黑巖小說

第404章 賠不起錢（第3頁）

吳美娜看到那個服務(wù)員顯然是被嚇懵了，半天沒有反應(yīng)。

“發(fā)生什么事了？”

餐廳經(jīng)理見狀，急忙走上前來詢問。

“我這個衣服五萬一件，她現(xiàn)在把這些菜汁灑到我的衣服上了，我還怎么穿？”

女客人指著那個服務(wù)員，“你看怎么賠吧？我剛買的，你怎么也得賠九成的價格吧？”

“經(jīng)理，我……賠不起錢?！?/p>

服務(wù)員嚇哭了，辯解道，“剛才是她突然站起來，我才會撞到她的。她也有責任。”

“怎么？顧客是上帝，這個道理你不懂嗎？”

女客人咄咄逼人的樣子，把服務(wù)員更是結(jié)巴得說不出話來。

“您看這樣行嗎？”

餐廳經(jīng)理提出建議，“您到更衣室換下這條裙子，我拿到洗衣房由專人處理一下看看。如果處理不干凈，我們再商量賠償?shù)氖?，可以嗎？?/p>

“行吧?！?/p>

伸手不打笑臉人，女客人見餐廳經(jīng)理都這么說了，也不好再抱怨什么。

“請跟我來?！?/p>

餐廳經(jīng)理帶著女客人去了更衣室，服務(wù)員趕緊將一地的狼藉整理干凈。

餐廳又恢復(fù)了安靜用餐的氛圍。

吳美娜會將這個小插曲也做為評價的一個方面，寫進工作報告。

她用完餐，沒有急著離開，刻意想等著看看這件事的后續(xù)。

大約半小時后，女客人回來了，身上穿著之前的衣服，污漬已經(jīng)處理干凈了。

“女士，您今天的餐費已經(jīng)給您免單了，你看是重新點一份，還是按之前的重上一份？”

餐廳經(jīng)理全程為女客人服務(wù)，女客人的氣看來已經(jīng)消了，“算了，我也吃差不多了。我回房間去休息了。”

“好的，請慢走?！?/p>

餐廳經(jīng)理將女客人送到餐廳門口，女客人有種受到重視的感覺，心情都變好了。

吳美娜對這整個處理過程還算滿意，餐廳經(jīng)理沒有推卸責任，積極處理事情的態(tài)度值得表揚。

回到酒店房間，吳美娜將今天的工作報告寫好。

整個行程是三天，她會在這個酒店的不同區(qū)域進行體驗。

這份工作對她來說是輕車熟路，畢竟她從事酒店那么多年，累積了一定的工作經(jīng)驗。