支付狀態(tài):已付款(通過平臺“寶付通”)!
訂單金額:雖然很小,但狀態(tài)是實(shí)實(shí)在在的“待發(fā)貨”!
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“淘貝網(wǎng)!淘貝網(wǎng)來單子了!直接付款成功的!”周凱激動地喊了出來,聲音都變了調(diào)。
這真是柳暗花明!官網(wǎng)的訂單卡在支付環(huán)節(jié),平臺的訂單卻悄無聲息地完成了第一筆交易!
整個基地仿佛被注入了興奮劑。毛蛋立馬湊過來看:“嘿!還真是!鄰市的!這地址我熟,發(fā)申通明天就能到!”
“快!看看買家有沒有留言?”林莉提醒。
周凱點(diǎn)開訂單詳情,買家留言欄只有簡單一句:“試試效果,好的話會長期要?!?/p>
雖然信息有限,但足以讓人振奮。這是真正意義上的第一筆線上訂單,流程完全跑通!
“包裝!快準(zhǔn)備包裝!”毛蛋嚷嚷著,“就用我們新訂的那批小號自封袋和硬紙盒!放一張產(chǎn)品說明和聯(lián)系方式!”
王小虎和趙強(qiáng)也跑過來看熱鬧,王小虎咋舌:“乖乖,真有人從網(wǎng)上買這黑乎乎的材料???”
陳遇臉上露出了欣慰的笑容:“這說明我們的方向是對的。哪怕訂單再小,也證明了這條渠道是通的。毛蛋哥,嚴(yán)格按照流程打包,確保產(chǎn)品完好。莉莉,在平臺后臺點(diǎn)擊‘發(fā)貨’,輸入快遞單號。周凱,留意買家后續(xù)可能通過平臺旺旺發(fā)來的消息。”
第一筆平臺訂單的處理,雖然金額小,但團(tuán)隊(duì)像對待大客戶一樣認(rèn)真。毛蛋精心包裝好50克“虎煌”材料樣品,貼上打印的地址單。第二天一早,就送到了申通快遞網(wǎng)點(diǎn)。
而官網(wǎng)那邊的客戶,在支付賬戶解凍后,也順利完成了付款。林莉仔細(xì)核對了“寶付通”后臺的到賬信息和客戶發(fā)來的訂單號,確認(rèn)無誤。
兩天內(nèi),兩個線上渠道,相繼迎來了“第一滴活水”。雖然水量微小,卻仿佛具有魔力,驅(qū)散了之前的疑慮和焦慮,讓所有人都真切地感受到,那張無形之網(wǎng),真的可以捕到魚。
接下來的日子,線上詢盤和訂單并沒有出現(xiàn)爆發(fā)式增長,但開始呈現(xiàn)出一種細(xì)水長流的態(tài)勢。官網(wǎng)平均兩三天會有一個有效詢盤,偶爾能轉(zhuǎn)化成一筆訂單,客戶多是些小型研發(fā)機(jī)構(gòu)、高校實(shí)驗(yàn)室或資深DIY愛好者,單筆金額不大,但需求明確,溝通專業(yè)。
而“淘貝網(wǎng)”店鋪的流量和咨詢量則明顯多于官網(wǎng)。平臺的流量優(yōu)勢開始顯現(xiàn)。咨詢的問題五花八門,有問能不能做魚竿的,有問能不能雕刻的,甚至有問導(dǎo)電不導(dǎo)電的。周凱和林莉花費(fèi)了大量時間進(jìn)行客服應(yīng)答,篩選出真正有潛力的客戶。訂單也以小額樣品和標(biāo)準(zhǔn)件為主,但頻率逐漸增加,有時一天能有一兩單。
新的挑戰(zhàn)也隨之而來。最大的問題是庫存管理。為了避免超賣,周凱和林莉不得不每天下班前手動核對官網(wǎng)后臺的“購買意向記錄”(張偉開發(fā)的簡易功能)和“淘貝網(wǎng)”店鋪的實(shí)際庫存,再與倉庫的實(shí)物庫存進(jìn)行比對,工作量不小,且容易出錯。
一次,就因?yàn)闇贤ㄑ訒r,官網(wǎng)和平臺幾乎同時賣出了最后一件同一款樣品,導(dǎo)致后來者無法發(fā)貨,只能道歉并安排退款。這讓他們意識到,簡易的人工模式已接近極限。
“必須升級庫存管理系統(tǒng)了?!标愑鲈谥軋?bào)會上指出,“偉哥,能不能想辦法實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)庫存數(shù)量根據(jù)平臺庫存自動扣減?或者至少做個更直觀的庫存預(yù)警提示?”
張偉點(diǎn)了點(diǎn)頭:“??蓢L試通過平臺API定時同步庫存數(shù)據(jù)到本地?cái)?shù)據(jù)庫,官網(wǎng)讀取本地?cái)?shù)據(jù)。需要研究平臺API限制。預(yù)警功能可先實(shí)現(xiàn)?!?/p>
物流方面,毛蛋也逐漸摸出了門道。同城或省內(nèi)小件發(fā)申通或圓通,性價比高;省外偏遠(yuǎn)地區(qū)或重要樣品發(fā)EMS更保險;國際件則統(tǒng)一走合作的那家貨代。他甚至還弄了個電子秤,精確計(jì)算運(yùn)費(fèi)。
客服壓力也開始顯現(xiàn)。特別是平臺旺旺,經(jīng)常有客戶不分時段咨詢,需要及時響應(yīng)。林莉和周凱商量著排了個值班表,確保工作時間盡量及時回復(fù)。
盡管有各種瑣碎的麻煩,但看著線上銷售額(雖然總額仍遠(yuǎn)低于線下訂單)從無到有,緩慢爬升,團(tuán)隊(duì)每個人的干勁都更足了。這不僅僅是收入的補(bǔ)充,更是一種全新的商業(yè)模式帶來的成就感和希望。
一天晚上,陳遇查看張偉整理的網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)報(bào)告時,發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象:官網(wǎng)上“虎煌材料在釣具應(yīng)用”頁面的訪問量和停留時間,遠(yuǎn)高于其他頁面。
他若有所思,對周凱說:“凱子,看來對我們材料最感興趣的,還是釣魚圈子里的人?;蛟S,我們在線上推廣初期,可以更聚焦一些。比如,在專業(yè)的釣魚論壇,以分享技術(shù)帖的方式,軟性介紹‘虎煌’材料的特性,而不是硬邦邦地發(fā)廣告?!?/p>
周凱眼前一亮:“有道理!我認(rèn)識幾個論壇版主,可以試試看!這才是精準(zhǔn)投放!”
第一滴“活水”已然匯入,雖未成江河,卻預(yù)示著更廣闊的水源。線上售賣這條路,在磕磕絆絆中,正被“旭遇”這群年輕的開拓者,一步步踏得堅(jiān)實(shí)。他們知道,更洶涌的流量、更復(fù)雜的狀況或許還在后頭,但有了這從零到一的突破,他們便有了繼續(xù)前行的最大底氣。編織無形之網(wǎng)的艱辛與樂趣,才剛剛開始真正顯現(xiàn)。
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