黑巖小說

第168章 編織無形之網(wǎng)（下）（第1頁）

官網(wǎng)測試版在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部獲得一致好評，如同給“旭遇”這輛已加速前行的列車又增添了一節(jié)現(xiàn)代化的車廂。但陳遇提出的“線上售賣”新目標(biāo)，則意味著要在快速行駛中，為這列車加裝一套全新的、從未接觸過的“自動售貨系統(tǒng)”。興奮之余，更多的是一種對未知領(lǐng)域的謹(jǐn)慎和必須快速學(xué)習(xí)的壓力。

“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心”的氣氛從網(wǎng)站上線初期的興奮，轉(zhuǎn)向了更為務(wù)實(shí)和緊張的調(diào)研與論證。這一次，主角依然是周凱和張偉的搭檔，但涉及的領(lǐng)域已遠(yuǎn)超單純的網(wǎng)頁制作。

陳遇再次召集了核心會議，議題明確：線上售賣可行性分析與方案制定。

“官網(wǎng)是我們的名片和展廳，但如何將瀏覽者轉(zhuǎn)化為購買者？尤其是分散在全國各地、甚至海外的潛在客戶?！标愑鲩_門見山，“參展廣州漁具展是面向?qū)I(yè)客戶的大宗訂單，但線上渠道，可以幫我們抓住那些零散但總量可能不小的長尾需求。目前看，主要有兩種路徑?！?/p>

他頓了頓，在白板上寫下兩個方向：“一、依托我們自己的官網(wǎng)進(jìn)行銷售。二、考慮入駐成熟的第三方交易平臺?！?/p>

周凱立刻接口，他顯然已經(jīng)做了一些功課：“遇哥說得對！兩條路各有優(yōu)劣。先說官網(wǎng)直銷：好處是品牌獨(dú)立，客戶數(shù)據(jù)掌握在自己手里，利潤空間自己控制。難點(diǎn)在于初始流量小，需要我們自己大力推廣，而且信任建立需要過程，支付和物流系統(tǒng)要自己搭建?！?/p>

他接著分析第二條路：“入駐平臺的話，比如現(xiàn)在國內(nèi)比較火的‘淘貝網(wǎng)’（虛擬名稱），或者面向海外的‘全球易購’（虛擬名稱）這類B2B或綜合性平臺。好處是平臺本身有巨大流量，容易獲得初始曝光，平臺提供的‘寶付通’（虛擬擔(dān)保支付工具）或類似支付工具也能解決信任問題。但缺點(diǎn)是平臺會收取交易傭金，規(guī)則受平臺限制，競爭激烈，而且客戶數(shù)據(jù)主要在平臺手里。”

“物流呢？兩種模式差別大嗎？”毛蛋關(guān)切地問，他對實(shí)際運(yùn)營成本格外敏感。

“物流本質(zhì)差不多，都是我們打包發(fā)貨。”周凱解釋道，“但平臺模式有時會對接平臺推薦的物流服務(wù)，可能有些便利性或價格優(yōu)勢，當(dāng)然也可能有綁定?！?/p>

張偉從技術(shù)角度補(bǔ)充：“。官網(wǎng)直銷，需自行集成支付接口，技術(shù)門檻存在，需處理安全加密（SSL證書）。平臺入駐，技術(shù)門檻降低，遵循平臺規(guī)則即可，但數(shù)據(jù)交互需符合平臺API規(guī)范。”

陳遇綜合大家的意見，沉吟道：“兩條路不是非此即彼，可以并行嘗試，但要有主次和節(jié)奏。我建議，現(xiàn)階段我們以‘官網(wǎng)展示+初步直銷功能’為基礎(chǔ)，同時積極研究并嘗試入駐一個主要面向國內(nèi)市場的平臺，比如‘淘貝網(wǎng)’，作為流量補(bǔ)充和銷售驗(yàn)證的快速通道。”

他進(jìn)一步細(xì)化：“官網(wǎng)這邊，初期不追求復(fù)雜的購物車和會員系統(tǒng)，采用相對輕量級的模式：官網(wǎng)作為產(chǎn)品和品牌展示，客戶選中產(chǎn)品后，點(diǎn)擊購買按鈕，跳轉(zhuǎn)到我們申請的‘寶付通’或類似擔(dān)保支付頁面，完成支付后，客戶將支付憑證（截圖或訂單號）通過郵件或QQ告知我們，我們核實(shí)后安排發(fā)貨。雖然多了人工確認(rèn)環(huán)節(jié)，但技術(shù)和風(fēng)險可控，能最快跑通流程?！?/p>

“對于平臺入駐，”陳遇看向周凱和毛蛋，“凱子，你重點(diǎn)研究‘淘貝網(wǎng)’的商家入駐條件、費(fèi)用、規(guī)則和流程。毛蛋哥，你協(xié)助準(zhǔn)備需要的資質(zhì)文件。我們先開一個店鋪，上傳幾款核心產(chǎn)品試試水，了解平臺玩法。”

林莉提出了關(guān)鍵問題：“那如果兩個渠道都有訂單，庫存如何管理？會不會出現(xiàn)超賣？客服資源如何分配？”

李文博推了推眼鏡，冷靜補(bǔ)充：“無論哪種模式，都意味著交易數(shù)據(jù)電子化。需要建立對應(yīng)的財(cái)務(wù)記賬流程，確保每一筆收入、成本（產(chǎn)品成本、包裝費(fèi)、快遞費(fèi)、平臺傭金）都能清晰對應(yīng)，便于核算利潤和納稅。線上銷售合同或購買條款也需要規(guī)范。”

王小虎插嘴：“要是人家在平臺買了不滿意給差評咋辦？這可比在咱們自己官網(wǎng)麻煩多了！”

會議持續(xù)了整整一個下午，問題越討論越多，越討論越細(xì)。從產(chǎn)品定價（不同渠道是否一致？是否包郵？）、產(chǎn)品包裝、客服響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，到庫存管理（如何實(shí)現(xiàn)初步同步，避免超賣？），每一個環(huán)節(jié)都是新的挑戰(zhàn)。

陳遇最后總結(jié)道：“問題很多，但方向是明確的。線上售賣是我們必須拓展的渠道。接下來分工：周凱，你負(fù)責(zé)主導(dǎo)平臺入駐的研究和申請，同時起草官網(wǎng)和平臺店鋪的《購買須知服務(wù)條款》。張偉，你負(fù)責(zé)官網(wǎng)支付接口的初步對接（跳轉(zhuǎn)模式），并研究平臺API對接的技術(shù)可能性。毛蛋哥，你負(fù)責(zé)物流方案細(xì)化（兼顧官網(wǎng)和平臺發(fā)貨），并協(xié)助周凱準(zhǔn)備入駐材料。莉莉，你負(fù)責(zé)客服流程設(shè)計(jì)和多語言支持準(zhǔn)備。財(cái)務(wù)和法務(wù)問題，我會咨詢一下蔣教授。我們先雙管齊下，用小步快跑的方式，把這兩個線上渠道的雛形建立起來！”