黑巖小說

第300集：新的征程（第2頁）

“民宿和旅游是分不開的，既然做了民宿，為什么不把產(chǎn)業(yè)鏈延伸一下呢？”林默的想法越來越清晰。他開始關(guān)注度假酒店、旅游景區(qū)開發(fā)等領(lǐng)域。

他的團(tuán)隊(duì)里，多了不少新面孔——有曾經(jīng)在知名酒店集團(tuán)任職的高管，有經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游策劃師，有精通市場營銷的專家?！耙粋€人的能力是有限的，要想把企業(yè)做大做強(qiáng)，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量?！绷帜恢焙苤匾暼瞬诺呐囵B(yǎng)和引進(jìn)，他覺得，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)最寶貴的財富。

他們先是收購了一家位于黃山腳下的度假酒店。那家酒店地理位置很好，但因?yàn)榻?jīng)營不善，一直處于虧損狀態(tài)。林默和他的團(tuán)隊(duì)接手后，對酒店進(jìn)行了全面的改造升級，從裝修風(fēng)格到服務(wù)理念，都注入了新的元素。

“我們保留了酒店原有的優(yōu)勢，比如它的自然景觀和硬件設(shè)施，然后加入了我們在民宿運(yùn)營中積累的經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)個性化服務(wù)和客戶體驗(yàn)?！绷帜f。不到一年的時間，這家酒店的業(yè)績就有了明顯的提升，入住率從原來的不到50%，提高到了80%以上。

緊接著，他們又把目光投向了旅游景區(qū)開發(fā)。在貴州，他們發(fā)現(xiàn)了一處風(fēng)景優(yōu)美但尚未被充分開發(fā)的自然景區(qū)?！澳抢锏淖匀伙L(fēng)光太美了，有山有水有瀑布，還有獨(dú)特的民族文化?！绷帜f，“但因?yàn)榻煌ú槐?、宣傳不夠，知道的人不多。?/p>

開發(fā)景區(qū)的難度遠(yuǎn)超想象。資金投入大、建設(shè)周期長、涉及的部門多……林默和他的團(tuán)隊(duì)克服了一個又一個困難。他們修公路、建游客中心、規(guī)劃游覽線路，在開發(fā)的同時，也注重對生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。

“我們不想把那里變成一個過度商業(yè)化的景區(qū)，而是希望能在保護(hù)原生態(tài)的基礎(chǔ)上，讓更多人感受到它的美。”林默的理念是，旅游開發(fā)應(yīng)該和生態(tài)保護(hù)相輔相成，而不是相互對立。

經(jīng)過三年多的建設(shè)，貴州的這個景區(qū)終于對外開放了。開業(yè)初期，就吸引了大量的游客，人們被這里的自然風(fēng)光和淳樸的民族風(fēng)情所吸引。

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與國際布局

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，林默也感受到了來自市場的壓力。旅游行業(yè)競爭越來越激烈，消費(fèi)者的需求也在不斷變化?！叭绻慌c時俱進(jìn)，很容易被市場淘汰?！绷帜兄鴱?qiáng)烈的危機(jī)意識。

他敏銳地意識到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)旅游企業(yè)的必由之路。“現(xiàn)在的消費(fèi)者，尤其是年輕人，越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備，我們必須跟上他們的步伐?！?/p>

他們投入了大量的資金和人力，對企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的升級。開發(fā)了自己的在線預(yù)訂平臺，整合了旗下的民宿、酒店、景區(qū)等資源，讓客戶可以一站式完成所有預(yù)訂。引入了大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，為他們提供更加個性化的服務(wù)和推薦。

“比如，系統(tǒng)會記錄客戶的入住偏好，如果客戶喜歡安靜的房間，下次預(yù)訂時，系統(tǒng)就會自動推薦相對安靜的房型；如果客戶對某個景點(diǎn)特別感興趣，系統(tǒng)會推送相關(guān)的旅游線路和活動。”林默解釋道。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅提高了服務(wù)效率和客戶滿意度，也為企業(yè)的管理帶來了便利。通過后臺系統(tǒng)，林默可以實(shí)時了解各個業(yè)務(wù)板塊的運(yùn)營情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并做出調(diào)整。

