“靜默上線”后的日子,仿佛在平靜的湖面投下魚(yú)餌后的等待。期待、焦慮、一絲絲不確定,混雜在“旭遇”基地日常的機(jī)器轟鳴聲中。官網(wǎng)的訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)(張偉搭建的簡(jiǎn)易日志分析系統(tǒng))每天都有一些自然增長(zhǎng),多來(lái)自于周凱在一些專業(yè)論壇不經(jīng)意留下的痕跡或被搜索引擎收錄帶來(lái)的零星點(diǎn)擊。“淘貝網(wǎng)”的店鋪瀏覽量更是如同風(fēng)中殘燭,微弱得可憐,淹沒(méi)在平臺(tái)海量的商品信息中。
團(tuán)隊(duì)成員在忙碌各自本職工作的同時(shí),都不自覺(jué)地養(yǎng)成了習(xí)慣:周凱每天要刷新幾十遍店鋪后臺(tái);林莉時(shí)不時(shí)檢查客服郵箱和QQ;連毛蛋打包發(fā)貨時(shí),都會(huì)嘀咕一句:“啥時(shí)候能有網(wǎng)上來(lái)的單子喲?”
陳遇表面沉穩(wěn),內(nèi)心同樣期盼著這“第一滴活水”的到來(lái)。他知道,這不僅僅是一筆生意,更是對(duì)團(tuán)隊(duì)一個(gè)月來(lái)辛苦籌備的驗(yàn)證,是對(duì)“旭遇”線上之路可行性的第一次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)。
這天下午,天氣悶熱得如同一個(gè)大蒸籠。王小虎和趙強(qiáng)在餌料實(shí)驗(yàn)室里搗鼓新配方,一股混合了谷物的焦香和些許腥味飄散出來(lái)。陳平師傅正帶著老工人在車間里嚴(yán)格按照SOP生產(chǎn)一批發(fā)往農(nóng)機(jī)廠的部件。周凱對(duì)著電腦屏幕,優(yōu)化著官網(wǎng)的英文版文案,眉頭緊鎖。張偉則在“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心”角落里,無(wú)聲地調(diào)試著一段代碼。
突然,林莉放在辦公桌上的手機(jī)清脆地響了一聲,是QQ新消息的特殊提示音——這是她為客服QQ專門(mén)設(shè)置的。
所有人的動(dòng)作,幾乎在那一刻有了一瞬間的停滯,目光不約而同地投向林莉。
林莉心跳漏了一拍,趕緊拿起手機(jī)點(diǎn)開(kāi)。消息來(lái)自一個(gè)陌生的QQ號(hào),頭像是個(gè)普通的風(fēng)景照。
“你好,在官網(wǎng)上看到你們的‘虎煌’材料介紹,對(duì)T300性能級(jí)別的樣品很感興趣。想買一小塊(10cmx10cm)做測(cè)試驗(yàn)證,請(qǐng)問(wèn)如何購(gòu)買??jī)r(jià)格多少?”
第一條詢盤(pán)!來(lái)自官網(wǎng)!
林莉深吸一口氣,強(qiáng)迫自己冷靜下來(lái),按照事先演練過(guò)的流程,用盡量專業(yè)、親切的語(yǔ)氣回復(fù):
“您好!感謝您關(guān)注旭遇新材料!T300級(jí)別樣品(10cmx10cmx厚度2mm)的價(jià)格是XX元片(含基礎(chǔ)檢測(cè)報(bào)告電子版)。您可以在我們官網(wǎng)該產(chǎn)品頁(yè)面點(diǎn)擊‘立即購(gòu)買’按鈕,跳轉(zhuǎn)到‘寶付通’擔(dān)保支付頁(yè)面完成付款,然后將訂單號(hào)告知我們即可。也可以通過(guò)對(duì)公銀行轉(zhuǎn)賬,賬戶信息如下……請(qǐng)問(wèn)您需要哪種方式?”
回復(fù)發(fā)出后,等待變得格外漫長(zhǎng)。幾分鐘后,對(duì)方回復(fù):
“好的,我看一下。另外,請(qǐng)問(wèn)如果測(cè)試結(jié)果理想,后續(xù)小批量采購(gòu)(比如幾十公斤)有優(yōu)惠嗎?供貨周期多久?”
問(wèn)題開(kāi)始深入,顯示出對(duì)方并非隨意問(wèn)問(wèn)。林莉一邊回復(fù)關(guān)于批量折扣和周期的標(biāo)準(zhǔn)答案(這些已和毛蛋、陳遇討論確定),一邊悄悄向陳遇和周凱使了個(gè)眼色。
陳遇和周凱立刻圍了過(guò)來(lái)。陳遇低聲道:“穩(wěn)住,按流程走,了解清楚對(duì)方背景和用途?!?/p>
周凱興奮地搓手:“官網(wǎng)來(lái)的!看來(lái)咱們的SEO(搜索引擎優(yōu)化)有點(diǎn)效果了!”
經(jīng)過(guò)幾輪溝通,對(duì)方表示希望用“寶付通”支付,覺(jué)得更放心,并透露自己是南方某市一家小型無(wú)人機(jī)研發(fā)工作室的工程師,正在尋找輕質(zhì)高強(qiáng)的結(jié)構(gòu)材料,偶然通過(guò)搜索找到了“旭遇”官網(wǎng)。
“成功了!他要去付款了!”林莉看到對(duì)方發(fā)來(lái)“那我先去支付”的消息,忍不住小聲歡呼。
然而,意外總是不期而至。半小時(shí)后,對(duì)方發(fā)來(lái)一個(gè)尷尬的表情:“不好意思,支付頁(yè)面提示交易失敗,問(wèn)了銀行說(shuō)是對(duì)方商戶賬戶可能存在風(fēng)險(xiǎn)提示?你們遇到過(guò)這種情況嗎?”
氣氛一下子緊張起來(lái)。張偉立刻被叫過(guò)來(lái)。他檢查了“寶付通”商戶后臺(tái),很快發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題:“。新商戶,首筆交易觸發(fā)風(fēng)控審核。需聯(lián)系支付平臺(tái)客服解凍?!?/p>
第一次實(shí)戰(zhàn)就遇到支付風(fēng)控!周凱趕緊按照預(yù)留的聯(lián)系方式打電話溝通,對(duì)方客服要求提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等信息進(jìn)行人工核實(shí),承諾24小時(shí)內(nèi)處理。
“還得等一天……”周凱有些沮喪。
“沒(méi)關(guān)系,”陳遇安慰道,“這說(shuō)明支付平臺(tái)的風(fēng)控是有效的,反而是件好事。跟客戶解釋清楚,是我們商戶賬戶剛開(kāi)通的正常流程,請(qǐng)他稍等。”
林莉耐心地向客戶做了解釋。幸運(yùn)的是,這位工程師客戶表示理解,同意等待。
就在官網(wǎng)這邊等待支付解凍時(shí),臨近下班時(shí)間,周凱習(xí)慣性刷新“淘貝網(wǎng)”店鋪后臺(tái),眼睛猛地瞪圓了!
一條新的訂單信息彈了出來(lái)!
商品:虎煌材料-基礎(chǔ)款試用品(50克裝)
數(shù)量:1
買家ID:隱藏(平臺(tái)規(guī)則)
收貨地址:本省鄰市的一個(gè)縣城!
支付狀態(tài):已付款(通過(guò)平臺(tái)“寶付通”)!