樸炯植繼續(xù)說道:“只要不長期虧損以及不影響其他的客戶都可以,他們有問題都讓他們自己去解決~
戴天翊點(diǎn)了點(diǎn)頭
“總經(jīng)理好,戴經(jīng)理好”此時路過的員工都跟兩位高層打招呼
當(dāng)他們走到一樓的心有靈犀茶餐廳時,一陣輕微的嘈雜聲吸引了他們的注意。
姐妹兩個人正忙著搬運(yùn)一些沉重的餐具箱,她們顯得有些吃力,但依舊堅持著。戴天翊見狀,本能地想要上前搭把手,但樸炯植卻輕輕地拉住了他的衣袖,搖了搖頭,示意他不要輕舉妄動。
“戴總,您忘了我們的原則嗎?”樸炯植低聲說道,眼神中帶著一絲堅定,“我們酒店強(qiáng)調(diào)的是客戶的自主性和獨(dú)立性。如果每個客戶遇到問題都依賴我們?nèi)ソ鉀Q,那他們何時才能真正成長,真正體驗到服務(wù)的樂趣呢?”
戴天翊聞言,微微一愣,隨即露出了恍然大悟的表情。他點(diǎn)了點(diǎn)頭,嘴角勾起一抹贊許的笑意:“你說得對,是我太心急了。那我們就看看,這兩位女士會如何應(yīng)對這個挑戰(zhàn)吧?!?/p>
兩人靜靜地站在一旁,觀察著吳世馨和吳世玲的舉動。只見她們先是嘗試了幾種不同的搬運(yùn)方式,最終找到了一種相對省力的方法,成功地將餐具箱搬到了指定的位置。雖然過程中有些艱難,但她們的臉上始終洋溢著堅毅和滿足的笑容。
看到這一幕,樸炯植和戴天翊相視一笑,心中充滿了欣慰和自豪。
此時吳世馨轉(zhuǎn)過頭看到了樸炯植和戴天翊看著自己就點(diǎn)了點(diǎn)頭,然后繼續(xù)忙碌,此時樸炯植低了低頭,眼神流露出一種琢磨不透的表情
“看來,我們的酒店不僅僅是一個提供住宿和餐飲的地方,”戴天翊感慨地說,“它更是一個讓客戶學(xué)會獨(dú)立、學(xué)會成長的地方?!?/p>
樸炯植微笑著點(diǎn)頭跟戴天翊說:“等到吳家姐妹忙完以后,你讓世馨來辦公室找我~”
戴天翊說“好的”
當(dāng)吳世馨和吳世玲終于將那些沉重的餐具箱一一搬進(jìn)心有靈犀茶餐廳,并妥善安置好時,她們的臉上已經(jīng)布滿了細(xì)密的汗珠,但眼神中卻閃爍著成就感和喜悅。這時,樸炯植和戴天翊悄然走進(jìn)餐廳,他們的腳步聲在空曠的餐廳內(nèi)顯得格外清晰。
吳世玲首先注意到了兩位酒店高層的到來,她驚訝地抬起頭,隨即露出了禮貌的微笑:“你們怎么來了?”
戴天翊微笑著回應(yīng):“我們剛好巡視到這里,看到你們這么努力,就忍不住進(jìn)來看看?!?/p>
樸炯植的目光在餐廳內(nèi)掃視了一圈,對這里的布置和氛圍表示了贊賞,“你們姐妹倆的效率還挺快的,這個茶餐廳看起來已經(jīng)很有味道了?!?/p>
吳世馨:“謝謝夸獎,既然選擇入駐你們酒店的一樓肯定要全力以赴~我相信,等這個茶餐廳正式開業(yè)后,一定會吸引很多客人前來品嘗?!?/p>
樸炯植:“說是沒用的,我會看實(shí)際的結(jié)果~”
吳世馨胸有成竹的:“可以的,沒問題”
樸炯植(走到吳世馨身邊,低聲嘲諷,但語氣中帶著一絲不易察覺的關(guān)心):“世馨,你這身打扮,看起來就像是40歲的保潔員,是不是太隨意了點(diǎn)?我們酒店可是講究形象的。”
吳世馨(停下手中的工作,抬頭看向樸炯植,眼神中帶著一絲不悅):“樸總,您這是在評價我的工作能力,還是我的穿著打扮?我認(rèn)為,在干活的時候,最重要的是效率和實(shí)用性,而不是外表的華麗。”
樸炯植(嘴角勾起一抹玩味的笑):“我只是覺得,作為我們酒店的重要客戶,同時也是我們團(tuán)隊中的一員,你應(yīng)該更注重自己的形象。畢竟,這也代表著我們酒店的形象?!?/p>
吳世馨(深吸一口氣):“總經(jīng)理,我尊重您的意見,但我認(rèn)為,真正的形象不是靠外表來堆砌的。而是在于我們的工作態(tài)度、專業(yè)素養(yǎng)以及為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。我們是在干活,不是在走紅毯。難道干活還得穿著名牌服裝和高跟鞋,進(jìn)行一場華麗的表演嗎?那不是在干活,而是在做小丑,表演給外面的人看而已?!?/p>