黑巖小說(shuō)

第300集：新的征程（第2頁(yè)）

“民宿和旅游是分不開(kāi)的，既然做了民宿，為什么不把產(chǎn)業(yè)鏈延伸一下呢？”林默的想法越來(lái)越清晰。他開(kāi)始關(guān)注度假酒店、旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域。

他的團(tuán)隊(duì)里，多了不少新面孔——有曾經(jīng)在知名酒店集團(tuán)任職的高管，有經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游策劃師，有精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)家?！耙粋€(gè)人的能力是有限的，要想把企業(yè)做大做強(qiáng)，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量?！绷帜恢焙苤匾暼瞬诺呐囵B(yǎng)和引進(jìn)，他覺(jué)得，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。

他們先是收購(gòu)了一家位于黃山腳下的度假酒店。那家酒店地理位置很好，但因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，一直處于虧損狀態(tài)。林默和他的團(tuán)隊(duì)接手后，對(duì)酒店進(jìn)行了全面的改造升級(jí)，從裝修風(fēng)格到服務(wù)理念，都注入了新的元素。

“我們保留了酒店原有的優(yōu)勢(shì)，比如它的自然景觀(guān)和硬件設(shè)施，然后加入了我們?cè)诿袼捱\(yùn)營(yíng)中積累的經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)和客戶(hù)體驗(yàn)?！绷帜f(shuō)。不到一年的時(shí)間，這家酒店的業(yè)績(jī)就有了明顯的提升，入住率從原來(lái)的不到50%，提高到了80%以上。

緊接著，他們又把目光投向了旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)。在貴州，他們發(fā)現(xiàn)了一處風(fēng)景優(yōu)美但尚未被充分開(kāi)發(fā)的自然景區(qū)?！澳抢锏淖匀伙L(fēng)光太美了，有山有水有瀑布，還有獨(dú)特的民族文化?！绷帜f(shuō)，“但因?yàn)榻煌ú槐?、宣傳不夠，知道的人不多?！?/p>

開(kāi)發(fā)景區(qū)的難度遠(yuǎn)超想象。資金投入大、建設(shè)周期長(zhǎng)、涉及的部門(mén)多……林默和他的團(tuán)隊(duì)克服了一個(gè)又一個(gè)困難。他們修公路、建游客中心、規(guī)劃游覽線(xiàn)路，在開(kāi)發(fā)的同時(shí)，也注重對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。

“我們不想把那里變成一個(gè)過(guò)度商業(yè)化的景區(qū)，而是希望能在保護(hù)原生態(tài)的基礎(chǔ)上，讓更多人感受到它的美。”林默的理念是，旅游開(kāi)發(fā)應(yīng)該和生態(tài)保護(hù)相輔相成，而不是相互對(duì)立。

經(jīng)過(guò)三年多的建設(shè)，貴州的這個(gè)景區(qū)終于對(duì)外開(kāi)放了。開(kāi)業(yè)初期，就吸引了大量的游客，人們被這里的自然風(fēng)光和淳樸的民族風(fēng)情所吸引。

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與國(guó)際布局

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，林默也感受到了來(lái)自市場(chǎng)的壓力。旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，消費(fèi)者的需求也在不斷變化。“如果不與時(shí)俱進(jìn)，很容易被市場(chǎng)淘汰?！绷帜兄鴱?qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。

他敏銳地意識(shí)到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)旅游企業(yè)的必由之路?！艾F(xiàn)在的消費(fèi)者，尤其是年輕人，越來(lái)越依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備，我們必須跟上他們的步伐?！?/p>

他們投入了大量的資金和人力，對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的升級(jí)。開(kāi)發(fā)了自己的在線(xiàn)預(yù)訂平臺(tái)，整合了旗下的民宿、酒店、景區(qū)等資源，讓客戶(hù)可以一站式完成所有預(yù)訂。引入了大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過(guò)分析客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，為他們提供更加個(gè)性化的服務(wù)和推薦。

“比如，系統(tǒng)會(huì)記錄客戶(hù)的入住偏好，如果客戶(hù)喜歡安靜的房間，下次預(yù)訂時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)推薦相對(duì)安靜的房型；如果客戶(hù)對(duì)某個(gè)景點(diǎn)特別感興趣，系統(tǒng)會(huì)推送相關(guān)的旅游線(xiàn)路和活動(dòng)?！绷帜忉尩?。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅提高了服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，也為企業(yè)的管理帶來(lái)了便利。通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)，林默可以實(shí)時(shí)了解各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做出調(diào)整。

在鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，林默也把目光投向了國(guó)際市場(chǎng)?！半S著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，出境游的人越來(lái)越多，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)?！彼X(jué)得，中國(guó)的旅游企業(yè)應(yīng)該走出去，讓世界看到中國(guó)的品牌和服務(wù)。

他們的第一個(gè)海外項(xiàng)目，是在泰國(guó)曼谷建立的中泰文化旅游交流中心?！疤﹪?guó)是中國(guó)游客最喜歡的出境游目的地之一，而且兩國(guó)的文化有很多相通之處，合作的空間很大?！绷帜f(shuō)。

這個(gè)交流中心集旅游咨詢(xún)、文化展示、產(chǎn)品銷(xiāo)售等功能于一體，既是中國(guó)游客了解泰國(guó)的窗口，也是泰國(guó)游客認(rèn)識(shí)中國(guó)的橋梁?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)這個(gè)平臺(tái)，促進(jìn)兩國(guó)的文化交流和旅游合作。”

為了做好這個(gè)項(xiàng)目，林默和他的團(tuán)隊(duì)做了大量的準(zhǔn)備工作。他們研究泰國(guó)的法律法規(guī)和文化習(xí)俗，招聘了當(dāng)?shù)氐膯T工，和泰國(guó)的旅游企業(yè)建立了合作關(guān)系。

“剛開(kāi)始的時(shí)候，確實(shí)遇到了不少困難，語(yǔ)言不通、文化差異、市場(chǎng)環(huán)境不熟悉……但我們一點(diǎn)點(diǎn)去克服，現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)步入正軌了?！绷帜恼Z(yǔ)氣里帶著一絲自豪。

五、新的起點(diǎn)，新的征程

回顧這一路走來(lái)的歷程，從最初的新能源二手車(chē)店，到如今涉足民宿、酒店、景區(qū)開(kāi)發(fā)、國(guó)際交流等多個(gè)領(lǐng)域的綜合性旅游企業(yè)，林默感慨萬(wàn)千。

“有過(guò)成功的喜悅，也有過(guò)失敗的沮喪；有過(guò)順境時(shí)的意氣風(fēng)發(fā)，也有過(guò)困境中的迷茫掙扎。”但他從未想過(guò)放棄，“每次遇到困難的時(shí)候，我都會(huì)想起剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的那段日子，想想自己為什么出發(fā)?！?/p>

他的筆記本上，最新的一頁(yè)寫(xiě)著：“今天，我們的企業(yè)又邁出了新的一步，但這不是終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)。未來(lái)的路還很長(zhǎng)，挑戰(zhàn)會(huì)更多，但機(jī)遇也會(huì)更大?！?/p>

林默知道，未來(lái)的旅游行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，消費(fèi)者的需求會(huì)更加多元化，新技術(shù)的應(yīng)用也會(huì)更加廣泛。但他對(duì)此充滿(mǎn)了信心。

“我們已經(jīng)制定了未來(lái)五年的發(fā)展規(guī)劃?！绷帜f(shuō)，“在國(guó)內(nèi)，我們會(huì)繼續(xù)深耕現(xiàn)有業(yè)務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和品牌影響力，同時(shí)探索新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，比如康養(yǎng)旅游、研學(xué)旅游等。在國(guó)際市場(chǎng)，我們會(huì)以泰國(guó)為起點(diǎn)，逐步向東南亞其他國(guó)家拓展，然后再考慮進(jìn)入更大的國(guó)際市場(chǎng)?！?/p>

他還計(jì)劃加大在科技研發(fā)方面的投入，利用人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)，為客戶(hù)打造更加沉浸式的旅游體驗(yàn)。“比如，我們可以開(kāi)發(fā)虛擬現(xiàn)實(shí)旅游產(chǎn)品，讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能‘游覽’世界各地的景點(diǎn)；可以利用人工智能技術(shù)，為客戶(hù)提供更加智能、便捷的服務(wù)?！?/p>

窗外的夜色更濃了，城市的燈光也愈發(fā)璀璨。林默放下手中的筆記本，眼神堅(jiān)定而明亮。他知道，未來(lái)的道路不會(huì)一帆風(fēng)順，但他和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。

“探索精神是我們企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)之一，只要我們始終保持著對(duì)未知的好奇和對(duì)創(chuàng)新的追求，就一定能在商業(yè)的道路上走得更遠(yuǎn)。”林默的聲音不大，但充滿(mǎn)了力量。

他相信，只要懷揣著初心，砥礪前行，就一定能書(shū)寫(xiě)出更加輝煌的商業(yè)篇章。而他的故事，也將繼續(xù)在這條無(wú)盡的征途上，不斷續(xù)寫(xiě)新的精彩。