在鞏固國內(nèi)市場的同時，林默也把目光投向了國際市場?！半S著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，出境游的人越來越多，這是一個巨大的市場?！彼X得，中國的旅游企業(yè)應(yīng)該走出去，讓世界看到中國的品牌和服務(wù)。

他們的第一個海外項(xiàng)目，是在泰國曼谷建立的中泰文化旅游交流中心?！疤﹪侵袊慰妥钕矚g的出境游目的地之一，而且兩國的文化有很多相通之處，合作的空間很大?！绷帜f。

這個交流中心集旅游咨詢、文化展示、產(chǎn)品銷售等功能于一體，既是中國游客了解泰國的窗口，也是泰國游客認(rèn)識中國的橋梁?！拔覀兿Ｍㄟ^這個平臺，促進(jìn)兩國的文化交流和旅游合作?！?/p>

為了做好這個項(xiàng)目，林默和他的團(tuán)隊(duì)做了大量的準(zhǔn)備工作。他們研究泰國的法律法規(guī)和文化習(xí)俗，招聘了當(dāng)?shù)氐膯T工，和泰國的旅游企業(yè)建立了合作關(guān)系。

“剛開始的時候，確實(shí)遇到了不少困難，語言不通、文化差異、市場環(huán)境不熟悉……但我們一點(diǎn)點(diǎn)去克服，現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)步入正軌了?！绷帜恼Z氣里帶著一絲自豪。

五、新的起點(diǎn)，新的征程

回顧這一路走來的歷程，從最初的新能源二手車店，到如今涉足民宿、酒店、景區(qū)開發(fā)、國際交流等多個領(lǐng)域的綜合性旅游企業(yè)，林默感慨萬千。

“有過成功的喜悅，也有過失敗的沮喪；有過順境時的意氣風(fēng)發(fā)，也有過困境中的迷茫掙扎。”但他從未想過放棄，“每次遇到困難的時候，我都會想起剛開始創(chuàng)業(yè)的那段日子，想想自己為什么出發(fā)。”

他的筆記本上，最新的一頁寫著：“今天，我們的企業(yè)又邁出了新的一步，但這不是終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)。未來的路還很長，挑戰(zhàn)會更多，但機(jī)遇也會更大。”

林默知道，未來的旅游行業(yè)，競爭會更加激烈，消費(fèi)者的需求會更加多元化，新技術(shù)的應(yīng)用也會更加廣泛。但他對此充滿了信心。

“我們已經(jīng)制定了未來五年的發(fā)展規(guī)劃?！绷帜f，“在國內(nèi)，我們會繼續(xù)深耕現(xiàn)有業(yè)務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和品牌影響力，同時探索新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，比如康養(yǎng)旅游、研學(xué)旅游等。在國際市場，我們會以泰國為起點(diǎn)，逐步向東南亞其他國家拓展，然后再考慮進(jìn)入更大的國際市場?！?/p>

他還計劃加大在科技研發(fā)方面的投入，利用人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)，為客戶打造更加沉浸式的旅游體驗(yàn)。“比如，我們可以開發(fā)虛擬現(xiàn)實(shí)旅游產(chǎn)品，讓客戶足不出戶就能‘游覽’世界各地的景點(diǎn)；可以利用人工智能技術(shù)，為客戶提供更加智能、便捷的服務(wù)?！?/p>

窗外的夜色更濃了，城市的燈光也愈發(fā)璀璨。林默放下手中的筆記本，眼神堅定而明亮。他知道，未來的道路不會一帆風(fēng)順，但他和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。

“探索精神是我們企業(yè)的核心價值觀之一，只要我們始終保持著對未知的好奇和對創(chuàng)新的追求，就一定能在商業(yè)的道路上走得更遠(yuǎn)?！绷帜穆曇舨淮?，但充滿了力量。

他相信，只要懷揣著初心，砥礪前行，就一定能書寫出更加輝煌的商業(yè)篇章。而他的故事，也將繼續(xù)在這條無盡的征途上，不斷續(xù)寫新的精彩。