"陸恒走到門口,廖帆筆直的站在里面,當陸恒往里走時,立馬就快步上前,并伸出右手往里招呼。
“歡迎光臨恒成奇瑞!”
陸恒點點頭,不答話,悶著頭往里面走。
對于陸恒的不說話,廖帆早有準備,他是二本汽車工程專業(yè)出身的,對于這一套模擬流程非常熟悉。而以前那些導師是經(jīng)常模擬刁鉆客戶的,陸恒這還算好了,有些時候,導師模擬時還會轉(zhuǎn)身就走,讓一干學生在后面目瞪口呆。
進了里面,陸恒自顧自的就繞著中間那臺奇瑞瑞虎轉(zhuǎn)了起來,抱著雙手,就這樣沉默的打量新車。
廖帆保持著與他一米的安全距離,既不會讓客戶趕到抗拒,也不至于聽不見客戶的聲音。
“先生,這是第一次來店嗎?”
陸恒點了點頭,仍然不說話,只是繞著車轉(zhuǎn)悠。
很明顯,陸恒扮演的就是一個沉默寡言的客戶,這種客戶也算是銷售顧問最討厭的幾類。
不說話,或者話少,自然交談溝通就少,銷售顧問想要了解到客戶的需求就會比較艱難,也不好對癥下藥↙,推薦合適的車型。
王國強已經(jīng)下班離開了,至于其他人,除了住在這里的田小冰和齊白熊,也就趙根、王雪留了下來。
這時看見這一幕,王雪下意識就心頭一緊,待會就是陸恒考她了。要真是這種模式,那可不好辦。
雖然,陸恒沒說這場開業(yè)前的考核不通過會有怎樣的下場,但當著這么多人的面失敗,光是想想臉就火辣辣的。
對于陸恒的冷漠,廖帆應對的辦法很簡單。
“先生。我是本店的銷售顧問小廖,你如果有什么需要咨詢的地方,你可以問我,我就站在一邊為你服務?!?/p>
陸恒贊賞的看了他一眼,像這種情況,如果死皮白臉的湊上去說話。很容易引起客戶的反感。
道理很簡單,只要是進了店而且看車的客戶,肯定是想了解車子情況的。你站在一旁,他不懂的時候肯定會問你。
陸恒也不矯情,開口道:“你們這車多少錢?”
廖帆扯開臉龐笑瞇瞇的說道:“那得看先生想要什么配置的,不同配置的車型,價格也是不同的。如果你是想問這一款,那我可以為你詳細介紹一下車子的性能和配置,你滿意了。我們再談價格,好嗎?”
應對得體,而且巧妙的避開了客戶在不熟悉車子優(yōu)點情況下的問價,也為接下來的進一步交談提供了一個封閉性問題。
陸恒內(nèi)心給廖帆又加了一分,退后兩步說道:“那你給我介紹一下這款車子的配置吧!”
廖帆笑得更熱情了,來到車頭前面,指著車頭說道:“先生,你看。這款瑞虎是奇瑞本年的最新款。車頭前臉是抽象的x型,搭配前大燈與進氣格柵的一體式設計。使整車造型顯得更加立體時尚。而且我們的車燈也是采用的led燈源,led的燈源效果是市面上非常好的一種,穿透性極強,反應速度快,維修便捷,是主流的燈源選擇”
從車前45度。到車側(cè),接著是車尾,然后是后排座椅,接下來是重中之重的駕駛室配置介紹,最后是客戶較為關(guān)心的發(fā)動機室。
沒錯。陸恒對恒成的銷售顧問考核的是六方位繞車介紹。
作為老銷售顧問,對六方位饒車介紹這種死板的銷售流程從來都是嗤之以鼻的,因為沒有任何一位客戶會乖乖的順著銷售顧問從每一個方位看車。
但是作為公司管理層,六方位饒車這種教科書般的銷售流程是最容易考核員工對車子情況掌握幾何的辦法。
六方位饒車幾乎涉及了一輛車所有的優(yōu)點,每一個地方都必須讓銷售顧問找出優(yōu)點來。
即使是發(fā)動機室讓人詬病的鑄鐵發(fā)動機,合格的銷售顧問也必須轉(zhuǎn)劣為優(yōu),將其夸出花來。
作為科班出身,并且還有過在廣源開業(yè)前培訓,開業(yè)后大賣特賣的廖帆,對于陸恒這次考核,他應對得非常好,甚至比齊白熊還要好很多,已經(jīng)不弱于王國強這種浸yin在汽車市場兩三年的老銷售顧問了。
陸恒內(nèi)心給他打了九十九分,少一分的原因是怕他驕傲。