黑巖小說(shuō)

第6章 職場(chǎng)第一課：鍋，從天上來(lái)（第2頁(yè)）

她想起了陸言澈說(shuō)的“細(xì)節(jié)藏在噪音里”，也想起了自己那份被要求補(bǔ)充數(shù)據(jù)的報(bào)告。既然不讓她參與前線，那她就深耕后方。她開(kāi)始更加細(xì)致地分析那些訪談?dòng)涗?，不放過(guò)任何一句看似隨口一提的抱怨、一個(gè)無(wú)意識(shí)的語(yǔ)氣詞、甚至是被訪談?wù)咦约憾己雎粤说男袨榧?xì)節(jié)。她利用【高效溝通】技能，反向分析用戶的真實(shí)潛臺(tái)詞，并默默記錄在自己的私人文檔里。

她有一種預(yù)感，夏晚晴他們追求的“深刻洞察”，可能過(guò)于聚焦在用戶“說(shuō)了什么”，而忽略了那些“沒(méi)說(shuō)出來(lái)”或者“自己都沒(méi)意識(shí)到”的東西。

一周后，變故突生。

夏晚晴整合了所有訪談成果，形成了一份洋洋灑灑近百頁(yè)的PPT報(bào)告，在小組內(nèi)部進(jìn)行最終評(píng)審。報(bào)告圖文并茂，金句頻出，看起來(lái)干貨滿滿。

然而，就在她信心滿滿地講述基于訪談得出的“核心用戶痛點(diǎn)——追求極致效率與個(gè)性化標(biāo)簽”時(shí)，一個(gè)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的組員弱弱地舉起了手。

“晚晴姐，這個(gè)結(jié)論……和我們拿到的后臺(tái)行為數(shù)據(jù)，好像有點(diǎn)對(duì)不上?！彼{(diào)出幾張數(shù)據(jù)圖表，“數(shù)據(jù)顯示，目標(biāo)用戶群體在類(lèi)似功能上的使用時(shí)長(zhǎng)和深度交互率并不高，反而在一些‘娛樂(lè)化’、‘輕社交’的邊角功能上停留時(shí)間更長(zhǎng)……”

會(huì)議室的氣氛瞬間變得有些微妙。

夏晚晴臉上的笑容僵硬了一瞬，但很快恢復(fù)自然：“用戶訪談反映的是主觀訴求和理想狀態(tài)，數(shù)據(jù)反映的是客觀行為，兩者存在偏差是正常的。我們的報(bào)告，更重要的是捕捉用戶的‘心智資源’，引導(dǎo)未來(lái)的方向?！?/p>

她的話術(shù)很高明，輕易地將數(shù)據(jù)的質(zhì)疑化解為“主觀與客觀的偏差”。

但那個(gè)數(shù)據(jù)組員顯然沒(méi)那么好糊弄，他皺著眉，指著報(bào)告中的某一頁(yè)：“可是，關(guān)于‘夜間使用場(chǎng)景’的結(jié)論，報(bào)告里提到用戶主要在‘睡前進(jìn)行明日規(guī)劃’，但我們監(jiān)測(cè)到的活躍高峰，其實(shí)是晚上八點(diǎn)到十點(diǎn)，也就是通勤后到睡前的‘放松時(shí)段’……這個(gè)偏差，有點(diǎn)太大了?！?/p>

夏晚晴的臉色微微沉了下來(lái)。

就在這時(shí)，她目光一轉(zhuǎn)，落在了始終沉默低頭，仿佛在認(rèn)真核對(duì)記錄的林筱筱身上。

“筱筱，”夏晚晴的聲音依舊溫和，卻帶著一絲不易察覺(jué)的冷意，“這一部分的訪談?dòng)涗?，是你?fù)責(zé)整理的吧？關(guān)于‘夜間使用場(chǎng)景’的幾個(gè)關(guān)鍵用戶引用，出處是不是有什么誤差？或者，在整理的過(guò)程中，有沒(méi)有可能……遺漏了什么上下文，導(dǎo)致理解上出現(xiàn)了偏差？”

轟——！

如同一道驚雷在腦海中炸開(kāi)，林筱筱猛地抬起頭，對(duì)上夏晚晴那雙帶著詢問(wèn)，實(shí)則己將“鍋”甩過(guò)來(lái)的眼睛。

全場(chǎng)的目光，瞬間聚焦在她身上。

數(shù)據(jù)組員的質(zhì)疑，夏晚晴輕描淡寫(xiě)的“詢問(wèn)”，首接將問(wèn)題的矛頭引向了她這個(gè)負(fù)責(zé)記錄整理的新人！

是她的記錄出錯(cuò)了？是她的理解有誤，導(dǎo)致了核心結(jié)論的偏差？

這口又黑又沉的鍋，就這么毫無(wú)征兆地，從天而降，精準(zhǔn)地扣在了她的頭上！

林筱筱的心臟在胸腔里瘋狂跳動(dòng)，血液沖上頭頂，讓她耳邊嗡嗡作響。她看到夏晚晴眼底那一閃而過(guò)的、近乎憐憫的神色，也看到周?chē)M員們懷疑、審視的目光。

她深吸一口氣，強(qiáng)迫自己冷靜下來(lái)。憤怒和委屈解決不了任何問(wèn)題。

【警告！宿主遭遇職場(chǎng)危機(jī)——“甩鍋”！觸發(fā)緊急任務(wù)：自證清白！】