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第1476章 沒有好處業(yè)務(wù)辦不了？（第1頁）

京城西城區(qū)社保局的辦事大廳里，上午十點的陽光透過玻璃幕墻，在地面投下刺眼的光斑。

周志高穿著一身深灰色休閑裝，手里拎著個普通布包，混在排隊的人群里，目光不動聲色地掃過各個窗口。

這是他“基層暗訪”的第三站，前兩站的政務(wù)服務(wù)中心雖有改善，但他清楚，真正的沉疴往往藏在這些與民生緊密相連的“關(guān)鍵窗口”。

“同志，您再通融通融，我這都跑了八趟了，怎么還不能辦?。俊币粋€帶著哭腔的聲音從三號窗口傳來。

周志高順著聲音望去，只見一位頭發(fā)花白的中年大媽正扶著柜臺，手里攥著一疊皺巴巴的材料，指節(jié)因為用力而泛白。

她的額頭上滲著汗珠，深藍色的外套肩膀處磨得發(fā)亮，一看就是常年操勞的模樣。

窗口里的女工作人員頭也不抬地敲擊著鍵盤，涂著鮮紅指甲油的手指在屏幕上快速滑動，語氣里的不耐煩幾乎要溢出來：“說了多少遍了，材料不全就是辦不了?！?/p>

“上次讓你補的退休審批表呢？蓋了單位公章沒有？”

“蓋了蓋了，您看。”大媽趕緊從材料里翻出一張表格，小心翼翼地遞過去，“上次您說要原單位的公章，我找了三天才聯(lián)系上老領(lǐng)導(dǎo)，特意去郊區(qū)蓋的?！?/p>

工作人員瞥了一眼表格，隨手扔回窗口：“這章模糊不清，誰知道是真的假的？”

“回去讓他們重蓋，必須清晰可辨?！?/p>

“另外，還缺一份近半年的社保繳費明細，打印出來蓋社保局的章，明天一起帶來?！?/p>

大媽的臉色瞬間變得慘白，嘴唇哆嗦著：“明細？上次您沒說要這個啊?！?/p>

“我上次來問，您說有審批表和身份證就行，怎么這次又要明細了？”

“政策天天變，我哪記得跟你說過什么？”工作人員終于抬起頭，眼神里滿是輕蔑，“不懂就別瞎問，按我說的做就行?！?/p>

“明天帶不齊，就別來了，浪費時間。”說完，“啪”地一聲關(guān)上了窗口的玻璃擋板，轉(zhuǎn)身跟旁邊的同事閑聊起來，留下大媽一個人愣在原地，眼淚順著臉頰無聲地滑落。

周志高走過去，遞過一張紙巾，輕聲問道：“大媽，您這是辦什么業(yè)務(wù)啊？跑了這么多趟還沒辦好？”

大媽接過紙巾，擦了擦眼淚，嘆了口氣：“我下個月就退休了，想辦養(yǎng)老金申領(lǐng)手續(xù)?！?/p>

“可從三個月前就來跑，每次來都有新要求?！?/p>

“第一次說要身份證復(fù)印件，我復(fù)印了來，又說要戶口本，戶口本帶來了，要退休審批表。”

“審批表蓋了章，現(xiàn)在又要繳費明細。我一個老太婆，哪懂這些彎彎繞啊?！?/p>

“剛才那工作人員說您的公章模糊，是真的嗎？”周志高拿起桌上的審批表，只見上面的公章清晰完整，根本不存在“模糊不清”的問題。

大媽搖了搖頭，聲音里滿是委屈：“她就是故意刁難，上次有個大爺跟我一樣的情況，給她塞了個紅包，當(dāng)天就辦好了?！?/p>

“我聽旁邊排隊的人說，她這是暗示要好處呢?！?/p>

“昨天她還跟我說，‘實在不懂，下班后再找我’，我哪敢啊，萬一她要的錢我給不起……”