真是聲淚俱下,聞?wù)邆穆犝呗錅I,說的顧客們都一臉氣憤。
涉及到小孩子的事,誰不重視?。?/p>
可能家里兒女大了,但也早晚會有孫子、孫女,這幾年日子過好了,沒母乳喝的孩子只能喝上奶粉。
這么大個商場,居然奶粉有問題!
那大伙兒真是不敢買了,不行,亞細(xì)亞必須給個說法。
顧客們七嘴八舌的,都在替女人出頭,還有要幫她哄孩子的,一時間女售貨員都插不上話。
女人動作間,把孩子的襁褓弄松了,露出嬰兒的小臉。
“哎呀,這臉!”
另一名女顧客驚呼。
嬰兒白嫩的臉上布滿小紅點,看著就嚇人。
不僅是臉上,還有露出來的脖子、手腕處,都長滿紅點。
“亞細(xì)亞的奶粉真有問題,看這孩子,看著怪嚇人的!”
嘩!嘩!嘩!
這樣高聲一喊,本來就圍了不少顧客,瞬間又增加了人數(shù)。
連其他樓層的顧客都在往這邊跑,有幾個顧客嘴里喊著“亞細(xì)亞賣的奶粉吃壞小孩了”,喊的女售貨員有點慌——不行,不能慌,夏總說過,誰的柜臺出問題了,誰先解決。接到消息的主管很快會來,其他事也有專人處理,她要處理的是自身柜臺的事!
之前那個女人用襁褓把孩子捂得嚴(yán)嚴(yán)實實,女售貨員還拿不準(zhǔn),襁褓一撒開,女售貨員的心就定了。
這是培訓(xùn)過的內(nèi)容哈!
她慌個屁喲。
女售貨員從柜臺走出來,費力擠入激動的顧客們中間,臉上寫滿擔(dān)憂:
“這位大姐,您先別慌,您說我們亞細(xì)亞的奶粉有問題,是孩子喝了奶粉長疹子了?每一個顧客購買奶粉時,我們都會交代注意事項,以前如果沒喝過奶粉的孩子,最好是一次少劑量沖泡,因為我們?nèi)A國人的體質(zhì),可能會有一小部分孩子會產(chǎn)生過敏反應(yīng)……對不起,現(xiàn)在說這個也晚了,孩子喝奶粉過敏的話,要先往醫(yī)院送,您去過醫(yī)院沒有?”
遇到突發(fā)狀況咋辦?
推卸責(zé)任是最傻的。
這可能是真顧客,也可能是對手雇來搗亂的。
真顧客一聽到商場推卸責(zé)任肯定火冒三丈,越發(fā)會不依不饒。