黑巖小說

第768章 摸底2（第1頁）

幾天后，一對一訪談陸續(xù)開始。

李文濤提前仔細(xì)閱讀了每個人的匯報，訪談時有的放矢。

他態(tài)度謙和，善于傾聽，不斷引導(dǎo)對方深入闡述自己的觀點，并對有價值的建議表示肯定和鼓勵。

幾場訪談下來，他發(fā)現(xiàn)大多數(shù)核心骨干雖然對新領(lǐng)導(dǎo)有些觀望，但總體上態(tài)度是積極的，愿意表達(dá)真實想法，尤其是當(dāng)看到自己的建議被認(rèn)真對待時。

通過訪談，他也印證了書面匯報反映出的一些情況，并對幾個關(guān)鍵人才有了更直觀的印象。

比如某個年輕的技術(shù)專家對AI運維充滿熱情，已經(jīng)有了初步的技術(shù)構(gòu)想；

某個負(fù)責(zé)流程管理的女主管對打破部門墻有著深刻的洞察和迫切的改變愿望。

一周后，李文濤已經(jīng)收集了足夠的信息。

他再次坐回辦公桌前，攤開筆記和整理后的資料。

現(xiàn)在，目標(biāo)（陳默的意圖）、現(xiàn)狀（部門的優(yōu)缺點）、路徑（員工提出的改進(jìn)建議）都已經(jīng)清晰。

接下來就是要決定，從何處入手，打響他新官上任的第一槍。

他知道，第一仗至關(guān)重要。

必須贏，而且要贏得漂亮，贏得干脆。

這一仗的目標(biāo)不宜過大過難，否則容易久攻不下，挫傷士氣；

但也不能太微不足道，否則顯得兒戲，無法體現(xiàn)價值。

最好能選擇一個員工反映強烈、見效快、能體現(xiàn)新領(lǐng)導(dǎo)思路、并且能小范圍驗證的項目。

他的目光在整理出的“改進(jìn)建議”列表上徘徊。

最終，他鎖定了一個目標(biāo)：知識庫系統(tǒng)的優(yōu)化。

這是多個匯報和訪談中都高頻提及的問題。

當(dāng)前的知識庫系統(tǒng)老化，搜索效率低，內(nèi)容更新不及時，很多解決問題的經(jīng)驗沉淀在員工個人腦子里或本地文檔里，沒有有效共享，導(dǎo)致重復(fù)解決問題，效率低下。

優(yōu)化知識庫，符合“提升效率”的大方向，也暗合“智能服務(wù)”的創(chuàng)新探索。

這件事技術(shù)難度不算頂尖，但涉及面廣，需要協(xié)調(diào)內(nèi)容、技術(shù)、流程多方面資源，能很好地考驗他的協(xié)調(diào)推動能力。

一旦做成，效果立竿見影，所有一線支持人員都能受益，容易獲得廣泛支持。

他決定，就從這個“知識庫優(yōu)化項目”開始。

他初步構(gòu)思了一個項目框架：成立一個虛擬團(tuán)隊，由那個對AI技術(shù)充滿熱情的年輕專家牽頭技術(shù)方案，由那個關(guān)注流程優(yōu)化的女科長負(fù)責(zé)內(nèi)容梳理和流程制定，再從各業(yè)務(wù)部門抽調(diào)一些骨干參與。