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第1018章 無恥銀行經(jīng)理，周志高怒了（第2頁）

經(jīng)理的笑容瞬間僵住，推了推眼鏡：“周行長，這種小事何必您親自過問……”

“小事？”周志高打斷他，“儲戶信任我們才把錢存進來，現(xiàn)在機器出了問題，我們不先反思自己的管理漏洞，反而追究儲戶的責(zé)任，這就是龍國銀行的服務(wù)理念？”

監(jiān)控室里，錄像顯示男子插入銀行卡后，Atm機先是顯示“系統(tǒng)故障”，隨后吐出十疊現(xiàn)金。

男子愣在原地，左右張望后，將現(xiàn)金分成兩堆，只拿走屬于自己的五千，剩下的四萬五千元留在機臺上。

十分鐘后，一名戴口罩的女子路過，發(fā)現(xiàn)后迅速拿走了那堆現(xiàn)金。

“看到了嗎？”周志高指著屏幕，“儲戶沒有多拿一分錢，反而盡到了提醒義務(wù)。”

“你們不追查冒領(lǐng)者，卻要讓善意的儲戶背鍋，這就是你們所謂的‘不當?shù)美?？?/p>

經(jīng)理額角滲出冷汗，張了張嘴卻沒敢說話。

回到大廳，周志高讓秘書拿來紙和筆，親自寫下一份情況說明：“該儲戶在Atm機故障情況下，主動留存超額現(xiàn)金，行為符合道德規(guī)范及《民法典》相關(guān)規(guī)定?！?/p>

“龍國銀行將承擔(dān)設(shè)備故障導(dǎo)致的損失，并向儲戶鄭重道歉?！?/p>

他將說明遞給男子，又從口袋里掏出名片，“這是我的私人電話，以后遇到任何問題都可以直接聯(lián)系我?！?/p>

男子握著名片，眼眶突然泛紅：“周行長，我來京城三年，睡過地下室，擺過地攤，今天這事要不是您主持公道，我真不知道該怎么辦……”

他聲音哽咽，“我老婆還在醫(yī)院等著做手術(shù)，這五千塊是她的救命錢啊！”

周志高拍了拍他的肩膀，轉(zhuǎn)身對圍觀的群眾說：“各位，今天的事是我們銀行的責(zé)任?！?/p>

“從現(xiàn)在起，龍國銀行所有Atm機將加裝實時監(jiān)控和語音提示系統(tǒng)，每一筆異常交易都會觸發(fā)警報?！?/p>

“同時，我們設(shè)立‘儲戶權(quán)益保障基金’，專門處理類似糾紛?！比巳褐斜l(fā)出掌聲，有人喊道：“周行長，這才是老百姓的銀行！”

當天下午，周志高召開總行緊急會議。

屏幕上播放著上午的監(jiān)控錄像，各分行行長臉色凝重。

“我希望大家記住，”周志高敲了敲桌子，“銀行的‘銀’字，左邊是金字旁，右邊是良心的‘艮’?！?/p>

“失去了良心，金字旁就變成了一把刀，不僅傷儲戶，更傷我們自己的根基?！?/p>

散會后，技術(shù)部負責(zé)人留下匯報：“周行長，其實Atm機故障大多是因為維護不及時。”

“之前有些分行把維護外包給關(guān)系戶，他們?yōu)榱耸″X，用二手零件替換原裝部件。”

周志高的眼神瞬間冷下來：“徹查所有外包項目，涉及利益輸送的，不管是誰，一律開除并移交紀委。”

“從明天起，總行直管設(shè)備維護，我要每臺Atm機都有獨立的健康檔案。”

深夜，周志高辦公室的燈依然亮著。

他正在起草《龍國銀行儲戶權(quán)益白皮書》，手機突然收到條短信：“周行長，我是今天那個儲戶，老婆的手術(shù)很成功，謝謝您給了她第二次生命?！?/p>