黑巖小說(shuō)

第293集：創(chuàng)新旅游產(chǎn)品（第1頁(yè)）

智慧旅途，心之所向

林辰站在公司總部的落地窗前，俯瞰著下方車水馬龍的街道，指尖無(wú)意識(shí)地敲擊著窗框。辦公桌上攤開的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告里，一組組數(shù)據(jù)像無(wú)聲的警鐘——傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)份額正在以每年5%的速度萎縮，而帶有科技標(biāo)簽和主題屬性的旅游產(chǎn)品搜索量卻激增了300%。

“我們不能等市場(chǎng)來(lái)淘汰，要自己先革自己的命?！彼D(zhuǎn)身看向會(huì)議室里的團(tuán)隊(duì)成員，投影屏幕上正循環(huán)播放著游客在景區(qū)對(duì)著指示牌皺眉、家長(zhǎng)們?cè)诰包c(diǎn)疲于應(yīng)付哭鬧孩子的畫面。

一、破局的火花

產(chǎn)品總監(jiān)張銳推了推眼鏡，把一份標(biāo)注得密密麻麻的用戶問(wèn)卷推到桌中央：“根據(jù)近三個(gè)月的反饋，家庭游客最頭疼的是‘孩子覺(jué)得無(wú)聊’，情侶群體抱怨‘拍照打卡點(diǎn)千篇一律’，年輕背包客則希望‘體驗(yàn)更有深度’。”

林辰的目光落在問(wèn)卷角落的一行小字上——“要是能像玩游戲一樣逛景區(qū)就好了”。這句話像電流般擊中了他，記憶瞬間拉回半年前在莫干山民宿的夜晚，兒子抱著平板電腦玩AR游戲時(shí)眼睛發(fā)亮的樣子。

“也許我們可以把游戲搬進(jìn)現(xiàn)實(shí)?！彼蝗婚_口，手指在桌面上畫出一個(gè)圈，“用VR重現(xiàn)景區(qū)的歷史場(chǎng)景，讓AR技術(shù)給游客‘解鎖’隱藏劇情。比如在古鎮(zhèn)里，游客用手機(jī)一掃，就能看到百年前這里的市集原貌?！?/p>

會(huì)議室里先是一片寂靜，隨后爆發(fā)出熱烈的討論。技術(shù)部的李姐立刻拿出筆記本計(jì)算帶寬需求，營(yíng)銷主管小王已經(jīng)開始構(gòu)思親子主題的劇情線。當(dāng)林辰在白板上寫下“智慧旅游套餐”七個(gè)字時(shí)，窗外的陽(yáng)光恰好穿過(guò)云層，照亮了每個(gè)人眼中的期待。

二、跨界的碰撞

組建跨界團(tuán)隊(duì)的過(guò)程比想象中更具挑戰(zhàn)。林辰特意從游戲公司挖來(lái)關(guān)卡設(shè)計(jì)師，又邀請(qǐng)了歷史系教授擔(dān)任文化顧問(wèn)。第一次聯(lián)席會(huì)議上，當(dāng)程序員和民俗專家為“清代商鋪的招牌顏色”爭(zhēng)得面紅耳赤時(shí)，他笑著遞上兩杯茶：“我們要做的不是復(fù)原歷史，而是讓歷史變得好玩?！?/p>

在黃山景區(qū)的試點(diǎn)工作充滿驚喜與波折。技術(shù)團(tuán)隊(duì)背著設(shè)備在天都峰反復(fù)測(cè)試時(shí)，突然遭遇暴雨，價(jià)值幾十萬(wàn)的AR眼鏡差點(diǎn)墜入懸崖。負(fù)責(zé)親子板塊的策劃小周為了設(shè)計(jì)“小小地質(zhì)學(xué)家”任務(wù)，跟著科考隊(duì)在山洞里住了三天，出來(lái)時(shí)滿身泥污卻興奮地?fù)]舞著一塊三葉蟲化石：“孩子們肯定會(huì)瘋掉的！”

最動(dòng)人的時(shí)刻發(fā)生在深夜的會(huì)議室。當(dāng)程序員調(diào)出第一版

demo，屏幕上的古徽州建筑在手機(jī)掃描下逐漸“褪去”現(xiàn)代裝飾，露出明代的雕花窗欞時(shí)，在場(chǎng)的所有人都自發(fā)鼓起掌來(lái)。民俗顧問(wèn)劉教授抹了抹眼睛：“我研究了一輩子徽派建筑，沒(méi)想到能以這種方式讓它‘活’過(guò)來(lái)。”

三、主題的溫度

情侶專線的設(shè)計(jì)靈感來(lái)自一次意外。七夕前夕，林辰在陽(yáng)朔民宿看到一對(duì)情侶因?yàn)槿ツ某燥垹?zhēng)吵，女孩想要浪漫餐廳，男孩卻想體驗(yàn)當(dāng)?shù)匾故?。這個(gè)場(chǎng)景讓他萌生了“雙線并行”的創(chuàng)意——白天用AR技術(shù)在山水間布置“愛(ài)情密碼”，傍晚則安排廚師帶著情侶去市集采購(gòu)，共同烹飪燭光晚餐。

