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第69章 質(zhì)量風(fēng)波（第2頁）

“大家請看。如果是正常穿著磨損或者洗滌開線，線頭應(yīng)該是毛躁的，斷口處的布料也會有拉扯的痕跡?！?/p>

她用手指點著那光滑齊整的斷口：“但大家看這里，線頭切口平滑，布料邊緣整齊。這很明顯，是被鋒利的東西，比如剪刀或者小刀，一下子劃開的?！?/p>

人群里響起一陣恍然大悟的“哦——”聲。有懂行的老裁縫也點頭附和：“是這么個理兒！這口子太利索了，不像穿壞的！”

那婦女臉色瞬間變了，尖聲道：“你……你胡說！你血口噴人！明明就是你們質(zhì)量差！”

王亞茹不理會她的叫囂，轉(zhuǎn)身從柜臺下拿出一個本子，翻開：“大姐，您是我們家的顧客，我們感謝您的惠顧。這樣，您看行不行——”

她有條不紊地說出處理方案，聲音不大，卻帶著不容置疑的份量：

“第一，這條褲子，不管是什么原因壞的，我們給您免費換一條全新的。這是我們對顧客的承諾?！?/p>

這話一出，連那鬧事的婦女都愣住了。周圍人也竊竊私語：“哎呦，這態(tài)度可以??！”

“第二，”王亞茹合上本子，目光銳利地看向那婦女，“如果您堅持認(rèn)為是我們質(zhì)量有問題，我們可以現(xiàn)在就去工商所，把這褲子和我們庫房里同批次的貨一起，請專業(yè)的老師傅鑒定?！?/p>

她頓了頓，一字一句地說：“如果鑒定結(jié)果真是我們質(zhì)量問題，我們假一賠三，登報道歉！但如果不是……”

她沒再說下去，但眼神里的意思很清楚：誣陷誹謗，也是要承擔(dān)后果的。

這招以退為進(jìn)，合情合理，既展現(xiàn)了負(fù)責(zé)的態(tài)度，又暗藏鋒芒。

那婦女徹底慌了神，眼神躲閃，氣勢全無，嘴里嘟囔著：“誰……誰有那閑工夫去工商所……換……換一條就行了……”

王亞茹不再多言，利索地給她換了一條新褲子，甚至依舊附送了贈品腰帶。

那婦女拿著褲子，像拿著燙手山芋，在眾人異樣的目光中，灰頭土臉地擠出了人群。

風(fēng)波平息。圍觀的人不僅沒散去，反而對“麗人服飾”的處理方式贊不絕口。

“這老板娘，厲害！講道理！”

“是啊，處事大氣！不像有些店，出了問題就扯皮?！?/p>

“以后買衣服，還得來這種放心店！”

李鐵柱站在王亞茹身后，看著她在危機(jī)面前冷靜分析、從容應(yīng)對、最終扭轉(zhuǎn)局面的背影，心中充滿了難以言喻的震撼和……驕傲。

他再一次清晰地認(rèn)識到，王亞茹的智慧和韌性，是他這個穿越者空有見識而無法比擬的寶貴財富。

王亞茹轉(zhuǎn)過身，對上他復(fù)雜的目光，只是輕輕松了口氣，低聲道：“沒事了。以后……庫房里每件衣服出庫前，咱倆都再檢查一遍?！?/p>

她的冷靜和周到，讓李鐵柱深感佩服。他點了點頭，心里那個念頭愈發(fā)堅定：

不僅要守住這個攤位，更要和她一起，把“麗人”的招牌，做得更大，更亮。