會(huì)得到夏晚晴一句程式化的“收到，辛苦了”，便再無(wú)下文。

她不是沒(méi)嘗試過(guò)在自己整理的記錄里加入一些自己的觀察和聯(lián)想，但都被夏晚晴以“先保證原始記錄的準(zhǔn)確和完整，個(gè)人想法稍后統(tǒng)一討論”為由，輕輕擋了回來(lái)。

統(tǒng)一討論？從來(lái)沒(méi)有人來(lái)跟她討論過(guò)。

【宿主，檢測(cè)到您情緒持續(xù)低落，遭遇職場(chǎng)隱形排擠?！肯到y(tǒng)光球弱弱地冒出來(lái)，【是否需要發(fā)布針對(duì)性任務(wù)，助您破局？】

“不用?！绷煮泱阍趦?nèi)心拒絕，眼神卻慢慢堅(jiān)定起來(lái)，“這點(diǎn)小事，還難不倒我?！?/p>

她想起了陸言澈說(shuō)的“細(xì)節(jié)藏在噪音里”，也想起了自己那份被要求補(bǔ)充數(shù)據(jù)的報(bào)告。既然不讓她參與前線，那她就深耕后方。她開(kāi)始更加細(xì)致地分析那些訪談?dòng)涗?，不放過(guò)任何一句看似隨口一提的抱怨、一個(gè)無(wú)意識(shí)的語(yǔ)氣詞、甚至是被訪談?wù)咦约憾己雎粤说男袨榧?xì)節(jié)。她利用【高效溝通】技能，反向分析用戶的真實(shí)潛臺(tái)詞，并默默記錄在自己的私人文檔里。