張銳帶著團(tuán)隊(duì)在漓江邊踩點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)九馬畫山的石壁在特定角度看像愛(ài)心形狀。他們立刻聯(lián)合設(shè)計(jì)師，讓AR系統(tǒng)在這個(gè)角度觸發(fā)特效：手機(jī)屏幕里會(huì)飛出漫天螢火蟲，組成“山盟海誓”四個(gè)字。測(cè)試那天，連五十多歲的船夫都拿出手機(jī)拍照，笑著說(shuō)要發(fā)給老伴。

親子套餐的“成長(zhǎng)護(hù)照”系統(tǒng)差點(diǎn)因?yàn)橐粋€(gè)細(xì)節(jié)推翻重來(lái)。原本設(shè)計(jì)的任務(wù)是讓孩子尋找文物復(fù)制品，卻在試運(yùn)營(yíng)時(shí)遭遇滑鐵盧——七歲的小男孩蹲在地上不肯走，哭喊著“這和博物館一樣沒(méi)勁”。林辰當(dāng)機(jī)立斷修改方案，把任務(wù)改成“幫山神找丟失的寶物”，每個(gè)找到的“寶物”都會(huì)通過(guò)AR變成會(huì)說(shuō)話的小精靈，給孩子講一個(gè)自然知識(shí)。

當(dāng)看到試玩的小女孩認(rèn)真地把“小精靈”介紹給媽媽時(shí)，林辰突然明白：技術(shù)只是工具，真正打動(dòng)人的是那些藏在代碼背后的溫度。

四、落地的陣痛

上線前的壓力測(cè)試讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)連續(xù)熬了三個(gè)通宵。李姐帶著技術(shù)組在貴州景區(qū)蹲點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)部分山區(qū)信號(hào)不穩(wěn)定，導(dǎo)致VR畫面頻繁卡頓。他們緊急開發(fā)了離線模式，把重點(diǎn)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)提前緩存到本地，凌晨四點(diǎn)在山路上測(cè)試時(shí)，手機(jī)屏幕里跳動(dòng)的歷史人物投影映亮了每個(gè)人疲憊卻堅(jiān)定的臉。

最棘手的是老年游客的適應(yīng)問(wèn)題。第一次內(nèi)測(cè)時(shí)，一位阿姨對(duì)著AR眼鏡手足無(wú)措，嘟囔著“還不如導(dǎo)游講得清楚”。林辰立刻組織團(tuán)隊(duì)開發(fā)“極簡(jiǎn)模式”，只需按一下按鈕，所有特效自動(dòng)轉(zhuǎn)為語(yǔ)音講解，字體放大三倍。當(dāng)阿姨后來(lái)拉著工作人員說(shuō)“這下我也能給孫子當(dāng)導(dǎo)游了”，小王悄悄抹掉了眼角的淚。

上線當(dāng)天，黃山景區(qū)的智慧套餐預(yù)訂量突破三千單。林辰守在后臺(tái)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，看著親子用戶上傳的“寶物收集冊(cè)”，情侶分享的AR合影，還有年輕人在社交平臺(tái)曬出的“歷史劇情通關(guān)截圖”，突然收到一條特別的留言：“我?guī)敔斖媪薞R重現(xiàn)的抗戰(zhàn)場(chǎng)景，他說(shuō)這比教科書更讓他想起當(dāng)年的事?！?/p>

五、生長(zhǎng)的風(fēng)景

三個(gè)月后，智慧旅游套餐的復(fù)購(gòu)率達(dá)到62%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。在陽(yáng)朔的遇龍河邊，常有穿著漢服的姑娘舉著手機(jī)，與AR生成的古代漁翁“對(duì)唱”山歌；黃山的西海大峽谷，孩子們追著虛擬的小松鼠跑向觀景臺(tái)；麗江古城的酒吧街，情侶們用AR筆在墻上寫下的情話，組成了一道流動(dòng)的愛(ài)心墻。

林辰在季度總結(jié)會(huì)上展示了一組特別的數(shù)據(jù)：購(gòu)買智慧套餐的游客中，有38%會(huì)主動(dòng)參加景區(qū)的文化講座，27%的家長(zhǎng)會(huì)帶孩子參觀當(dāng)?shù)夭┪镳^?！拔覀冏龅降牟粌H是吸引游客，而是讓他們真正走進(jìn)這片土地的故事里?！?/p>

散會(huì)后，張銳遞來(lái)一份新的策劃案，封面上畫著一只戴著VR眼鏡的熊貓?！俺啥即笮茇埢叵牒献?，讓游客通過(guò)AR看到熊貓的成長(zhǎng)歷程?！绷殖椒_方案，看到里面夾著一張照片——是團(tuán)隊(duì)在測(cè)試時(shí)，一個(gè)小男孩正踮著腳，試圖觸摸手機(jī)里“伸出爪子”的虛擬熊貓。

窗外的陽(yáng)光正好，林辰想起最初那個(gè)在莫干山老宅院改造時(shí)種下的桂花樹，如今應(yīng)該已經(jīng)枝繁葉茂。就像那些藏在代碼和數(shù)據(jù)里的努力，終會(huì)在某個(gè)不經(jīng)意的瞬間，綻放出令人驚喜的風(fēng)景。

智慧旅游的故事才剛剛開始，而最好的創(chuàng)新，永遠(yuǎn)發(fā)生在下一次與用戶眼神交匯的瞬間。